SBI Life Insurance चा मोठा डाव! Sarvam AI सोबत भागीदारी; ८ कोटी ग्राहकांना मिळणार 'स्मार्ट' AI सेवा

SBI Life Insurance आणि Sarvam AI: AI च्या मदतीने मोठे उद्दिष्ट

AI स्टार्टअप Sarvam AI ने SBI Life Insurance सोबत केलेल्या या भागीदारीमुळे भारतीय विमा क्षेत्रात AI च्या वाढत्या वापराला आणखी गती मिळाली आहे. Sarvam AI आपली संवादात्मक AI प्रणाली (Conversational AI platform) 'Samvaad' आणि 'Arya' नावाची मल्टी-एजंट ऑर्केस्ट्रेशन लेअर (multi-agent orchestration layer) SBI Life च्या विशाल वितरण नेटवर्कमध्ये लागू करणार आहे.

'प्रोडक्शन-रेडी' AI चा वापर

या उपक्रमाचा उद्देश ८ कोटींहून अधिक ग्राहक आणि ३.५ लाखांहून अधिक वितरकांना सेवा देणे हा आहे. Sarvam AI प्रायोगिक टप्प्यापलीकडे जाऊन, प्रत्यक्षात वापरण्यायोग्य (production-ready) AI ऍप्लिकेशन्सवर लक्ष केंद्रित करत आहे, जेणेकरून SBI Life च्या कामकाजात लगेच सुधारणा करता येईल. SBI Life साठी, या भागीदारीमुळे ग्राहक संवाद (customer engagement) आणि विक्री (sales support) या दोन्ही क्षेत्रांना बळ मिळेल, ज्यामुळे AI चा वापर करून व्यवहार स्वयंचलित होतील आणि क्षेत्रीय कर्मचाऱ्यांचे सक्षमीकरण होईल.

भारतीय BFSI क्षेत्रात AI ची वाढती मागणी

भारतातील बँकिंग, वित्तीय सेवा आणि विमा (BFSI) क्षेत्रात AI चा वापर वेगाने वाढत आहे. भारतीय BFSI क्षेत्रातील AI मार्केट २०२४ मध्ये अंदाजे USD ८३० दशलक्ष होते आणि २०३३ पर्यंत ते USD ८,०९० दशलक्ष पर्यंत वाढण्याची अपेक्षा आहे, जी २८.८% CAGR (वार्षिक चक्रवाढ दर) आहे. विशेषतः जनरेटिव्ह AI (Generative AI) वित्तीय सेवांमध्ये अधिक वेगाने वाढत असून, २०३३ पर्यंत ३७.२% CAGR दराने USD १,३४५.५ दशलक्ष पर्यंत पोहोचण्याची शक्यता आहे. भारतीय विमा क्षेत्रातही जनरेटिव्ह AI चा विस्तार लक्षणीय असून, FY2032 पर्यंत हे मार्केट USD ३८७.९५ दशलक्ष पर्यंत पोहोचू शकते. ग्राहक अनुभव सुधारणे, कार्यक्षमतेत वाढ करणे, फसवणूक शोधणे आणि वैयक्तिकृत सेवा देणे ही या वाढीमागील प्रमुख कारणे आहेत.

प्रतिस्पर्धकांमध्येही AI चा वाढता वापर

Sarvam AI 'सार्वभौम AI' (sovereign AI) सोल्यूशन्स तयार करण्यावर भर देत आहे, जे भारत सरकारच्या 'IndiaAI Mission' सारख्या धोरणांना पूरक आहे. Sarvam AI ने आतापर्यंत USD ५३.८ दशलक्ष निधी उभारला आहे आणि मायक्रोसॉफ्टसारख्या कंपन्यांशी भागीदारी केली आहे. यापूर्वीच, HDFC Life, ICICI Prudential Life Insurance आणि SBI General Insurance सारख्या कंपन्यांनी AI आधारित टूल्सचा वापर ग्राहक सेवा, अंडररायटिंग आणि दाव्यांवर प्रक्रिया करण्यासाठी सुरू केला आहे.

संभाव्य आव्हाने आणि धोके

Sarvam AI २०२३ मध्ये स्थापन झालेली एक नवीन कंपनी आहे, तिचे मूल्यांकन अंदाजे USD २०० दशलक्ष आहे. SBI Life सारख्या मोठ्या संस्थेसाठी AI प्रणालीची मोठ्या प्रमाणावर अंमलबजावणी करणे हे एक मोठे आव्हान ठरू शकते. यासाठी विद्यमान IT पायाभूत सुविधांशी अखंड एकत्रीकरण साधणे आणि लाखो वापरकर्त्यांसाठी स्पष्ट ROI (गुंतवणुकीवरील परतावा) मिळवणे आवश्यक आहे. SBI Life चा सध्याचा P/E रेशो ८४.२५ आहे, जो उद्योगाच्या सरासरी १७.७२ पेक्षा खूप जास्त आहे. याचा अर्थ बाजाराने आधीच भविष्यातील वाढीच्या अपेक्षा किमतीत समाविष्ट केल्या आहेत. त्यामुळे, अंमलबजावणीत कोणतीही चूक झाल्यास मूल्यांकनात घट होऊ शकते.

भविष्यातील वाटचाल

विश्लेषकांचे SBI Life च्या भविष्याबद्दलचे मत सकारात्मक आहे. कंपनीचा बाजार हिस्सा ७.७१% पर्यंत वाढला आहे आणि FY2024 मध्ये नवीन व्यवसाय प्रीमियममध्ये २९% ची मजबूत वाढ नोंदवली गेली आहे. Sarvam AI सोबतची ही भागीदारी कार्यान्वयन कार्यक्षमता आणि ग्राहक व्याप्ती वाढवून कंपनीच्या वाढीच्या मार्गाला आणखी बळ देईल, अशी अपेक्षा आहे. AI चा वाढता वापर पाहता, भारतीय विमा क्षेत्रात नवनवीन उपक्रम आणि ग्राहक-केंद्रित सेवा पुढेही सुरू राहतील.