भारतीय अन्न सुरक्षा आणि मानक प्राधिकरणाने (FSSAI) Swiggy Instamart ला एक्सपायर (Expired) आणि दूषित उत्पादनांबद्दल आलेल्या तक्रारींनंतर तब्बल ९ नोटीस बजावल्या आहेत. नियमांनुसार स्टॉक आणि सुरक्षिततेच्या पद्धतींवर सविस्तर अहवाल देण्यास सांगण्यात आले आहे.
अन्नाच्या गुणवत्तेवर प्रश्नचिन्ह?
भारतीय अन्न सुरक्षा आणि मानक प्राधिकरणाने (FSSAI) क्विक कॉमर्स प्लॅटफॉर्म Swiggy Instamart विरुद्ध कडक पाऊले उचलली आहेत. ग्राहक तक्रारींनंतर, प्लॅटफॉर्मने एक्सपायर (Expired), खराब झालेले किंवा दूषित झालेले अन्न पदार्थ विकल्याच्या आरोपाखाली FSSAI ने Swiggy Instamart ला एकूण ९ नोटीस बजावल्या आहेत.
नेमके काय आहे प्रकरण?
या नोटीसमध्ये अनेक विशिष्ट घटनांचा उल्लेख आहे, ज्यामुळे कंपनीच्या स्टॉक मॅनेजमेंटवर (Stock Management) प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे. काही प्रकरणांमध्ये, 'Noice' Eggs सारखे पदार्थ FSSAI लायसन्स नसलेल्या ब्रँड अंतर्गत विकले गेले. तसेच, 'Healthify 100% Whey Protein' आणि 'Noice Homestyle Madras Mixture' हे पदार्थ एक्सपायरी डेट (Expiry Date) निघून गेल्यानंतरही विकण्यात आल्याचे समोर आले आहे. विशेष म्हणजे, 'Akshayakalpa Organic Egg' या उत्पादनाला दुर्गंधी येत होती आणि ते दूषित असल्याने खाण्यायोग्य नव्हते, असे तक्रारींमध्ये म्हटले आहे.
FSSAI ची मागणी काय?
FSSAI ने Swiggy Instamart कडून एक सविस्तर कम्प्लायन्स रिपोर्ट (Compliance Report) मागवला आहे. यात अन्न सुरक्षा तपासणी, स्टॉक रोटेशन (Stock Rotation) आणि एकूण इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट (Inventory Management) यावर माहिती देण्यास सांगण्यात आले आहे. तसेच, प्लॅटफॉर्मवरील स्वच्छता, साठवणूक आणि हाताळणी प्रक्रियांचीही माहिती मागवण्यात आली आहे. यासोबतच, कंपनीला अंतर्गत तक्रार निवारण यंत्रणा (Grievance Redressal Mechanism) स्पष्ट करण्यासही सांगण्यात आले आहे.
व्यवसायावर काय परिणाम?
जलद डिलिव्हरी मॉडेलवर (Delivery Model) आधारित असलेल्या या व्यवसायासाठी, डार्क स्टोअर्स (Dark Stores) आणि वितरण केंद्रांमध्ये कठोर गुणवत्ता नियंत्रण राखणे हे एक मोठे आव्हान आहे. स्टेकहोल्डर्स (Stakeholders) यांच्यासाठी चिंतेची बाब म्हणजे, या नोटीस इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंटमध्ये मोठ्या समस्या दर्शवतात की पुरवठा साखळीतील (Supply Chain) गुणवत्तेची खात्री करण्यासाठी अधिक खर्चाची गरज आहे? दिलेल्या मुदतीत नियामक आवश्यकता पूर्ण न केल्यास, अन्न सुरक्षा आणि मानक कायदा, २००६ (Food Safety and Standards Act, 2006) अंतर्गत कायदेशीर कारवाईला सामोरे जावे लागू शकते.
गुंतवणूकदार (Investors) कंपनीच्या अधिकृत प्रतिसादावर आणि FSSAI कडून येणाऱ्या पुढील अपडेट्सवर लक्ष ठेवू शकतात. कंपनी आपल्या गुणवत्ता निरीक्षण तंत्रज्ञानात (Quality Monitoring Technology), कर्मचाऱ्यांच्या प्रशिक्षणात किंवा थर्ड-पार्टी इन्व्हेंटरी सोर्सिंग प्रक्रियेत (Inventory Sourcing) काही बदल करते का, यावर लक्ष ठेवावे लागेल.