Kotak Life Insurance चे CEO महेश बालासुब्रमण्यम यांनी सांगितले आहे की, क्लिष्ट, दीर्घकालीन बचत उत्पादने विकण्यासाठी मानवी एजंट्स आवश्यक आहेत. तंत्रज्ञान आणि AI एजंट्सची उत्पादकता वाढवतील, पण ते वैयक्तिक आर्थिक सल्ल्याची जागा घेऊ शकणार नाहीत. कंपनी सध्या मार्केट शेअर आणि व्हॅल्यू ऑफ न्यू बिझनेस (VNB) सारख्या प्रॉफिटॅबिलिटी मेट्रिक्समध्ये संतुलन साधण्यावर लक्ष केंद्रित करत आहे.
तंत्रज्ञानाची भूमिका
Kotak Life Insurance चे CEO महेश बालासुब्रमण्यम यांनी भारतीय विमा क्षेत्रात मानवी वितरणाचे महत्त्व अधोरेखित केले आहे. त्यांच्या मते, एजंट्स, बँकassurance आणि डायरेक्ट चॅनेल्स हे उद्योगाचे आधारस्तंभ आहेत, विशेषतः जेव्हा क्षेत्रात मोठे नियामक बदल होत आहेत. CEO म्हणाले की, भविष्यातील सुधारणांनी विमा वितरकांच्या दीर्घकालीन सहभागाला प्रोत्साहन देण्यासाठी या वितरण चॅनेल्सना समर्थन देण्यावर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे.
डिजिटलचा वापर वाढला असला तरी, बालासुब्रमण्यम यांनी सांगितले की आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) आणि इतर तंत्रज्ञान साधने मानवी एजंट्सना पर्याय म्हणून नव्हे, तर त्यांची उत्पादकता वाढवणारे ठरतील. सोप्या प्रोटेक्शन-आधारित योजनांसाठी ग्राहक ऑनलाइन सेल्फ-सर्व्हिस पर्याय निवडू शकतात. परंतु, क्लिष्ट, दीर्घकालीन बचत आणि हमी-परतावा योजनांसाठी मानवी मार्गदर्शनाची गरज कायम राहील. तंत्रज्ञानाचा वापर करून प्रक्रिया सुलभ करून, कंपनी विक्रीची गुणवत्ता सुधारू शकते आणि चुकीच्या विक्रीची (mis-selling) उदाहरणे कमी करू शकते, ज्यामुळे ग्राहकांचा विश्वास आणि पॉलिसी टिकून राहण्याचे प्रमाण वाढेल.
शाश्वत नफ्यासाठी रणनीती
Kotak Life Insurance प्रोटेक्शन प्लॅन्स आणि दीर्घकालीन बचत योजना या दोन्हींवर भर देऊन संतुलित उत्पादन मिश्रण तयार करण्यासाठी काम करत आहे. आर्थिक कामगिरी सुधारण्याच्या कंपनीच्या ध्येयासाठी हा दृष्टिकोन महत्त्वाचा आहे. गुंतवणूकदार अनेकदा व्हॅल्यू ऑफ न्यू बिझनेस (VNB) सारख्या मेट्रिक्सवर लक्ष ठेवतात, जे नवीन पॉलिसींच्या अपेक्षित नफ्याचे मोजमाप करते, तसेच एम्बेडेड व्हॅल्यू (EV) जे भविष्यातील नफ्याचे वर्तमान मूल्य दर्शवते. कंपनी या मेट्रिक्सना समर्थन देण्यासाठी तंत्रज्ञान आणि वितरण नेटवर्कमध्ये गुंतवणूक करत आहे, ज्यामुळे दीर्घकालीन टिकाऊपणाशी तडजोड न करता वाढ साधण्याचे ध्येय आहे.
नियामक वातावरण आणि उद्योगातील बदल
विमा क्षेत्राबद्दल बोलताना, बालासुब्रमण्यम यांनी नमूद केले की सातत्यपूर्ण नियामक धोरणे भांडवली नियोजन आणि व्यवसाय विस्तारासाठी महत्त्वपूर्ण आहेत. संरक्षण उत्पादनांवरील GST काढून टाकण्यासारख्या अलीकडील बदलांचे त्यांनी स्वागत केले, कारण यामुळे उद्योगाच्या वाढीला पाठिंबा मिळेल. 100% परकीय थेट गुंतवणूक (FDI) च्या शक्यतेबद्दल, विमा क्षेत्रातील कार्यान्वयन जटिलतेमुळे, तात्काळ एकत्रित परवान्यांद्वारे पुनर्रचना करण्याऐवजी वितरण भागीदारी मजबूत करण्यावर लक्ष केंद्रित केले जाईल. भागधारकांसाठी मुख्य गोष्ट म्हणजे हे नियामक बदल आणि तंत्रज्ञानातील गुंतवणूक वाढत्या स्पर्धेच्या परिस्थितीत मार्जिन वाढ आणि मार्केट शेअरमध्ये कशी वाढ करेल हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.