State Bank of India (SBI) ने डिजिटल क्षेत्रात मोठी मजल मारली असून, तब्बल **११ कोटी** YONO युजर्सच्या जोरावर बँकेने आपला बॅलन्स शीट दुप्पट केला आहे. मात्र, आता लोकांचा कल मुदत ठेवींऐवजी म्युच्युअल फंड आणि शेअर बाजाराकडे झुकल्याने बँकेसमोर ठेवी गोळा करण्याचे मोठे आव्हान उभे राहिले आहे.
डिजिटल कार्यक्षमतेची नवी उंची
SBI चे चेअरमन सी.एस. सेट्टी यांनी नुकत्याच पार पडलेल्या फॉर्च्युन बँकिंग समिटमध्ये एक महत्त्वाची माहिती दिली. २०१७ पासून बँकेने एकही नवीन शाखा न वाढवता किंवा कर्मचाऱ्यांची संख्या न वाढवता आपला बॅलन्स शीट थेट दुप्पट केला आहे. याचे मुख्य श्रेय YONO ॲपला जाते, ज्यावर दररोज ३ कोटी लॉग-इन होतात आणि बँकेच्या नवीन फिक्स्ड डिपॉझिट्सपैकी ७४% व्यवहार याच ॲपद्वारे होतात.
व्यवहारांचे डिजिटलायझेशन
बँकेच्या एकूण व्यवहारांपैकी ९७% ते ९८% व्यवहार आता बँकेच्या शाखाबाहेर डिजिटल माध्यमातून होत आहेत. दररोज ३० कोटी UPI व्यवहार हाताळत बँकेने आपल्या सेवा पूर्णपणे मोबाइल-फर्स्ट (Mobile-First) स्वरूपात आणल्या आहेत, ज्यामुळे वाढत्या व्यवसायाचा खर्च नियंत्रित ठेवणे शक्य झाले आहे.
गुंतवणूकदारांसमोरील चिंतेची बाब
डिजिटल यशाच्या पलीकडे एक मोठा आर्थिक बदल दिसून येत आहे. लोकांच्या बचती आता पारंपरिक बँक ठेवींमधून म्युच्युअल फंड, विमा आणि इतर आर्थिक साधनांमध्ये स्थलांतरित होत आहेत. यामुळे बँकेच्या 'CASA' (Current and Savings Account) वर परिणाम होऊ शकतो. स्पर्धेत टिकून राहण्यासाठी बँकेला ठेवीदारांना अधिक व्याजदर द्यावे लागल्यास त्याचा थेट फटका बँकेच्या 'नेट इंटरेस्ट मार्जिन'वर (NIM) बसू शकतो.
कर्ज धोरण आणि भविष्यातील जोखीम
बँकेने आता कॉर्पोरेट कर्जांऐवजी किरकोळ कर्ज (Retail Loans) आणि MSME क्षेत्रावर लक्ष केंद्रित केले आहे. डिजिटल क्रेडिट असेसमेंट टूल्सच्या मदतीने कर्ज वितरणाची प्रक्रिया वेगवान झाली असली, तरी भविष्यातील निकालांमध्ये या रिटेल पोर्टफोलिओची गुणवत्ता (Asset Quality) तपासणे गुंतवणूकदारांसाठी अत्यंत महत्त्वाचे ठरेल.