बंगळूरुतील फुटपाथची समस्या सुटणार? १४ वर्षांच्या डेव्हलपरचे 'रास्तें' ॲप देणार नवा उपाय!

बंगळूरु शहरातील फुटपाथवरील अतिक्रमणांच्या समस्येवर मात करण्यासाठी १४ वर्षांचा सूर्य उत्कर्ष याने 'रास्तें' (Raste) नावाचे ॲप तयार केले आहे. या ॲपद्वारे नागरिक फुटपाथवरील अडथळ्यांची तक्रार करू शकतात. १० हजारांहून अधिक युजर्स असलेल्या या प्लॅटफॉर्ममुळे शहरी पायाभूत सुविधा व्यवस्थापनात तंत्रज्ञानाची भूमिका अधोरेखित होते.

बंगळूरु शहरातील फुटपाथवरील अडथळे आणि अतिक्रमणांची समस्या सोडवण्यासाठी एका तरुण डेव्हलपरने पुढाकार घेतला आहे. १४ वर्षांचा सूर्य उत्कर्ष याने 'रास्तें' (Raste) नावाचे एक ॲप तयार केले आहे. या ॲपच्या मदतीने नागरिक थेट फुटपाथवरील अडथळ्यांची माहिती प्रशासनाला देऊ शकतात. या प्लॅटफॉर्मवर आतापर्यंत १० हजारांहून अधिक युजर्स जोडले गेले आहेत आणि त्यांनी १ हजारांहून अधिक घटनांची नोंद केली आहे. यावरून नागरिकांमध्ये या समस्येवर तोडगा काढण्यासाठी तंत्रज्ञानाची अपेक्षा किती आहे, हे दिसून येते.

नागरिक प्रक्रियेत तंत्रज्ञानाचा वापर

सध्या, 'रास्तें' ॲपद्वारे गोळा केलेली माहिती ब्रुहट बंगळूरु महानगरपालिकेसारख्या (BBMP) नागरी संस्थांना मेसेजिंगद्वारे पाठवली जाते. मात्र, उत्कर्षने यापुढे जाऊन अधिकृत तक्रार निवारण प्रणालीमध्ये (grievance redressal workflows) आपल्या प्लॅटफॉर्मचा डेटा थेट समाविष्ट करण्याचा प्रस्ताव दिला आहे. यामुळे तक्रारींवर प्रक्रिया करण्यासाठी लागणारा प्रशासकीय वेळ वाचेल आणि योग्य विभागांपर्यंत माहिती वेळेवर पोहोचेल.

दृकश्राव्य माहितीद्वारे उत्तरदायित्व वाढवणे

केवळ तक्रारी नोंदवण्यापुरतेच नव्हे, तर नागरी व्यवस्थापनासाठी पारदर्शकता (transparency) महत्त्वाची आहे, असे 'रास्तें' ॲपच्या निर्मात्याचे म्हणणे आहे. नागरी संस्थांनी दुरुस्त केलेल्या फुटपाथचे 'आधी आणि नंतरचे' (before-and-after) फोटो प्रसिद्ध करावेत, असा सल्ला त्याने दिला आहे. यामुळे प्रशासकीय कामाचा पुरावा मिळेल आणि नागरिकांनाही अतिक्रमणे हटवली गेली आहेत की नाही, याची खात्री करता येईल. या उपायांमुळे नागरी कामांवर नागरिकांचा विश्वास वाढण्यास मदत होईल.

संसाधन वितरणासाठी हीट मॅप्सचा वापर

या प्रस्तावाचा आणखी एक महत्त्वाचा भाग म्हणजे वॉर्ड-स्तरावर हीट मॅप्सचा (heat maps) वापर. नागरिकांच्या तक्रारींच्या आधारावर, अधिकारी अतिक्रमणे सर्वाधिक कुठे आहेत, हे ओळखू शकतील. यामुळे प्रशासनाला केवळ तक्रारींवर आधारित कामांऐवजी (reactive) सक्रियपणे संसाधने वाटप (proactive resource allocation) करता येतील आणि सर्वाधिक समस्या असलेल्या भागांमध्ये यंत्रणा लवकर पाठवता येतील. मर्यादित कर्मचारी आणि बजेटचा प्रभावी वापर करण्यासाठी ही पद्धत उपयुक्त ठरू शकते.

जसजशी भारतातील शहरे सार्वजनिक पायाभूत सुविधा व्यवस्थापनासाठी डिजिटल साधनांचा अवलंब करत आहेत, तसतसे स्वतंत्र नवोन्मेषक (innovators) आणि स्थानिक सरकारी संस्था यांच्यातील सहकार्य महत्त्वाचे ठरत आहे. बी.बी.एम.पी. (BBMP) सारख्या संस्था या डेटा-आधारित धोरणांना किती प्रमाणात स्वीकारतात, याकडे सर्वांचे लक्ष लागले आहे.