SBI Card च्या हजारो ग्राहकांना मोठा धक्का बसला आहे. जुलै महिन्याच्या स्टेटमेंटमध्ये 'ओव्हरड्यू' (Overdue) चुकीचे लेबल लावल्यामुळे अनेकांचे CIBIL Score अचानक **50 ते 70 पॉईंट्स**ने घसरले आहेत. वेळेवर पेमेंट करूनही ही समस्या उद्भवल्याने भविष्यात कर्ज मिळण्यास अडचण येऊ शकते.
SBI Card मध्ये काय घडले?
SBI Card वापरणाऱ्या ग्राहकांसाठी एक चिंताजनक बातमी आहे. अनेक ग्राहकांनी तक्रार केली आहे की त्यांच्या क्रेडिट रिपोर्टमध्ये जुलै महिन्याच्या बिलांवर 'ओव्हरड्यू' (Overdue) असे चुकीचे लेबल लागले आहे. या तांत्रिक त्रुटीमुळे, ज्या ग्राहकांनी वेळेवर बिल भरले होते, त्यांचेही CIBIL Score तब्बल 50 ते 70 पॉईंट्सने कमी झाले आहेत. हा प्रकार विशेषतः अशा लोकांसाठी त्रासदायक आहे ज्यांचा पेमेंटचा इतिहास (Payment History) नेहमी चांगला राहिला आहे.
त्रुटीचे स्वरूप
ही समस्या बिलिंग डेटा क्रेडिट ब्युरोला (Credit Bureau) पाठवण्याच्या प्रक्रियेत उद्भवली आहे. रिपोर्ट्सनुसार, ग्राहकांची प्रत्यक्ष पेमेंटची अंतिम मुदत (Deadline) येण्यापूर्वीच, मिनिमम पेमेंट (Minimum Payment) 'ओव्हरड्यू' म्हणून दर्शवले जात आहे. यामुळे ग्राहकांच्या क्रेडिट प्रोफाइलवर नकारात्मक परिणाम होत आहे. ही चूक ग्राहकांच्या पेमेंट स्टेटसची पर्वा न करता दिसून येत आहे.
आर्थिक परिणाम आणि कर्जदारांसाठी धोका
CIBIL Score हा बँका आणि वित्तीय संस्थांसाठी खूप महत्त्वाचा असतो. या स्कोरच्या आधारेच कर्ज किंवा क्रेडिट कार्डचे अर्ज मंजूर केले जातात. स्कोरमध्ये अचानक घट झाल्यास नवीन कर्ज अर्जांना नकार मिळणे, अर्जांना उशीर होणे किंवा चुकीच्या स्कोरमुळे जास्त व्याजदराने (Higher Interest Rates) कर्ज मिळण्याची शक्यता असते. घर कर्ज, वाहन कर्ज किंवा वैयक्तिक कर्ज घेण्याचा विचार करणाऱ्यांसाठी ही एक मोठी अडचण ठरू शकते.
बाधित ग्राहकांसाठी काय करावे?
या त्रुटी सुधारण्यासाठी लागणारा वेळ महत्त्वाचा आहे. यासाठी, ग्राहकांनी त्यांच्या क्रेडिट ब्युरो खात्यात लॉग इन करून लगेचच आपला लेटेस्ट क्रेडिट रिपोर्ट तपासावा. काही विसंगती आढळल्यास, पेमेंटची पावती आणि क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पुरावा म्हणून जपून ठेवावे. त्यानंतर, SBI Card च्या ग्राहक सेवा टीमशी संपर्क साधावा किंवा कंपनीच्या नोडल अधिकाऱ्याकडे (Nodal Officer) तक्रार नोंदवावी, जेणेकरून सुधारित माहिती क्रेडिट ब्युरोला पाठवली जाईल. स्कोर पूर्ववत होईपर्यंत या प्रक्रियेवर लक्ष ठेवणे आवश्यक आहे.