भारतातील क्विक-कॉमर्स कंपन्यांनी आता आक्रमक डिस्काउंटिंग थांबवून नफ्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास सुरुवात केली आहे. Zepto आणि Blinkit सारख्या मोठ्या कंपन्यांनी फ्री-डिलिव्हरीची मर्यादा वाढवली आहे.
भारतातील क्विक-कॉमर्स उद्योग आता एका परिपक्व टप्प्यावर पोहोचला आहे. काही वर्षांपासून केवळ ग्राहकसंख्या वाढवण्यासाठी या कंपन्या मोठ्या प्रमाणात सवलती आणि मोफत डिलिव्हरी देत होत्या, परंतु आता नफ्यावर (Profitability) लक्ष केंद्रित केले जात आहे. आता कंपन्या प्रत्येक ऑर्डरच्या नफ्यावर (Unit Economics) अधिक भर देत आहेत.
डिलिव्हरी धोरणात बदल
ऑपरेशन्स अधिक कार्यक्षम करण्यासाठी कंपन्यांनी कडक पावले उचलली आहेत. उदाहरणार्थ, Zepto ने आता मोफत डिलिव्हरीची मर्यादा वाढवून ₹199 केली आहे, जी आता Blinkit, Swiggy Instamart आणि BB Now सारख्या कंपन्यांच्या धोरणांशी मिळतीजुळती आहे. तसेच, Amazon Now ने कॅशबॅकसाठी लागणारी किमान खरेदीची अट 25% ने वाढवली आहे. या बदलांमुळे कंपनीच्या प्रति ऑर्डर मूल्यामध्ये (Average Order Value) वाढ होणार आहे.
डिस्काउंट देण्याची पद्धत बदलली
आता सवलती सरसकट न देता निवडक उत्पादनांवर दिल्या जात आहेत. ग्रोसरी बास्केटवर सरासरी 15% डिस्काउंट असले, तरी पर्सनल केअर वस्तूंवर हे प्रमाण 29% पर्यंत आहे. याउलट, दुग्धजन्य पदार्थांसारख्या कमी नफ्याच्या वस्तूंवर केवळ 3% पर्यंत सवलत दिली जात आहे.
ग्राहकांचा प्रतिसाद आणि भविष्यातील आव्हाने
सवलती कमी झाल्या असल्या तरी युजर एंगेजमेंटमध्ये स्थिरता दिसून येत आहे. याचा अर्थ ग्राहक आता या सोयीला सरावले आहेत. मात्र, सतत वाढत असलेली स्पर्धा आणि नवीन खेळाडू जसे की Flipkart चे 'Minutes' यांसारख्या कंपन्यांमुळे हा प्रवास आव्हानात्मक असणार आहे. येत्या काळात गुंतवणूकदार कंपन्यांच्या लॉजिस्टिक खर्च आणि ऑपरेटिंग मार्जिनवर बारीक लक्ष ठेवून असतील.