Whalesbook
EPFO कडून व्हॉट्सॲपवर त्वरित पीएफ सपोर्ट
कर्मचारी भविष्य निर्वाह निधी संघटनेने (EPFO) आपल्या सदस्यांना अधिक चांगली सेवा देण्यासाठी एक नवीन व्हॉट्सॲप सुविधा सुरू केली आहे. या डिजिटल उपक्रमामुळे आता लाखो सदस्यांना त्यांच्या प्रॉव्हिडंट फंडाशी (PF) संबंधित प्रश्नांची उत्तरे त्वरित मिळतील आणि महत्त्वाच्या सेवा वापरणे सोपे होईल.
सुलभ उपलब्धता आणि सपोर्ट
एका व्हेरिफाईड व्हॉट्सॲप नंबरवर 'हॅलो' असा साधा मेसेज पाठवून सदस्य संवाद सुरू करू शकतात. यामुळे EPFO कार्यालयात जाण्याची किंवा क्लिष्ट वेबसाइट्सवर नेव्हिगेट करण्याची गरज भासणार नाही. ही सेवा २४ तास उपलब्ध असून, सदस्य त्यांच्या सोयीनुसार प्रश्न विचारू शकतात आणि उत्तरे मिळवू शकतात. नोंदणीकृत मोबाईल नंबरवर महत्त्वाचे अपडेट्स देखील पाठवले जातील.
विशिष्ट समस्यांसाठी मदत
सुरुवातीला, ही व्हॉट्सॲप सेवा अशा सदस्यांना मदत करेल ज्यांची खात्यासंबंधित काही कामे अपूर्ण आहेत. विशेषतः प्रधानमंत्री विकसित भारत रोजगार योजनेसाठी (PMVBRY) पात्र असलेल्या आणि प्रलंबित समस्या असलेल्या लोकांसाठी हे खूप उपयुक्त ठरेल. आधार प्रमाणीकरण (Aadhaar authentication) किंवा आधार-लिंक्ड बँक खात्यांमध्ये डायरेक्ट बेनिफिट ट्रान्सफर (DBT) सेटअपमधील समस्यांवर प्राधान्याने मदत केली जाईल.
अधिक सेवा उपलब्ध
खात्यातील विशिष्ट समस्यांव्यतिरिक्त, व्हॉट्सॲप प्लॅटफॉर्मवर सामान्य EPFO सेवांचाही लाभ घेता येईल. सदस्य त्यांचा पीएफ बॅलन्स तपासू शकतात, मागील पाच व्यवहारांचा तपशील पाहू शकतात, क्लेम स्टेटस ट्रॅक करू शकतात आणि EPFO प्रक्रियेबद्दल मार्गदर्शन मिळवू शकतात. ऑटोमेटेड सिस्टीम अनेक सामान्य प्रश्नांची कार्यक्षमतेने उत्तरे देण्यासाठी डिझाइन केली आहे.
बहुभाषिक सपोर्ट
या नवीन सेवेचे एक महत्त्वाचे वैशिष्ट्य म्हणजे अनेक भाषांना सपोर्ट करण्याची क्षमता. स्थानिक आणि प्रादेशिक भाषांमध्ये संवाद साधण्याची सोय उपलब्ध करून, EPFO चा उद्देश देशभरातील विविध भाषिक पार्श्वभूमीच्या सर्व सदस्यांसाठी अनुभव सुधारणे हा आहे.
डिजिटल फायनान्शियल इन्क्लुजनला प्रोत्साहन
कामगार मंत्रालयाच्या या उपक्रमातून डिजिटल सरकारी सेवांचा विस्तार करून नागरिकांसाठी आर्थिक समावेशकता आणि संवाद सुलभ करण्याच्या व्यापक प्रयत्नांना चालना मिळाली आहे. लोकप्रिय कम्युनिकेशन प्लॅटफॉर्मचा वापर करून, EPFO आपल्या सेवांचे डिजिटायझेशन करत आहे, जे 'डिजिटल फर्स्ट' दृष्टिकोनाशी सुसंगत आहे. या सेवेच्या यशामुळे इतर सरकारी विभागांमध्येही अशाच प्रकारच्या डिजिटल कार्यक्रमांना प्रोत्साहन मिळू शकते.