Swiggy Instamart ला FSSAI चा दणका! ग्राहकांच्या तक्रारीनंतर ९ नोटीस जारी

FSSAI (Food Safety and Standards Authority of India) ने Swiggy Instamart ला ग्राहकांच्या तक्रारीनंतर ९ नोटीस बजावल्या आहेत. निकृष्ट दर्जाचे आणि एक्सपायरी झालेले अन्न पदार्थ विकल्याच्या तक्रारी असून, FSSAI ने गुणवत्तेचे नियंत्रण आणि परवाना (licensing) याबाबत सविस्तर स्पष्टीकरण मागवले आहे. कारवाईचा इशाराही देण्यात आला आहे.

ग्राहकांच्या तक्रारींमुळे FSSAI ऍक्शन मोडवर

FSSAI (Food Safety and Standards Authority of India) ने क्विक-कॉमर्स क्षेत्रातील कंपन्यांवर कडक पाऊले उचलण्यास सुरुवात केली आहे. Swiggy Instamart या प्लॅटफॉर्मला ग्राहकांकडून आलेल्या अनेक तक्रारींनंतर आता ९ नोटीस बजावण्यात आल्या आहेत. या तक्रारींमध्ये एक्सपायरी झालेले, खराब झालेले आणि भेसळयुक्त अन्नपदार्थ विकल्याचा समावेश आहे. धक्कादायक बाब म्हणजे, काही ठिकाणी पॅकेजिंग खराब झालेले तर काही ठिकाणी अंडी आणि हेल्थ सप्लिमेंट्ससारखे पदार्थ एक्सपायरी झालेले आढळून आले.

काय आहे FSSAI ची मागणी?

FSSAI ने Swiggy Instamart कडून त्यांच्या इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट (inventory management), क्वालिटी ऍश्युरन्स (quality assurance) प्रोटोकॉल आणि ग्राहक तक्रार निवारण प्रणालीबद्दल सविस्तर माहिती मागवली आहे. कंपनीने यावर समाधानकारक अहवाल सादर न केल्यास, अन्न सुरक्षा आणि मानक कायदा, २००६ अंतर्गत कायदेशीर कारवाईला सामोरे जावे लागू शकते. या नोटीसवर Swiggy Instamart ने स्पष्ट केले आहे की, ते संबंधित तक्रारींची पडताळणी करत असून अन्न सुरक्षा प्राधिकरणासोबत मिळून यावर तोडगा काढण्याचा प्रयत्न करत आहेत.

क्विक-कॉमर्सवर वाढता दबाव

या कारवाईमुळे क्विक-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म्सवरचा दबाव वाढत असल्याचे दिसून येते. जलद वितरणाचे आश्वासन देताना, मोठ्या संख्येने डार्क स्टोअर्स (dark stores) आणि थर्ड-पार्टी विक्रेत्यांच्या नेटवर्कमध्ये गुणवत्तेचे आणि स्वच्छतेचे मानके राखणे हे मोठे आव्हान आहे. FSSAI ने नुकतेच लखनौमधील एका मसाला उत्पादन युनिटमध्ये भेसळीच्या आरोपांखाली कारवाई केली होती. तसेच, नागरिक 'Food Safety Connect App' द्वारे स्वच्छतेच्या उल्लंघनांची तक्रार करू शकतात, ज्यामुळे नियमनाची जबाबदारी केवळ संस्थात्मक तपासणीवरच नाही, तर लोकांच्या सहभागावरही अवलंबून आहे.

गुंतवणूकदारांसाठी काय आहे धोका?

आता गुंतवणूकदार आणि स्टेकहोल्डर्स (stakeholders) हे पाहतील की Swiggy Instamart सारखे प्लॅटफॉर्म्स त्यांच्या विक्रेत्यांची पडताळणी आणि गुणवत्ता तपासणी प्रक्रिया कशी सुधारतात. वाढत्या नियमांमुळे या कंपन्यांचा ऑपरेशनल खर्च वाढू शकतो किंवा सुरक्षिततेच्या कारणास्तव काही विक्रेत्यांवर किंवा उत्पादनांवर तात्पुरती बंदी येऊ शकते, ज्यामुळे व्यवसायात अडथळे निर्माण होऊ शकतात. कंपनीकडून सादर केला जाणारा अहवाल आणि त्यावर नियामकाची पुढील कारवाई यावर सर्वांचे लक्ष असेल.