स्पॅनिश रिटेलर Mango ने भारतात ऑनलाइन आणि फिजिकल स्टोअर्समधून होणाऱ्या विक्रीत **50:50** चा समतोल साधला आहे. कंपनी आता फिजिकल स्टोअर्सचा वापर लोकल डिलिव्हरी हब म्हणून करत आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना वेगाने उत्पादने मिळत आहेत.
ऑनलाइन आणि ऑफलाईन विक्रीचा समतोल
स्पॅनिश फॅशन रिटेलर Mango ने भारतात आपल्या ऑनलाइन आणि फिजिकल स्टोअर विक्रीत 50:50 असा समतोल साधला आहे. हा एक महत्त्वाचा टप्पा आहे, कारण याआधी ऑनलाइन आणि ऑफलाईन व्यवसाय स्वतंत्रपणे चालवले जात होते.
क्विक कॉमर्सचे महत्त्व
या ओमनीचॅनेल (Omnichannel) रणनीतीमध्ये Mango ची Myntra सोबतची दीर्घकाळची भागीदारी खूप महत्त्वाची ठरली आहे. Myntra च्या M-Now सेवेमुळे Mango आपल्या फिजिकल स्टोअर्सना मायक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर्समध्ये (Micro-fulfillment centers) रूपांतरित करू शकले आहे. जेव्हा ग्राहक ऑनलाइन ऑर्डर करतो, तेव्हा उत्पादन लांबच्या वेअरहाऊसऐवजी जवळच्या स्टोअरमधून पाठवले जाते. यामुळे डिलिव्हरीचा वेळ कमी होतो आणि मोठ्या शहरांव्यतिरिक्त इतर ठिकाणीही ग्राहक सेवा देणे शक्य होते.
आकडेवारीनुसार, या जलद फुलफिलमेंट मॉडेलमुळे ग्राहकांमध्ये निष्ठा वाढत आहे आणि अनेक ग्राहक पुन्हा खरेदी करत आहेत. रिटेल उद्योगासाठी हे एक नवीन ट्रेंड दर्शवते: फिजिकल स्टोअर्स फक्त खरेदीसाठी नाहीत, तर ऑनलाइन वाढीस समर्थन देणारे लॉजिस्टिक्स हब बनत आहेत.
कामकाजात केलेले बदल
Mango ने आपल्या फिजिकल स्टोअर नेटवर्कमध्येही बदल केले आहेत. सध्या भारतात कंपनीची सुमारे 76 विक्री केंद्रे आहेत, जी 2024 मधील 110 स्टोअर्सपेक्षा कमी आहेत. लहान आणि कमी कार्यक्षम 'शॉप-इन-शॉप' फॉरमॅट्स बंद करण्याचा हा एक जाणीवपूर्वक घेतलेला निर्णय आहे, ज्यात उत्पादनांची संपूर्ण रेंज दाखवणे किंवा ब्रँडची ओळख स्पष्ट करणे कठीण होते. त्याऐवजी, कंपनी आता मोठ्या, 'डेस्टिनेशन-स्टाईल' स्टोअर्सवर लक्ष केंद्रित करत आहे, जे ग्राहकांना चांगला अनुभव देतात.
Mango ने या मॉडेलमध्ये यश मिळवले असले तरी, कंपनी भारतात एक खाजगी संस्था म्हणून कार्यरत आहे, त्यामुळे तिची आर्थिक कामगिरी थेट शेअर बाजारात उपलब्ध नाही. मात्र, त्यांचे बिझनेस मॉडेल संपूर्ण रिटेल क्षेत्रासाठी एक अभ्यासाचा विषय आहे, जे रिअल इस्टेटच्या वाढत्या खर्चाला डिजिटल डिलिव्हरीच्या कार्यक्षमतेशी जोडण्यावर भर देत आहे.
आव्हाने आणि स्पर्धा
भारतीय रिटेल मार्केटमध्ये अनेक आव्हाने आहेत. Mango ने दर्जेदार रिटेल रिअल इस्टेटची कमतरता हे विस्तारातील एक अडथळा असल्याचे सांगितले आहे. शिवाय, फॅशन सेगमेंटमध्ये तीव्र स्पर्धा आहे, ज्यात आंतरराष्ट्रीय प्रीमियम ब्रँड्स आणि मोठे देशांतर्गत रिटेल चेन ग्राहक आणि जागेसाठी स्पर्धा करत आहेत.
या व्यवसायासाठी आणखी एक महत्त्वाची बाब म्हणजे एकाच भागीदारावर अवलंबून राहणे. Myntra ऑनलाइन आणि ऑफलाईन दोन्ही फ्रँचायझी ऑपरेशन्स व्यवस्थापित करत असल्याने, Mango भारतात आपल्या वाढीसाठी या संबंधांवर खूप अवलंबून आहे. या भागीदारीत कोणताही व्यत्यय आल्यास किंवा प्लॅटफॉर्मच्या धोरणांमध्ये बदल झाल्यास त्याच्या बाजारपेठेतील पोहोचवर परिणाम होऊ शकतो. भविष्यात, कंपनी आपल्या 'Mango Man' विभागाची वाढ करण्यावर आणि तरुण, बजेट-फ्रेंडली ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी कॅज्युअल, परवडणाऱ्या उत्पादनांच्या लाँचवर लक्ष केंद्रित करण्याची योजना आखत आहे.