बेंगळुरूमध्ये एका ग्राहकाने Urban Company च्या प्रोफेशनलवर अंगठी चोरल्याचा गंभीर आरोप केला आहे. यामुळे कंपनीच्या सुरक्षा आणि सपोर्ट सिस्टिमवर प्रश्न निर्माण झाले असून, Q1 FY27 मधील **₹92 कोटींच्या** तोट्यामुळे कंपनीवर दुहेरी दबाव वाढला आहे.
काय घडले नेमके?
बेंगळुरूमध्ये घरगुती सेवेसाठी आलेल्या एका प्रोफेशनलवर ग्राहकाने लग्नाची अंगठी चोरल्याचा आरोप केला. धक्कादायक बाब म्हणजे, कंपनीच्या अंतर्गत सपोर्ट सिस्टिमऐवजी पोलीस मदतीमुळे ही अंगठी 100 किमी दूर सापडली. या प्रकरणावरून गिग-इकोनॉमीमधील सुरक्षेच्या दाव्यांवर प्रश्नचिन्ह उपस्थित होत आहे. कंपनीच्या ऑटोमेटेड सपोर्ट सिस्टिमवरही टीका होत आहे, कारण चोरीची तक्रार नोंदवल्यानंतरही ग्राहकाला फीडबॅकसाठी मेसेज पाठवले जात होते.
आर्थिक आव्हाने आणि 'InstaHelp'चा दबाव
एकीकडे हे वादाचे प्रकरण सुरू असतानाच, कंपनीचे आर्थिक गणितही तणावाखाली आहे. Q1 FY27 च्या निकालानुसार, कंपनीला ₹92 कोटींचा एकत्रित निव्वळ तोटा (Net Loss) झाला आहे. जरी कंपनीने महसुलात 44% वार्षिक वाढ नोंदवली असली, तरी 'InstaHelp' या नवीन व्हर्टिकलवर केलेला मोठा खर्च कंपनीच्या नफ्यावर परिणाम करत आहे.
गुंतवणूकदारांसाठी धोक्याची घंटा
Urban Company सारख्या प्लॅटफॉर्मसाठी 'विश्वास' हाच सर्वात मोठा भांडवली घटक असतो. अशा घटनांमुळे ग्राहकांचा विश्वास कमी होऊ शकतो, ज्यामुळे नवीन ग्राहक मिळवण्याचा खर्च (Customer Acquisition Cost) वाढू शकतो. आता गुंतवणूकदार कंपनीच्या भविष्यातील सुरक्षा नियमावलीकडे आणि 'InstaHelp'मुळे होणाऱ्या नफ्यातील फरकाकडे बारीक लक्ष ठेवून असतील.