ICICI Lombard General Insurance ने २०२९ पर्यंत उद्योगापेक्षा वेगाने प्रगती करण्यासाठी AI आणि डिजिटल प्लॅटफॉर्मचा वापर करण्याचा निर्णय घेतला आहे. एजंट कमिशनवरील नवीन सरकारी निर्बंधांमुळे कंपनीने आता कार्यक्षमतेवर भर देण्याचे ठरवले आहे.
डिजिटल क्रांतीची तयारी
ICICI Lombard आता पूर्णपणे डिजिटल आणि आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) वर आधारित बिझनेस मॉडेलकडे वळत आहे. विमा योजना तयार करण्यापासून ते दाव्यांची पूर्तता (Claims Processing) करण्यापर्यंत सर्व कामे आता डिजिटल प्रणालीद्वारे होणार आहेत. या बदलामुळे कंपनीचा वेग वाढून, २०२९ सालापर्यंत विमा उद्योगाच्या सरासरीपेक्षा १ ते २ टक्क्यांनी वेगाने वाढ करण्याचे त्यांचे ध्येय आहे.
IRDAI च्या नवीन नियमांचा प्रभाव
Insurance Regulatory and Development Authority of India (IRDAI) ने एजंट कमिशन आणि मॅनेजमेंट खर्चावर कडक मर्यादा घातल्या आहेत. यापूर्वी अनेक कंपन्या एजंटना जास्त कमिशन देऊन पॉलिसी विकत होत्या, पण आता ही पद्धत बंद झाली आहे. अशा स्थितीत, ICICI Lombard सारख्या मोठ्या ब्रँडला फायदा होण्याची शक्यता आहे, कारण त्यांची क्लेम सेटलमेंट करण्याची क्षमता अधिक सक्षम आहे.
आर्थिक उद्दिष्टे आणि आव्हाने
कंपनीने व्यवसायातील १५% वाटा डिजिटल माध्यमातून मिळवण्याचे उद्दिष्ट ठेवले आहे. तसेच, नफ्याचे मोजमाप करणाऱ्या 'कम्बाइन्ड ऑपरेटिंग रेशो' मध्ये उद्योगाच्या सरासरीपेक्षा १० टक्के आघाडी राखण्याचे कंपनीचे नियोजन आहे. कंपनीला १७% ते २०% च्या दरम्यान 'रिटर्न ऑन इक्विटी' (ROE) मिळवण्याची अपेक्षा आहे.
मात्र, बाजारातील वाढती स्पर्धा आणि आरोग्य व वाहन विमा क्षेत्रातील किंमतींचे युद्ध (Price War) यांसारखी मोठी आव्हाने कंपनीसमोर आहेत. यामुळे भविष्यात नफ्याचे प्रमाण टिकवून ठेवणे हे कंपनीच्या डिजिटल कार्यक्षमतेवर अवलंबून असेल.