E-commerce कंपन्या Gen Z ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी इन्फ्लुएंसर-आधारित इव्हेंट्स आयोजित करत आहेत. पण आयोजनातील त्रुटी आणि कंटाळवाण्या कंटेंटमुळे यावर प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे. दिखाव्यावर जास्त लक्ष दिल्यास ब्रँडची बदनामी होण्याची भीती तज्ज्ञ व्यक्त करत आहेत.
Experiential Marketing कडे वाढता कल
Quick-commerce आणि E-commerce प्लॅटफॉर्म्स Gen Z ग्राहकांशी असलेले संबंध अधिक घट्ट करण्यासाठी इन्फ्लुएंसर-आधारित Experiential Marketing वर मोठा भर देत आहेत. कंपन्या अनेकदा भव्य, थीम-आधारित इव्हेंट्स आयोजित करत आहेत. यात सोशल मीडिया इन्फ्लुएन्सर्सना आमंत्रित करून ब्रँडच्या उत्पादनांशी संबंधित प्रमोशनल कंटेंट तयार करण्यास आणि अनुभव घेण्यास प्रोत्साहित केले जाते.
Zepto चे उदाहरण
Zepto सारख्या कंपन्यांनी या स्ट्रॅटेजीचा सक्रियपणे वापर केला आहे. 'नानी का घर' आणि लग्नसमारंभासारख्या थीम असलेल्या इव्हेंट्समागे ग्राहकांचा खरा सहभाग वाढवणे आणि युझर-जनरेटेड कंटेंट (User-Generated Content) तयार करणे हा उद्देश आहे. या प्लॅटफॉर्म्ससाठी, यशाचे मोजमाप केवळ रीच (Reach) किंवा इम्प्रेशन्स (Impressions) यांसारख्या पारंपरिक मेट्रिक्सऐवजी (Metrics) ग्राहकांचा दीर्घकाळ टिकणारा सहभाग आणि ऑरगॅनिक कंटेंट क्रिएशनवर (Organic Content Creation) बदलण्याचा प्रयत्न आहे.
कंटेंट सॅचुरेशन आणि अंमलबजावणीतील धोके
या मोठ्या इव्हेंट्सच्या आयोजनात अनेक अडचणी येत आहेत. एक सामान्य समस्या म्हणजे सोशल मीडियावर जवळपास एकसारख्या कंटेंटची (Content) गर्दी होणे. जेव्हा अनेक इन्फ्लुएन्सर्स एकाच इव्हेंटमध्ये सहभागी होतात, तेव्हा तयार होणाऱ्या कंटेंटमध्ये Gen Z ला अपेक्षित असलेली खरीखुरी सहजता आणि उत्स्फूर्तता दिसून येत नाही. यामुळे कंटेंटची परिणामकारकता कमी होते आणि प्रेक्षक या एकाच प्रकारच्या प्रमोशनल मटेरियलकडे दुर्लक्ष करू शकतात.
ऑपरेशनल अडचणी आणि ब्रँडची प्रतिष्ठा
कंटेंटच्या गुणवत्तेपलीकडे, लॉजिस्टिकमधील (Logistics) त्रुटींमुळे ब्रँड्सना प्रत्यक्ष धोका निर्माण होत आहे. दिल्लीतील Flipkart च्या 'ग्लॅम फेस्ट' (Glam Fest) सारख्या इव्हेंट्सच्या रिपोर्ट्समध्ये आयोजनातील समस्या समोर आल्या आहेत. आयोजकांनी जागेच्या क्षमतेपेक्षा जास्त क्रिएटर्सना आमंत्रित केल्याने गर्दीसारख्या समस्या उद्भवल्या. इतकेच नाही, तर कालबाह्य उत्पादने (Expired Products) वाटल्याच्या घटनाही समोर आल्या आहेत, ज्यामुळे सहभागींमध्ये नकारात्मक भावना निर्माण झाली.
मार्केटिंग तज्ज्ञांच्या मते, बार्टर-आधारित ॲक्टिव्हेशन्स (Barter-based Activations), जिथे क्रिएटर्स मोफत वस्तूंसाठी कंटेंट तयार करतात, त्यांचे परिणाम अनेकदा चांगले नसतात. जेव्हा कंपन्या नेतृत्वाला कामगिरी दाखवण्यासाठी जास्त संख्येने क्रिएटर्स सक्रिय करण्यावर लक्ष केंद्रित करतात, तेव्हा इन्फ्लुएंसर-ब्रँड संबंधांच्या गुणवत्तेकडे दुर्लक्ष होऊ शकते. जर सहभागींना ब्रँडशी खरे कनेक्शन नसेल, तर तयार होणारा कंटेंट कृत्रिम वाटतो. लॉजिस्टिकच्या चुकीच्या व्यवस्थापनामुळे इन्फ्लुएन्सर्सकडून होणारी नकारात्मक प्रसिद्धी ही मार्केटिंगमधील संभाव्य फायद्यांपेक्षा जास्त असू शकते. गुंतवणूकदारांसाठी, मार्केटिंग खर्च आणि गुंतवणुकीवरील प्रत्यक्ष परतावा (ROI) यांचा समतोल कसा साधला जातो, यावर लक्ष ठेवणे महत्त्वाचे आहे. भविष्यातील मोहिमा केवळ तात्पुरत्या सोशल मीडिया चर्चेऐवजी प्रत्यक्ष ग्राहक रूपांतरण (Customer Conversion) आणि ब्रँड निष्ठा (Brand Loyalty) प्रदान करण्याच्या क्षमतेसाठी तपासल्या जातील.