जागतिक रिटेल कंपनी Ahold Delhaize सध्या गंभीर IT बिघाडाचा सामना करत आहे. याचा फटका गेल्या ५ दिवसांपासून ई-कॉमर्स आणि सप्लाय चेनला बसत असून, डच सरकारने कंपनीला कायदेशीर तक्रार दाखल करण्याचे आदेश दिले आहेत.
काय आहे नेमकी समस्या?
११ ऑक्टोबर रोजी सुरू झालेली ही समस्या १६ ऑक्टोबरपर्यंत कायम आहे. Albert Heijn, Stop & Shop आणि Food Lion सारख्या मोठ्या चेन चालवणाऱ्या Ahold Delhaize च्या डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चरला मोठा फटका बसला आहे. युरोप आणि अमेरिकेतील ऑनलाइन डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्म्स आणि डिस्ट्रिब्युशन सिस्टम्स पूर्णपणे कोलमडल्या आहेत.
व्यवसायावर होणारा परिणाम
जरी फिजिकल स्टोअर्स सुरू असली, तरी डिजिटल सिस्टिम बंद असल्याने इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंटमध्ये मोठ्या अडचणी येत आहेत. विशेषतः नाशवंत वस्तूंचा पुरवठा करण्यात अडथळे येत असल्याने Albert Heijn सारख्या स्टोअर्सना मालाची टंचाई जाणवत आहे. गुंतवणूकदारांसाठी हा एक मोठा Operational Risk मानला जात आहे, कारण रिटेल क्षेत्र आता पूर्णपणे डिजिटल सिस्टिमवर अवलंबून आहे.
सरकारी हस्तक्षेप
या प्रकरणाचे गांभीर्य ओळखून नेदरलँड्सच्या सरकारने यात लक्ष घातले आहे. न्यायमंत्री David van Weel यांनी कंपनीला तातडीने अधिकृत गुन्हेगारी तक्रार (Criminal Complaint) दाखल करण्यास सांगितले आहे. यामुळे हा केवळ कंपनीचा अंतर्गत तांत्रिक प्रश्न न राहता, एक कायदेशीर आणि नियामक (Regulatory) प्रश्न बनला आहे.
आर्थिक परिणाम काय असतील?
ऑनलाइन विक्रीतून होणारे नुकसान, तातडीने दुरुस्तीसाठी येणारा खर्च आणि सप्लाय चेन विस्कळीत झाल्यामुळे वाढलेला अतिरिक्त खर्च याचा थेट परिणाम कंपनीच्या नफ्यावर (Profit Margins) होण्याची शक्यता आहे. सिस्टिम पुन्हा सुरू झाल्यावर कंपनीला या घटनेचा एकूण आर्थिक फटका किती बसला, हे स्पष्ट होईल.