फिनटेक कंपनी CRED ने 'Circle by CRED' नावाचे नवीन फिचर लॉन्च केले आहे. या अंतर्गत, ग्राहक आता विविध क्षेत्रांतील तज्ञांकडून (Experts) **₹25 प्रति मिनिट** दराने वन-ऑन-वन कन्सल्टेशन (One-on-One Consultation) घेऊ शकतील. हे फिचर सध्या बीटा व्हर्जनमध्ये (Beta Version) असून, कंपनी यातून युजर्सचा सहभाग वाढवण्याचा प्रयत्न करत आहे.
CRED 'Circle' काय आहे?
CRED हे क्रेडिट कार्ड बिल पेमेंटसाठी ओळखले जाते, पण आता त्यांनी आपल्या युजर्सना एक खास सुविधा उपलब्ध करून दिली आहे. 'Circle by CRED' हे एक खास ॲप आहे, जे केवळ सदस्यांसाठी (Members-Only) डिझाइन केलेले आहे. या ॲपद्वारे, सदस्य थेट तज्ञांशी बोलू शकतात आणि सशुल्क समुपदेशन (Paid Consultation) घेऊ शकतात.
सध्या हे फिचर सुरुवातीच्या टप्प्यात (Closed Beta Phase) आहे आणि केवळ काही निवडक युजर्ससाठी उपलब्ध आहे.
ही सेवा कशी काम करते?
या प्लॅटफॉर्मवर, सदस्य 'रेसिडेंट्स' (Residents) म्हणून ओळखल्या जाणाऱ्या लोकांशी कनेक्ट होऊ शकतात. या रेसिडेंट्सकडे पर्सनल फायनान्स (Personal Finance), करिअर मार्गदर्शन (Career Guidance), मानसिक आरोग्य (Mental Wellness) आणि नातेसंबंध (Relationships) यांसारख्या विविध क्षेत्रांमध्ये कौशल्ये आहेत. हे रेसिडेंट्स कंपनीचे कर्मचारी नसून स्वतंत्र सेवा प्रदाता (Independent Service Providers) आहेत, जसे की कोच, क्रिएटर्स किंवा स्पेशालिस्ट.
हे कन्सल्टेशन टेक्स्ट (Text), ऑडिओ (Audio) किंवा व्हिडिओ कॉलद्वारे (Video Call) केले जाऊ शकते. सेवा दररोज संध्याकाळी 6 PM ते 10 PM पर्यंत उपलब्ध आहे. प्रत्येक रेसिडेंटच्या प्रोफाइलवर त्यांची प्रति मिनिट फी ₹25 पासून सुरू होते आणि ती स्पष्टपणे नमूद केलेली असते.
धोरणात्मक दिशा आणि जोखमीचे पैलू
CRED सारख्या फिनटेक कंपनीसाठी, जी प्रामुख्याने क्रेडिट कार्ड बिल पेमेंट आणि लॉयल्टी रिवॉर्ड्सवर (Loyalty Rewards) आधारित आहे, 'Circle' लाँच करणे हे त्यांच्या इकोसिस्टममध्ये (Ecosystem) विविधता आणण्याचा आणि युजर्सचा प्लॅटफॉर्मवरचा वेळ वाढवण्याचा एक प्रयत्न आहे. आपल्या श्रीमंत युजर बेसचा फायदा घेत, कंपनी एक मार्केटप्लेस मॉडेल (Marketplace Model) तयार करत आहे, जे सदस्यांना विशेष ज्ञान असलेल्या लोकांशी जोडते.
मात्र, या सेवेच्या स्वरूपाकडे लक्ष देणे महत्त्वाचे आहे. CRED ने स्पष्ट केले आहे की ते केवळ एक माध्यम (Facilitator) म्हणून काम करतात. ते या स्वतंत्र रेसिडेंट्सनी दिलेल्या सल्ल्याची व्यावसायिक पात्रता (Professional Qualifications), अचूकता किंवा वैधता (Legitimacy) तपासत नाहीत किंवा त्याची हमी देत नाहीत.
याव्यतिरिक्त, हा प्लॅटफॉर्म स्पष्ट करतो की हे समुपदेशन केवळ मार्गदर्शन आणि दृष्टिकोन देण्यासाठी आहे. हे कोणत्याही प्रकारे वैद्यकीय (Medical), कायदेशीर (Legal) किंवा आर्थिक (Financial) सल्ल्याला पर्याय नाही. ही स्पष्टता कंपनीची जबाबदारी मर्यादित करते, विशेषतः जेव्हा युजर्स संवेदनशील व्यावसायिक सल्ला घेतात.
युजर्सनी काय लक्ष ठेवावे?
जसजसे हे प्लॅटफॉर्म बीटा टप्प्यातून बाहेर पडेल, तेव्हा युजरचा प्रतिसाद (User Adoption Rates) आणि कंपनीद्वारे रेसिडेंट्ससाठी कोणतीही गुणवत्ता नियंत्रण यंत्रणा (Quality Control Mechanisms) लागू केली जाईल की नाही, यावर लक्ष ठेवावे लागेल. CRED ही खाजगी कंपनी असल्याने, ती शेअर बाजारात सूचीबद्ध नाही आणि तिची आर्थिक कामगिरी सार्वजनिक डिस्क्लोजर आवश्यकतांच्या अधीन नाही. 'Circle' सेवेचे दीर्घकालीन यश युजर्सना वाजवी दरात मूल्य प्रदान करण्यावर आणि सल्ल्याशी संबंधित जोखमींचे व्यवस्थापन करण्यावर अवलंबून असेल.