EPFO ने 'समाधान' व 'निधी आपके निकट' सारख्या उपक्रमांनी आणि सिस्टम अपग्रेडने सदस्य सेवा सुधारल्या.

कर्मचारी भविष्य निर्वाह निधी संघटना (EPFO) आपल्या सदस्यांना येत असलेल्या अडचणी सोडवण्यासाठी अनेक नवीन उपक्रम आणि सिस्टीम सुधारणांवर सक्रियपणे काम करत आहे. समाधान आउटरीच कार्यक्रम आणि निधी आपके निकट मासिक सत्रे सदस्यांना साध्या स्पेलिंग चुकांपासून ते गुंतागुंतीच्या पेन्शन दाव्यांपर्यंत आणि मृत सदस्यांच्या कुटुंबीयांसाठी निधी (funds) जारी करण्यापर्यंतच्या दीर्घकाळ प्रलंबित समस्या सोडवण्यासाठी मदत करत आहेत. लाभार्थ्यांसाठी (beneficiaries) प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी सिंगल विंडो डेथ क्लेम काउंटर देखील स्थापित करण्यात आला आहे.

अनेक सदस्य, विशेषतः जुन्या, कागदावर आधारित रेकॉर्ड सिस्टीम असलेले, डिजिटल इंटरफेसशी (digital interfaces) संघर्ष करतात आणि त्यांना शिल्लक (balance) तपासणे किंवा निधी काढणे (withdraw) यासारख्या मूलभूत कामांसाठी मदतीची आवश्यकता असते. एका वरिष्ठ सरकारी अधिकाऱ्याने युनिव्हर्सल अकाउंट नंबर (UAN) बद्दल माहिती नसलेल्या कामगारांना या आउटरीच कार्यक्रमांचा कसा फायदा झाला याची उदाहरणे दिली. सरासरी, EPFO च्या वझीरपूर विभागीय कार्यालयात दररोज सुमारे 500 लोक मदतीसाठी येतात.

आपल्या ऑनलाइन पोर्टल आणि उच्च नाकारण्याच्या दरांशी (rejection rates) संबंधित मागील समस्या लक्षात घेऊन, EPFO ने एक महत्त्वपूर्ण IT सिस्टीम ओव्हरहॉल (overhaul) हाती घेतला आहे. यामध्ये हार्डवेअर अपग्रेड करणे, नेटवर्क बँडविड्थ (network bandwidth) वाढवणे, सतत सॉफ्टवेअर सुधारणा करणे आणि सुमारे 123 विविध डेटाबेस एकत्रित (consolidate) करण्याचा एक मोठा अभ्यास समाविष्ट होता. तांत्रिक तज्ञांना बोलावण्यात आले होते आणि ऑनलाइन सिस्टीम पुनर्जीवित करण्यासाठी इलेक्ट्रॉनिक्स आणि माहिती तंत्रज्ञान मंत्रालयाच्या (Ministry of Electronics and Information Technology) माध्यमातून C-DAC कडून विकास सहाय्य मागवण्यात आले होते.

या सुधारणांमुळे प्रक्रिया सुलभीकरणांना (process simplifications) चालना मिळाली आहे, ज्यात केंद्रीकृत पेन्शन पेमेंट सिस्टीम (centralized pension payment system), सुलभ केलेले फॉर्म, बदलांसाठी थेट आधार प्रमाणीकरण (Aadhaar authentication), फेस ऑथेंटिकेशन (Face Authentication Technology - FAT) द्वारे UAN जनरेशनची सुरुवात, ऑटो-सेटलमेंट (auto-settlement) मर्यादा 5 लाख रुपयांपर्यंत वाढवणे आणि दाव्यांसाठी मंजूरी स्तर (approval levels) कमी करणे समाविष्ट आहे. निधी काढण्याची प्रक्रिया 13 श्रेणींमधून आवश्यक गरजा (essential needs), गृहनिर्माण (housing), आणि विशेष परिस्थिती (special circumstances) या फक्त तीन श्रेणींमध्ये कमी करून सुलभ केली आहे, ज्यामध्ये किमान शिल्लक (minimum balance) तरतूद देखील आहे. या प्रयत्नांमुळे अंतिम सेटलमेंट दाव्यांसाठी (final settlement claims) नाकारण्याचा दर कमी होण्यास मदत झाली आहे, जो 2022-23 मध्ये 33.8% वरून 2023-24 मध्ये 30.3% पर्यंत खाली आला आहे.

परिणाम: या बातमीचा भारतीय कार्यबळाच्या एका मोठ्या भागावर महत्त्वपूर्ण परिणाम होतो, ज्यामुळे आर्थिक सुरक्षा आणि सेवानिवृत्ती निधींपर्यंतची (retirement funds) उपलब्धता सुधारते. हे एका प्रमुख सार्वजनिक वित्तीय संस्थेतील सुशासनाचे आणि कार्यक्षमतेचे प्रतिबिंब आहे, जे अप्रत्यक्षपणे देशाच्या वित्तीय पायाभूत सुविधांमध्ये आर्थिक स्थैर्य आणि गुंतवणूकदारांच्या विश्वासात योगदान देते. रेटिंग: 7/10.