भारतातील मोठ्या अप्लायन्स कंपन्या डीलर आणि ऑनलाइन विक्रीतील संघर्ष मिटवण्यासाठी आता खास चॅनेलसाठी बनवलेले प्रॉडक्ट्स बाजारात आणत आहेत. ऑनलाइन आणि ऑफलाइन मॉडेल्समध्ये फीचर्स आणि वॉरंटीमध्ये बदल करून, कंपन्या डीलर नेटवर्क वाचवतानाच ई-कॉमर्सच्या वाढत्या मागणीलाही सामोरे जात आहेत.
डीलर्सना दिलासा देण्याची रणनीती
भारतातील अग्रगण्य इलेक्ट्रॉनिक्स आणि अप्लायन्स कंपन्या ई-कॉमर्सच्या वाढत्या प्रभावामुळे निर्माण झालेला चॅनेल संघर्ष (Channel Conflict) कमी करण्यासाठी नवी रणनीती आखत आहेत. LG इलेक्ट्रॉनिक्स इंडिया, Haier इंडिया आणि Godrej अप्लायन्सेस सारख्या कंपन्या आता ऑनलाइन आणि फिजिकल रिटेल चॅनेलसाठी वेगळी प्रॉडक्ट्स तयार करत आहेत. या अंतर्गत, स्पेसिफिकेशन्स, वॉरंटी आणि डिझाइनमध्ये बदल करून ऑनलाइन आणि ऑफलाइन विक्री होणाऱ्या वस्तूंमध्ये फरक केला जात आहे. यामुळे ग्राहकांना ऑनलाइन स्वस्त दरात वस्तू मिळण्याची आणि त्यामुळे स्थानिक दुकानदारांची होणारी नाराजी कमी होण्यास मदत होईल.
गुंतवणूकदारांसाठी काय महत्त्वाचे?
अप्लायन्स कंपन्यांवर दुहेरी दबाव आहे. एकीकडे टेलिव्हिजन आणि मायक्रोवेव्ह ओव्हनसारख्या वस्तूंची जवळपास 40-45% विक्री ऑनलाइन होत आहे, तर दुसरीकडे फिजिकल डीलर्स नेटवर्क हे सर्व्हिस, ग्राहक अनुभव आणि वितरणासाठी अत्यंत महत्त्वाचे आहेत. कंपन्यांना अशी परिस्थिती टाळायची आहे जिथे ऑनलाइन विक्रीतील आक्रमक डिस्काउंटमुळे त्यांचे ऑफलाइन भागीदार नाराज होतील. हे डीलरच जास्त मार्जिनच्या प्रीमियम उत्पादनांची विक्री करतात.
कंपन्यांची नवी खेळी
कंपन्या अनेक मार्गांनी आपल्या उत्पादनांमध्ये फरक करत आहेत. LG इलेक्ट्रॉनिक्स इंडियाने ऑनलाइन विकल्या जाणाऱ्या टीव्हीपेक्षा फिजिकल स्टोअरमध्ये विकल्या जाणाऱ्या टीव्हीसाठी जास्त वॉरंटी जाहीर केली आहे. Haier इंडियाने ऑनलाइन आणि ऑफलाइन स्टॉक वेगळा ठेवण्यासाठी डोअर डिझाइन किंवा वॉटर डिस्पेंसरसारखे फीचर्स बदलले आहेत. Godrej अप्लायन्सेस आणि Hisense इंडियासारख्या कंपन्या कपॅसिटी, एनर्जी रेटिंग आणि टिकाऊपणासाठी वापरलेले मटेरियल (उदा. लिड मटेरियल किंवा फिल्ट्रेशन सिस्टीम) यासारख्या गोष्टींमध्ये बदल करत आहेत, जेणेकरून वेबसाइटवर मिळणारे उत्पादन शोरूममध्ये मिळणाऱ्या उत्पादनापेक्षा वेगळे असेल.
आर्थिक आणि ऑपरेशनल पैलू
या धोरणाचे अनेक फायदे आणि तोटे आहेत. याचा मुख्य फायदा म्हणजे ऑफलाइन डीलर नेटवर्क टिकून राहील, ज्यामुळे सातत्यपूर्ण महसूल आणि ब्रँड सपोर्ट मिळेल. मात्र, यामुळे ऑपरेशनल समस्याही वाढू शकतात. वेगवेगळ्या चॅनेलसाठी स्वतंत्र स्टॉक-कीपिंग युनिट्स (SKUs) तयार केल्याने रिसर्च आणि डेव्हलपमेंट खर्च वाढू शकतो आणि सप्लाय चेनमध्ये अकार्यक्षमता येऊ शकते. गुंतवणूकदारांनी कंपन्या या वाढीव उत्पादन आणि लॉजिस्टिक्स खर्चाचे व्यवस्थापन नफा कमी न करता कसे करतात यावर लक्ष ठेवले पाहिजे.
भविष्यातील आव्हाने
या धोरणाची यशस्विता रिटेलर्ससोबतचा संघर्ष कमी करण्यावर अवलंबून असेल. एअर कंडिशनर आणि वॉशिंग मशीनसारख्या मोठ्या उपकरणांसाठी ऑनलाइन विक्री वाढतच आहे. त्यामुळे, दुहेरी चॅनेलमध्ये सुसंवाद राखणे महत्त्वाचे ठरेल. कंपन्यांच्या या उत्पादनातील बदलांमुळे डिस्काउंट वॉर थांबेल आणि ब्रँड व्हॅल्यू तसेच नफा टिकून राहील का, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.