Whalesbook
स्ट्रॅटेजीमधील मोठा बदल
Amazon Music आता केवळ Prime सदस्यांसाठी असलेल्या मर्यादित सेवेच्या पलीकडे जात आहे. भारतात आपल्या स्ट्रीमिंग सेवांचे पुनर्गठन करत, कंपनीने तीन-स्तरीय मॉडेल (three-tier model) स्वीकारले आहे. यामध्ये एक मोफत, जाहिरातींसह (ad-supported) येणारी सेवा, दुसरी Prime सदस्यांसाठीची मर्यादित पण जाहिरातींनी भरलेली सेवा आणि तिसरी म्हणजे Amazon Music Unlimited नावाची पूर्ण-वैशिष्ट्यीकृत (full-featured) प्रीमियम सेवा समाविष्ट आहे. भारतीय बाजारात जिथे कमी कमाई होत आहे, तिथे वापरकर्त्यांची संख्या जास्त असूनही नफा मिळवणे हे Amazon चे उद्दिष्ट आहे.
स्पर्धेचे वातावरण
सध्या भारतीय डिजिटल ऑडिओ मार्केटमध्ये मोठे बदल होत आहेत. अनेक मोठ्या कंपन्या बाजारातून बाहेर पडल्या आहेत, तर काही एकत्र येत आहेत. Amazon ने आपली संगीत सेवा Prime पासून वेगळी करून, टेलिकॉम-इंटिग्रेटेड बंडल्सच्या मर्यादा ओलांडण्याचा प्रयत्न केला आहे. Spotify आणि YouTube Music सारखे प्रतिस्पर्धी त्यांच्या मजबूत अल्गोरिदम आणि वापरकर्त्यांच्या सवयींमुळे मार्केटमध्ये टिकून आहेत, पण Amazon ला वापरकर्त्यांच्या अनुभवामध्ये (user experience) सुधारणा करण्याची गरज भासत आहे. या बदलामुळे Amazon आपल्या हाय-फाय ऑडिओ क्षमतांची (HD, Ultra HD, Spatial Audio) तुलना थेट प्रतिस्पर्धकांशी करू शकेल.
धोरणाचे धोके
प्रीमियम वाढीसाठी केलेल्या या प्रयत्नांमध्ये मोठा धोका आहे. Prime मेंबरशिपमधून जाहिरात-मुक्त ऐकणे (ad-free listening) आणि ऑफलाइन डाउनलोडची सुविधा काढून घेतल्याने Prime सदस्यांमध्ये नाराजी पसरली आहे. सदस्य Prime च्या कमी होत असलेल्या फायद्यांवर प्रश्नचिन्ह उपस्थित करत आहेत. Amazon ला वापरकर्ता-केंद्रित अनुभवामध्ये (user-centric experience) सुधारणा करावी लागेल. विशेषतः, भारतीय बाजारपेठ ही मोफत सेवेवरून पेड सेवेकडे रूपांतरित होण्यासाठी अत्यंत कठीण आहे. जर Prime सदस्यांसाठी ₹99 आणि इतरांसाठी ₹119 ची प्रीमियम किंमत आकर्षक वाटली नाही, तर Prime सदस्यांची संख्या कमी होऊ शकते, कारण त्यांना त्यांच्या सबस्क्रिप्शनचे मूल्य कमी झाल्यासारखे वाटेल.
भविष्यातील दिशा
Amazon व्यवस्थापनाचे पुढील दशकात भारतीय पेड सबस्क्रायबर बेसमध्ये मोठा हिस्सा मिळवण्याचे उद्दिष्ट आहे. यासाठी Prime सदस्यांसाठी सहा महिने आणि इतरांसाठी तीन महिन्यांच्या सवलतीचे (aggressive trial periods) आमिष दाखवले जात आहे. या धोरणाचे यश Amazon च्या ई-कॉमर्स आणि क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चरवर अवलंबून असेल, ज्यामुळे ते किंमत-संवेदनशील (price-sensitive) बाजारात एक उत्तम ऑडिओ उत्पादन देऊ शकतील का, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.