Zomato कपात: हैदराबादमधील सपोर्ट हब बंद, **२४०** कर्मचाऱ्यांवर परिणाम

ऑपरेशनल धोरणात मोठा बदल

Zomato ने आपल्या ऑपरेशनल स्ट्रॅटेजीमध्ये मोठा बदल करत हैदराबादमधील कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन्स बंद करण्याची घोषणा केली आहे. या निर्णयामुळे सुमारे २४० कर्मचाऱ्यांवर परिणाम झाला आहे. आता कंपनी आपले सपोर्ट फंक्शन्स गुडगाव मुख्यालयात एकत्र करणार आहे.

आउटसोर्सिंगचा मार्ग

कंपनी आता इन-हाउस टीमवर अवलंबून राहण्याऐवजी बाह्य भागीदारांकडून (Third-party partners) कस्टमर क्वेरीज हाताळण्यावर भर देत आहे. या धोरणामुळे फिक्स्ड पेरोल खर्च कमी होऊन कंपनीला अधिक लवचिकता मिळेल, अशी अपेक्षा आहे. यापूर्वी एप्रिल २०२५ मध्ये देखील कंपनीने सुमारे ५०० कर्मचाऱ्यांची कपात केली होती.

कर्मचाऱ्यांसाठी पॅकेज

प्रभावित कर्मचाऱ्यांसाठी कंपनीने मदतीचा हात पुढे केला आहे. यामध्ये ऑगस्टचा पगार, अतिरिक्त ४ महिन्यांचा पगार आणि ३१ मार्च २०२७ पर्यंत मेडिकल इन्शुरन्स व मानसिक आरोग्य समुपदेशनाचा समावेश आहे. तसेच, नवीन नोकरी शोधण्यासाठी आऊटप्लेसमेंट सपोर्टही दिला जाणार आहे.

गुंतवणूकदारांसाठी काय महत्त्वाचे?

हा निर्णय केवळ सपोर्ट ऑपरेशन्सपुरता मर्यादित असून, Blinkit, Hyperpure किंवा District प्लॅटफॉर्मवर याचा कोणताही परिणाम होणार नाही. मात्र, सेवा आउटसोर्स केल्यामुळे ग्राहकांच्या अनुभवावर आणि रिस्पॉन्स टाइमवर परिणाम होण्याची शक्यता नाकारता येत नाही. गुंतवणूकदारांसाठी भविष्यातील तिमाही निकालांमध्ये मार्जिनमध्ये सुधारणा होते की नाही, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.