Whalesbook
RBI कडून मोबाईल लोन रिकव्हरीबाबत नवे नियम
रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने (RBI) कर्जदारांना दिलासा देणारा निर्णय घेतला आहे. यापुढे मोबाईल फोन खरेदीसाठी घेतलेले कर्ज थकल्यास, बँका ग्राहकांचे मोबाईल फोन पूर्णपणे ब्लॉक किंवा बंद करू शकणार नाहीत.
कर्जदारांकडून थकीत रक्कम वसूल करण्यासाठी बँकांना यापुढे मोबाईल फोनचे काही फीचर्स लॉक करण्याचा अधिकार असेल, पण पूर्णपणे फोन बंद करता येणार नाही. यामुळे ग्राहकांना संवाद साधण्याचे एक महत्त्वाचे साधन गमावण्याची भीती राहणार नाही, विशेषतः डिव्हाइस-विशिष्ट कर्जांमध्ये किरकोळ चूक झाल्यास.
कर्ज वसुली आणि ग्राहक हक्कांसाठी नवीन नियम
हे नियम १ ऑक्टोबर २०२६ पासून लागू होतील. यानुसार, कर्जदारांकडून थकबाकी वसूल करण्यासाठी बँकांना टप्प्याटप्प्याने पावले उचलावी लागतील. कर्ज ९० दिवसांपेक्षा जास्त थकीत झाल्यावर आणि अनेक स्मरणपत्रे पाठवल्यानंतरच बँका फीचर्सवर निर्बंध लावू शकतील. सुरुवातीला, कर्ज ६० दिवस थकीत झाल्यावर एक नोटीस पाठवली जाईल, ज्यात ग्राहकांना समस्या सोडवण्यासाठी २१ दिवसांचा वेळ दिला जाईल. त्यानंतर आणखी सात दिवसांची मुदत मिळेल.
इंटरनेट, इनकमिंग कॉल्स, आपत्कालीन सेवा आणि महत्त्वाच्या सरकारी सूचनांसारखी आवश्यक फीचर्स ब्लॉक करता येणार नाहीत. लावलेले निर्बंध ग्राहक थकीत पेमेंट भरल्यानंतर एका तासाच्या आत हटवावे लागतील. जर बँकेने चुकीने डिव्हाइस ब्लॉक केले किंवा निर्बंध काढण्यास विलंब केला, तर त्यांना प्रत्येक तासाच्या विलंबासाठी ग्राहकाला ₹250 नुकसान भरपाई द्यावी लागेल. तसेच, वसुलीसाठी ग्राहकाच्या डिव्हाइसवरील कोणत्याही डेटाचा वापर करण्यास किंवा त्यावर प्रवेश करण्यास मनाई आहे. फीचर्स लॉक करण्यासंबंधीच्या सर्व अटी आणि शर्ती कर्ज करारात स्पष्टपणे नमूद केलेल्या असाव्यात.
कर्ज वसुली पद्धतींमध्ये व्यापक सुधारणा
कर्ज वसुलीच्या पद्धतींमध्ये सुधारणा करण्याच्या मोठ्या प्रयत्नांचा हा एक भाग आहे. RBI वसुली एजंट्ससाठी अधिक कठोर नियम आणत आहे, ज्यात अनिवार्य प्रमाणपत्र, कामाचे निश्चित तास (सकाळी ८ ते संध्याकाळी ७) आणि धमक्या, छळ किंवा सार्वजनिक अपमान करण्यावर बंदी यांचा समावेश आहे. बँकांना वसुली कॉल रेकॉर्ड करावे लागतील आणि ते किमान सहा महिने जतन करावे लागतील. एजन्सीकडे पाठवण्यापूर्वी ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करणे आवश्यक आहे.
RBI ने डेटा प्रायव्हसीलाही अधिक महत्त्व दिले आहे. बँकांना कोणत्याही वेळी ग्राहकांच्या मोबाईलमधील डेटावर प्रवेश करण्यास मनाई आहे. डिजिटल कर्ज क्षेत्रात, विशेषतः छोट्या ग्राहक कर्जांमध्ये, कर्जदारांचे हक्क आणि प्रायव्हसीचे संरक्षण करण्यासोबतच कर्जदारांना त्यांची रक्कम वसूल करण्याचा अधिकार संतुलित करण्याचा या उपायांचा उद्देश आहे. भारतात, स्मार्टफोनसह एक तृतीयांश ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक्स लहान कर्जांद्वारे खरेदी केले जातात. सप्टेंबर २०२५ पर्यंत, फोनसह ग्राहक टिकाऊ वस्तूंसाठी थकीत कर्जाची रक्कम ₹22,279 कोटी नोंदवली गेली होती. या नियमांमुळे कर्जदारांना वसुलीचे पर्याय मिळतील, त्याचबरोबर कर्जदारांना महत्त्वपूर्ण संरक्षणही मिळेल.