चुकून OTP शेअर केल्यास मोठे आर्थिक नुकसान होऊ शकते, त्यामुळे तातडीने पावले उचलणे गरजेचे आहे. RBI च्या नियमांनुसार, त्वरित बँकेला कळवा आणि **1930** या सायबर फ्रॉड हेल्पलाइनवर तक्रार नोंदवा, जेणेकरून तुमची जबाबदारी कमी होईल.
चुकूनही OTP शेअर करणे तुमच्या बँक खात्यासाठी धोकादायक ठरू शकते. अशा वेळी पहिली काही मिनिटे खूप महत्त्वाची असतात. रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाच्या (RBI) मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, OTP शेअर करणे हे ग्राहकाची निष्काळजीपणा मानले जाऊ शकते. जोपर्यंत तुम्ही अधिकृतपणे बँकेला कळवत नाही, तोपर्यंत अनधिकृत व्यवहारांची जबाबदारी तुमची राहू शकते.\n\n### तातडीने काय करावे?\n\nबँकेकडे रीतसर तक्रार नोंदवल्यानंतर, पुढील अनधिकृत व्यवहारांची जबाबदारी बँकेकडे जाते. त्यामुळे, सर्वात आधी तुमच्या बँकेच्या 24x7 हेल्पलाइनवर फोन करा आणि तुमचे डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड आणि सर्व डिजिटल इंटरफेस तात्काळ ब्लॉक करा. बँक बॅलन्स सुरक्षित दिसत असला तरीही, पुढील धोका टाळण्यासाठी हे करणे आवश्यक आहे.\n\nयानंतर, 1930 या नॅशनल सायबर फ्रॉड हेल्पलाइनवर कॉल करून तक्रार नोंदवा. ही यंत्रणा फसवणुकीची रक्कम गोठवण्यासाठी (Freeze) डिझाइन केलेली आहे. ही तक्रार भविष्यातील कायदेशीर वादांसाठी एक अधिकृत पुरावा म्हणून काम करते.\n\n### डिजिटल सुरक्षा कशी वाढवाल?\n\n* पासवर्ड बदला: तुमचे नेट बँकिंग पासवर्ड, UPI पिन आणि ईमेल क्रेडेंशियल्स त्वरित बदलून घ्या.\n* अनावश्यक ॲप्स काढा: फसवणूक करणाऱ्या व्यक्तीच्या सांगण्यावरून फोनमध्ये कोणतीही स्क्रीन-शेअरिंग ॲप्स इन्स्टॉल केली असतील, तर ती त्वरित काढून टाका.\n* UPI मॅन्डेट तपासा: खात्यावरील अनधिकृत UPI ऑटोपे (AutoPay) किंवा नवीन डिव्हाइस रजिस्ट्रेशन तपासा.\n\nलक्षात ठेवा, जर मोबाईलचे नेटवर्क अचानक गायब झाले, तर तो 'सिम-स्वॅपिंग'चा (SIM-swapping) प्रयत्न असू शकतो. अशा वेळी त्वरित तुमच्या टेलिकॉम प्रोव्हायडरशी संपर्क साधा. जर बँकेकडून समाधानकारक प्रतिसाद मिळाला नाही, तर तुम्ही RBI ओम्बड्समनकडे (RBI Ombudsman) दाद मागू शकता. तसेच, 1 जानेवारी 2027 पासून लागू होणाऱ्या नवीन नियमांनुसार, बँकांना फसवणुकीच्या तक्रारींचे निवारण 45 दिवसांच्या आत करणे बंधनकारक असणार आहे.