कानपूरमध्ये एका SBI ग्राहिकेच्या लॉकरमधून ₹50 लाखांचे दागिने चोरीला गेल्याने, RBI च्या नियमावलीकडे लक्ष वेधले गेले आहे. बँकेची जबाबदारी लॉकरच्या वार्षिक भाड्याच्या केवळ **100 पट** मर्यादित आहे आणि बँकेत ठेवलेल्या वस्तूंचा विमा नसतो.
कानपूरमध्ये स्टेट बँक ऑफ इंडियाच्या (SBI) एका ग्राहिकेसोबत एक धक्कादायक प्रकार घडला आहे. त्यांच्या लॉकरमधून अंदाजे ₹50 लाखांचे दागिने आणि मौल्यवान वस्तू चोरीला गेल्याचे समोर आले आहे. या घटनेमुळे बँकेच्या लॉकर सुविधांच्या कार्यान्वयन आणि कायदेशीर बाबींवर नव्याने प्रकाश पडला आहे.
ग्राहक 2003 पासून 'स्टेट बँक ऑफ त्रावणकोर' (आता SBI मध्ये विलीन) च्या लॉकरचा वापर करत होत्या. काही काळानंतर लॉकर उघडल्यावर त्यांना चोरी झाल्याचे लक्षात आले. या प्रकरणी स्थानिक पोलिसांनी बँकेच्या कर्मचाऱ्यांविरुद्ध FIR दाखल केली असून, अनधिकृत प्रवेश किंवा सुरक्षा व्यवस्थेत काही चूक झाली होती का, याचा तपास सुरू आहे.
RBI चे नियम काय सांगतात?
ही घटना ग्राहकांसाठी अत्यंत गंभीर असली तरी, सर्व बँक लॉकर धारकांसाठी एक महत्त्वाचा इशारा आहे. अनेक ग्राहक या गोष्टीकडे दुर्लक्ष करतात की, बँक लॉकर ही विमा असलेल्या बँक ठेवींसारखी (Insured Bank Deposits) नसते. बँकेची जबाबदारी लॉकर रूमची सुरक्षा पुरवण्यापुरती मर्यादित असते. लॉकरमध्ये कोणती वस्तू ठेवली आहे, याची नोंद बँक ठेवत नाही आणि त्या वस्तूंचा विमा देखील बँक देत नाही.
रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाच्या (RBI) नियमांनुसार, चोरी, दरोडा किंवा कर्मचाऱ्यांच्या फसवणुकीमुळे वस्तूंचे नुकसान झाल्यास, बँकेची जबाबदारी ही लॉकरच्या वार्षिक भाड्याच्या 100 पट इतकीच मर्यादित आहे. उदाहरणार्थ, जर वार्षिक भाडे ₹3,000 असेल, तर बँकेची कमाल जबाबदारी ₹3 लाख इतकीच असेल. अशा प्रकारे, मौल्यवान वस्तूंच्या खऱ्या किमतीमध्ये आणि ग्राहकांना मिळणाऱ्या भरपाईमध्ये मोठी तफावत निर्माण होते.
ग्राहकांची जबाबदारी?
ग्राहकांसाठी पुराव्याची जबाबदारीही मोठी असते. बँक लॉकरमधील वस्तूंची नोंद ठेवत नसल्यामुळे, लॉकरमध्ये विशिष्ट वस्तू होत्या आणि त्या चोरीला गेल्या हे सिद्ध करणे कायदेशीररित्या एक मोठे आव्हान ठरते. तज्ञांच्या मते, लॉकरमध्ये मौल्यवान वस्तू ठेवणाऱ्यांनी त्यांच्या खरेदीची बिले, फोटो आणि स्वतंत्र मूल्यांकन प्रमाणपत्रे (Valuation Certificates) जपून ठेवावीत. वाद निर्माण झाल्यास मालकी हक्क सिद्ध करण्यासाठी ही कागदपत्रे उपयोगी ठरू शकतात.
संस्थात्मक दृष्टिकोनातून, अशा घटना बँकांना त्यांच्या ऑपरेशनल जोखमीचे व्यवस्थापन करण्याची गरज अधोरेखित करतात, विशेषतः विलीनीकरणानंतर (Mergers) किंवा शाखा बंद झाल्यावर जेथे प्रक्रिया एकत्रित केल्या जातात. मात्र, SBI सारख्या मोठ्या बँकांसाठी हे एक ऑपरेशनल आव्हान मानले जाते, मोठे आर्थिक संकट नाही. कानपूरमधील तपासाचा निकाल काय लागतो, याकडे सर्वांचे लक्ष लागले आहे, कारण यातून बँकेची जबाबदारी आणि सुरक्षा प्रोटोकॉलच्या अंमलबजावणीबाबत एक नवा आदर्श निर्माण होऊ शकतो.