Zomato ने आता 'पे-ऑन-डिलिव्हरी' (Pay-on-delivery) वर **२%** सरचार्ज लावण्याचा निर्णय घेतला आहे, जो जास्तीत जास्त **₹३०** पर्यंत असेल. या निर्णयामुळे कॅश देणाऱ्या ग्राहकांच्या खिशावर ताण येणार असून, कंपनीला डिजिटल पेमेंट वाढवण्यास मदत होईल का, याकडे गुंतवणूकदारांचे लक्ष लागले आहे.
Zomato ने कॅश किंवा क्यूआर कोडद्वारे पेमेंट करणाऱ्या ग्राहकांसाठी २% अतिरिक्त सरचार्ज आकारण्यास सुरुवात केली आहे. एका ऑर्डरवर जास्तीत जास्त ₹३० पर्यंत हे शुल्क आकारले जाईल. विशेष म्हणजे, कंपनी आधीच ₹१४.९० चा प्लॅटफॉर्म चार्ज आकारते, त्यात आता या नव्या पेमेंट शुल्काची भर पडली आहे.
या निर्णयामागील रणनीती काय?
कंपनीच्या एकूण ऑर्डर्सपैकी सुमारे २०% ऑर्डर्स आजही कॅश किंवा डिलिव्हरीच्या वेळी पेमेंट करण्याच्या स्वरूपात असतात. डिलिव्हरी पार्टनर्सना कॅश हाताळणे आणि सुरक्षितता राखणे यात अडचणी येतात. हे 'ऑपरेशनल फ्रिक्शन' कमी करण्यासाठी आणि ग्राहकांना डिजिटल पेमेंटकडे वळवण्यासाठी कंपनीने हे पाऊल उचलले आहे.
गुंतवणूकदारांसाठी काय आहे धोका?
ही रणनीती दोन बाजूंनी आहे. एकीकडे, यामुळे कंपनीच्या युनिट इकॉनॉमिक्समध्ये सुधारणा होऊ शकते. मात्र, दुसरीकडे स्पर्धात्मक बाजारात ही रिस्क मोठी आहे. मुख्य प्रतिस्पर्धी असलेल्या Swiggy ने असा कोणताही चार्ज लावलेला नाही. त्यामुळे किंमत संवेदनशील ग्राहक स्वस्त पर्याय शोधण्यासाठी इतर प्लॅटफॉर्मकडे वळण्याची शक्यता नाकारता येत नाही.
आगामी काही तिमाहींमध्ये कॅश पेमेंट करणाऱ्या युजर्सचे प्रमाण कमी होऊन डिजिटल पेमेंटचे प्रमाण वाढते का, यावर कंपनीचे मार्जिन आणि प्रॉफिट अवलंबून असेल.