EPF अधिकाऱ्यांच्या संघटनेने CITES IT प्लॅटफॉर्ममधील त्रुटींमुळे दाव्यांच्या प्रक्रियेत होणाऱ्या मोठ्या विलंबावर चिंता व्यक्त केली आहे. लाखो सभासदांना **20 दिवसांपेक्षा** जास्त काळ वाट पाहावी लागत आहे, जी **2-3 दिवसांची** अपेक्षित मुदत ओलांडून गेली आहे. संघटनेने IT कर्मचाऱ्यांची कमतरता आणि तांत्रिक पर्यवेक्षणाचे मुद्दे सोडवण्यासाठी तातडीने सरकारी हस्तक्षेपाची मागणी केली आहे.
CITES प्लॅटफॉर्ममुळे कामाचा खोळंबा
कर्मचारी भविष्य निर्वाह निधी संघटना (EPFO), जी जगातील सर्वात मोठ्या सामाजिक सुरक्षा संस्थांपैकी एक आहे, सध्या एका मोठ्या अंतर्गत समस्येशी झगडत आहे. संघटनेच्या अधिकाऱ्यांनी कामगार आणि रोजगार मंत्रालयाला त्यांच्या सेंट्रलाइज्ड IT एनेबल्ड सिस्टीम (CITES) मध्ये सतत येणाऱ्या त्रुटींबद्दल औपचारिकपणे सूचित केले आहे. हा प्लॅटफॉर्म दाव्यांची पूर्तता जलद आणि आधुनिक करण्यासाठी सुरू करण्यात आला होता, परंतु यामुळे उलट कामाचा मोठा डोंगर साचला आहे, अनेक दावे 20 दिवसांपेक्षा जास्त काळ प्रलंबित आहेत.
CITES च्या अंमलबजावणीतील समस्यांचा परिणाम
CITES प्लॅटफॉर्मवर स्थलांतर करण्याचा उद्देश EPFO ला जलद, डिजिटल-फर्स्ट सेवा प्रदाता म्हणून विकसित करणे हा होता, ज्या अंतर्गत दावे फक्त 2-3 दिवसांत पूर्ण करण्याचे लक्ष्य होते. मात्र, सध्या सभासदांना प्रक्रियेसाठी वाढलेल्या वेळेचा सामना करावा लागत आहे. या कार्यक्षमतेतील तफावतीमुळे लाखो कर्मचाऱ्यांमध्ये नाराजी पसरली आहे, जे आपल्या निवृत्तीच्या बचतीसाठी EPFO वर अवलंबून आहेत, विशेषतः आर्थिक आणीबाणीच्या काळात.
तांत्रिक आणि मनुष्यबळाची अडचण
अधिकाऱ्यांच्या संघटनेने उपस्थित केलेली एक प्रमुख चिंता म्हणजे संस्थेमध्ये अंतर्गत तांत्रिक नेतृत्व आणि कौशल्याचा अभाव. संस्थेने माहिती सेवा विभागात (ISD) मागील 20 वर्षांपासून कोणतीही थेट भरती केलेली नाही. यावर भर म्हणजे मागील तीन वर्षांपासून कायमस्वरूपी मुख्य तंत्रज्ञान अधिकारी (CTO) पद रिक्त आहे. या रिक्त पदामुळे EPFO ला सॉफ्टवेअर डेव्हलपमेंटसाठी मोठ्या प्रमाणावर बाह्य एजन्सीवर अवलंबून राहावे लागत आहे. अंतर्गत टीम नसल्यामुळे, तांत्रिक देखरेख आणि गुणवत्ता नियंत्रणाचे धोके वाढतात, ज्यामुळे संस्थेच्या डिजिटल पायाभूत सुविधांच्या विश्वासार्हतेवर आणि स्थिरतेवर प्रश्नचिन्ह निर्माण होते.
वाढत्या कामाचा ताण
मुंबई, दिल्ली आणि बंगळूरु सारख्या प्रमुख शहरी केंद्रांमध्ये कामाचा ताण विशेषतः जास्त आहे, कारण येथे दाव्यांचे प्रमाण अधिक आहे आणि ग्राहक वर्ग तंत्रज्ञान-जागरूक आहे. सध्याची मनुष्यबळ पातळी 2016-17 च्या अंदाजानुसार निश्चित केली गेली होती आणि सभासदांच्या संख्येत झालेल्या वेगाने वाढीनुसार ती अद्ययावत केलेली नाही. कामाचा प्रत्यक्ष ताण आणि उपलब्ध कर्मचारी यांच्यातील या तफावतीमुळे कामकाजात अडथळे निर्माण झाले आहेत.
सार्वजनिक क्षेत्रातील कार्यक्षमता आणि सेवा वितरण यावर लक्ष ठेवणारे गुंतवणूकदार आणि भागधारक, कामगार आणि रोजगार मंत्रालय या मागण्यांना कसा प्रतिसाद देते हे पाहतील. मुख्य निरीक्षण हे असेल की सरकार दाव्यांची प्रक्रिया सुधारण्यासाठी आणि क्षेत्रीय कार्यालयांवरील भार कमी करण्यासाठी CTO पदाची रिक्त जागा भरणे किंवा मनुष्यबळ नियम सुधारणे यासारखे संरचनात्मक बदल सुरू करेल का.