केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (CCPA) Amazon Seller Services Private Limited वर ₹1 लाखांचा दंड ठोठावला आहे. कारण, कंपनीने अधिकृत परवानगीशिवाय 'अयोodhya राम मंदिर प्रसाद' म्हणून विक्रीसाठी उपलब्ध असलेल्या मिठाईची विक्री होऊ दिली. या निर्णयामुळे ई-कॉमर्स कंपन्यांना आता थर्ड-पार्टी लिस्टिंगबाबत अधिक कठोर नियमांचे पालन करावे लागणार आहे.
केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (CCPA) Amazon Seller Services Private Limited वर ₹1 लाख दंड आकारला आहे. ग्राहकांची फसवणूक केल्याप्रकरणी हा दंड ठोठावण्यात आला आहे. नियामक संस्थेने असे म्हटले आहे की, प्लॅटफॉर्मवर 'श्री राम मंदिर अयोध्या प्रसाद' म्हणून साध्या मिठाईची विक्री होत होती, ज्याला श्री राम जन्मभूमी तीर्थक्षेत्र ट्रस्टकडून कोणतीही अधिकृत परवानगी नव्हती.
Amazon ने असा युक्तिवाद केला होता की ते केवळ एक मध्यस्थ (Intermediary) म्हणून काम करतात आणि थर्ड-पार्टी विक्रेत्यांनी पोस्ट केलेल्या कंटेंटसाठी ते जबाबदार नाहीत. मात्र, CCPA ने हा युक्तिवाद फेटाळून लावला आहे. यातून असे स्पष्ट होते की, ई-कॉमर्स कंपन्यांनी ग्राहकांची फसवणूक होणार नाही याची खात्री करण्यासाठी योग्य ती काळजी घेणे आवश्यक आहे, विशेषतः जेव्हा धार्मिक वस्तूंच्या विक्रीचा प्रश्न येतो.
अखिल भारतीय व्यापारी महासंघाने (CAIT) धार्मिक भावनांचा व्यावसायिक वापर होत असल्याच्या तक्रारीनंतर हा निर्णय घेण्यात आला. ज्या वस्तू विकल्या जात होत्या, त्यांमध्ये तूप लाडू आणि पेडा यांचा समावेश होता, पण त्यांचा मंदिराशी कोणताही संबंध नव्हता.
नियामक देखरेखेचा विस्तार
या निर्णयामुळे ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म्स त्यांच्या प्रोडक्ट कॅटलॉगमधील वस्तू कशा व्यवस्थापित करतात, यावर मोठा परिणाम होणार आहे. CCPA ने आता Amazon ला एक कठोर पडताळणी प्रणाली लागू करण्याचे निर्देश दिले आहेत. प्लॅटफॉर्मवर तिरुपती देवस्थानम, माता वैष्णो देवी आणि जगन्नाथ मंदिर यांसारख्या दहा प्रमुख धार्मिक संस्थांसाठी 'प्रसाद', 'महाप्रसाद' किंवा 'भोग' यांसारखे शब्द वापरण्यास मनाई असेल, जोपर्यंत विक्रेत्याकडे संबंधित धार्मिक प्राधिकरणाकडून स्पष्ट आणि पडताळण्यायोग्य अधिकृतता सादर केली जात नाही.
गुंतवणूकदार आणि मार्केट विश्लेषकांसाठी, हा विकास ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवरील वाढत्या कंप्लायन्सच्या (Compliance) ओझ्यावर प्रकाश टाकतो. जसे नियामक थर्ड-पार्टी विक्रेत्यांच्या व्यवस्थापनाचे नियम अधिक कठोर करत आहेत, कंपन्यांना लिस्टिंगची पडताळणी करण्यासाठी, वर्णनांचे निरीक्षण करण्यासाठी आणि तक्रारी हाताळण्यासाठी वाढीचा ऑपरेशनल खर्च येऊ शकतो. 'इंटरमीडियरी' इम्युनिटी डिफेन्सचा (Intermediary Immunity Defense) फेटाळलेला युक्तिवाद ग्राहक संरक्षण आणि न्याय्य व्यापार पद्धतींसाठी प्लॅटफॉर्मची वाढती जबाबदारी दर्शवतो.
हा दंड CCPA ने 4 ऑगस्ट 2026 रोजी जारी केलेल्या आदेशाचा भाग होता, ज्यानुसार 15 दिवसांच्या आत पेमेंट करणे आवश्यक होते. पुढे, भागधारकांसाठी मुख्य गोष्ट म्हणजे प्लॅटफॉर्म त्यांची कंप्लायन्स तपासणी स्वयंचलित (Automate) करू शकते का किंवा ती मोठ्या प्रमाणात करू शकते का, जेणेकरून त्यांच्या थर्ड-पार्टी विक्रेत्यांच्या विशाल नेटवर्कमध्ये अशा प्रकारच्या लिस्टिंग समस्या टाळता येतील. मोठ्या प्लॅटफॉर्म्सनी मध्यस्थ म्हणून त्यांची भूमिका आणि त्यांच्या डिजिटल शेल्फवर विकल्या जाणाऱ्या उत्पादनांवर नियंत्रण ठेवण्याची वाढती जबाबदारी कशा प्रकारे संतुलित करतात, यावर लक्ष केंद्रित केले जाईल.