ICICI Lombard General Insurance ने फायदेशीर प्रगतीसाठी आगामी FY29 पर्यंत ९०% डिजिटल सर्व्हिसिंगचे उद्दिष्ट ठेवले आहे. Q1 FY27 मधील ४६% घसरणीनंतर कंपनीच्या या रणनीतीमुळे शेअरमध्ये ४% वाढ पाहायला मिळाली.
काय आहे नवीन रणनीती?
ICICI Lombard General Insurance आता पूर्णपणे तंत्रज्ञानावर आधारित रणनीती आखत आहे. कंपनीचे व्यवस्थापन FY29 पर्यंत आपल्या ९०% ग्राहक सेवा डिजिटल प्लॅटफॉर्मवर नेण्याचे उद्दिष्ट ठेवून आहे. यामुळे पारंपारिक मॅन्युअल पद्धतींच्या तुलनेत ऑपरेशनल खर्च लक्षणीयरीत्या कमी होईल आणि उत्पादने लाँच करण्याचा कालावधी सहा महिन्यांवरून थेट चार आठवड्यांवर येईल.
Q1 FY27 मधील आव्हाने
ही नवी योजना अशा वेळी समोर आली आहे जेव्हा कंपनीला आर्थिक आव्हानांचा सामना करावा लागत आहे. FY27 च्या पहिल्या तिमाहीत कंपनीचा नेट प्रॉफिट ४६% नी घसरून ₹४०३ कोटी झाला आहे. विशेष म्हणजे कंपनीचा 'कम्बाइन्ड रेशो' (Combined Ratio) गेल्या वर्षीच्या १०२.९% वरून १०७.२% पर्यंत वाढला आहे. १००% पेक्षा जास्त रेशो म्हणजे कंपनी आपल्या प्रीमियम कमाईपेक्षा जास्त खर्च आणि क्लेम्सवर खर्च करत आहे.
बाजारातील स्थिती आणि जोखीम
कंपनीचा प्रीमियम वाढीचा दर (GDPI) ७.५% होता, जो उद्योगाच्या १०.९% च्या सरासरीपेक्षा कमी आहे. आता कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आणि ऑटोमेशनच्या माध्यमातून ही तफावत भरून काढण्याचा कंपनीचा प्रयत्न आहे. मात्र, IRDAI कडून होणारे बदल, वाढती स्पर्धा आणि वाढते क्लेम्स यामुळे गुंतवणूकदारांना कंपनीच्या पुढील तिमाही निकालांवर बारीक लक्ष ठेवावे लागणार आहे.