NPCI ने UPI Help फीचर लाँच केले, वापरकर्त्यांना अधिक चांगली मदत आणि तक्रार निवारणासाठी

NPCI ने UPI Help सादर केले आहे, जे डिजिटल पेमेंट्समध्ये वापरकर्त्याचा अनुभव सुधारण्यासाठी एकात्मिक सहाय्य आणि तक्रार निवारण प्रदान करणारे एक महत्त्वपूर्ण इन-ॲप वैशिष्ट्य आहे. ही नवीन कार्यक्षमता युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) वापरकर्त्यांसाठी समर्थन प्रक्रिया सुलभ करते.

UPI Help सह, वापरकर्ते आता त्यांच्या व्यवहारांची रिअल-टाइम स्थिती तपासू शकतात, पेमेंट मँडेट्स (mandates) व्यवस्थापित आणि संपादित करू शकतात, आणि थेट त्यांच्या पसंतीच्या UPI ॲप्लिकेशन्समधून विवाद नोंदवू शकतात. यामुळे बाह्य वेबसाइट्सवर जाण्याची किंवा समस्या निवारणासाठी स्वतंत्रपणे बँकांशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता संपुष्टात येते. हे वैशिष्ट्य अयशस्वी किंवा प्रलंबित व्यवहारांसाठी मार्गदर्शन केलेल्या क्रिया आणि मँडेट-संबंधित प्रश्नांचे सुसूत्रीकरण करते.

परिणाम: या एकीकरणामुळे पारदर्शकतेत लक्षणीय सुधारणा होईल, समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी लागणारा वेळ कमी होईल आणि मध्यस्थांवर वापरकर्त्यांचे अवलंबित्व कमी होईल अशी अपेक्षा आहे. उद्योगातील तज्ञांचा विश्वास आहे की हे UPI प्रणालीवरील एकूण विश्वास वाढवेल, उत्तम डेटा दृश्यमानतेद्वारे फसवणुकीचे नमुने ओळखण्यात मदत करेल आणि बँका व पेमेंट सेवा प्रदात्यांवरील कार्यात्मक भार कमी करेल. हे AI आणि ऑटोमेशनचा वापर करून बुद्धिमान, सक्रिय ग्राहक समर्थनासाठी असलेल्या व्यापक ट्रेंडशी सुसंगत आहे. रेटिंग: 8/10.