Whalesbook
फक्त विक्री नाही, थेट ग्राहकांशी नाते!
Tissot चे नवीन ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म केवळ विक्रीसाठी नाही, तर ग्राहकांशी थेट संबंध निर्माण करण्यासाठी आणि मौल्यवान डेटा मिळवण्यासाठी सुरू करण्यात आले आहे. वेगाने वाढणाऱ्या भारतीय लक्झरी घड्याळ बाजारात हा डेटा Tissot साठी एक मोठा प्लस पॉइंट ठरेल. ग्राहकांच्या आवडीनिवडी चांगल्या प्रकारे समजून घेऊन, Tissot आपल्या उत्पादनांमध्ये नावीन्य आणू शकेल.
डेटा-आधारित वाढ: वेगाने बदलणाऱ्या बाजारात Tissot चे मोठे पाऊल
भारतात डायरेक्ट-टू-कंझ्युमर (D2C) ई-कॉमर्समध्ये Tissot ची ही एन्ट्री ग्राहकांचा अनुभव अधिक चांगला करण्यासाठी आणि ब्रँडवर थेट नियंत्रण ठेवण्यासाठी आहे. Swatch Group ब्रँडसाठी भारतातील ही पहिलीच ई-कॉमर्स लाँच आहे. यातून मिळणारा ग्राहक डेटा प्रीमियम घड्याळ बाजारासाठी अत्यंत महत्त्वाचा ठरेल. २०२६ पर्यंत भारत Tissot चा जगातील तिसरा सर्वात मोठा बाजारपेठ बनेल असा अंदाज आहे. भारतीय बाजारपेठेत लक्झरी घड्याळांना मोठी मागणी असून, बाजारात वार्षिक 11-12% वाढ अपेक्षित आहे. प्रीमियम सेगमेंटची वाढ याहून अधिक वेगाने होत आहे. Tissot चे 10% विक्री ई-कॉमर्सद्वारे होण्याचे लक्ष्य आहे, पण त्यांचा मुख्य भर सवलतींवर (discounts) नसून, 3D कंटेंट आणि तुलनात्मक वैशिष्ट्यांसारख्या डिजिटल टूल्सच्या मदतीने ग्राहकांना आत्मविश्वासाने खरेदी करण्यास मदत करण्यावर आहे.
स्पर्धेत कोण आणि ग्राहक काय म्हणतोय?
Tissot स्वतःचे प्लॅटफॉर्म चालवत असताना, TAG Heuer सारखे त्यांचे प्रतिस्पर्धी Luxepolis आणि Time Avenue सारख्या अधिकृत ऑनलाइन विक्रेत्यांमार्फत विक्री करतात. Titan च्या Nebula सारखे प्रीमियम भारतीय ब्रँड देखील त्यांच्या वेबसाइट्सवर थेट विक्री करतात. मात्र, Rolex आणि Longines सारखे मोठे ब्रँड अजूनही पारंपरिक रिटेल नेटवर्कवरच जास्त अवलंबून आहेत. भारतीय ग्राहक आता घड्याळांना केवळ स्टेटस सिम्बॉलऐवजी वैयक्तिक अभिव्यक्तीचे प्रतीक म्हणून पाहतात. ऑनलाइन संशोधनाची वाढती आवड लक्षात घेता, ग्राहकांची मानसिकता समजून घेणे Tissot च्या D2C प्लॅटफॉर्मसाठी महत्त्वाचे ठरेल. Tissot ची पालक कंपनी Swatch Group चे मार्केट कॅपिटलायझेशन सुमारे $27.81 अब्ज आहे आणि त्यांच्या एकूण विक्रीत डायरेक्ट-टू-कंझ्युमर (DTC) चा हिस्सा जागतिक स्तरावर 45% आहे.
आव्हाने आणि गुंतवणूकदारांची चिंता
Tissot च्या या महत्त्वाकांक्षी डिजिटल स्ट्रॅटेजीमध्ये काही मोठी आव्हाने आहेत. Swatch Group चे अत्यंत उच्च P/E रेशो (सहसा हजारोमध्ये) गुंतवणूकदारांचे बारीक लक्ष दर्शवते आणि जास्त मूल्यांकन (overvalued) होण्याचा धोका आहे. कमाईची वाढ बाजाराच्या अपेक्षा पूर्ण करेल की केवळ सट्टा (speculation) असेल, हा प्रश्न आहे. Tissot India चे FY25 चे आकडे कमी महसूल आणि निव्वळ तोटा (net loss) दर्शवतात, परंतु याकडे पालक कंपनीच्या मूल्यांकनाच्या तुलनेत कमी महत्त्व दिले जात आहे. वाढीच्या अपेक्षा पूर्ण न झाल्यास शेअरच्या किमतीत मोठी घसरण होऊ शकते. तसेच, भारतीय लक्झरी घड्याळ बाजार स्पर्धात्मक आहे. Tissot ला Titan सारख्या स्थानिक ब्रँड्सशीही स्पर्धा करावी लागेल, ज्यांनी Nebula कलेक्शनला थेट ऑनलाइन ऍक्सेससह प्रीमियम गोल्ड ज्वेलरी-वॉच म्हणून यशस्वी केले आहे. CEO Dolla यांनी कबूल केल्याप्रमाणे, लक्झरी घड्याळांसाठी फिजिकल रिटेल महत्त्वाचे असल्याने, डिजिटल-फर्स्ट दृष्टिकोन केवळ पारंपरिक टचपॉइंट्सची जागा न घेता, त्यांच्याशी सुसंगत असणे आवश्यक आहे. D2C प्लॅटफॉर्मची यशस्विता केवळ विक्री वाढवण्यावरच नाही, तर ग्राहक अंतर्दृष्टी (customer insight) आणि निष्ठा (loyalty) वाढवण्यावर अवलंबून असेल.
भारताची वाढती बाजारपेठ: Tissot साठी एक मोठी संधी
विश्लेषकांच्या मते, भारत हा लक्झरी घड्याळ निर्मात्यांसाठी एक महत्त्वाचा वाढीचा प्रदेश आहे. Tissot चा थेट ई-कॉमर्स उपक्रम आपली स्थिती मजबूत करण्यासाठी आणि महत्त्वाची बाजारपेठ माहिती गोळा करण्यासाठी एक धोरणात्मक पाऊल आहे. या स्ट्रॅटेजीचे यश हे थेट ग्राहक प्रतिबद्धतेला (consumer engagement) सतत बाजारातील नेतृत्व आणि नफा वाढीमध्ये रूपांतरित करण्याच्या क्षमतेवर अवलंबून असेल, विशेषतः जेव्हा भारत प्रीमियम टाइमपीससाठी एक प्रमुख जागतिक बाजारपेठ म्हणून स्थापित होत आहे. ऑनलाइन आणि ऑफलाइन चॅनेलचे एकत्रीकरण महत्त्वाचे आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना त्यांच्या सोयीनुसार ब्रँडशी संवाद साधता येईल.