उन्हाळ्याचा तडाखा! उष्णतेच्या लाटेतही कर्ज वसुलीसाठी बँकांचा AI कडे मोर्चा

उष्णतेच्या लाटेमुळे बँका AI कडे वळल्या

भारतातील भीषण उष्माघातामुळे बँकांना त्यांच्या कर्ज वसुलीच्या कामांसाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा (AI) अधिकाधिक वापर करण्यास भाग पाडले आहे. हे तंत्रज्ञान त्यांना अत्यंत तीव्र हवामानातील आव्हानांना तोंड देतही पेमेंट गोळा करणे आणि ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे सुरू ठेवण्यास मदत करत आहे. एप्रिल ते जून २०२६ या काळात उष्णतेच्या लाटा वाढण्याची शक्यता असल्याने, बँकांना विशेषतः मायक्रोफायनान्स (Microfinance) आणि गोल्ड लोन्स (Gold Loans) सारख्या क्षेत्रांमध्ये समस्यांची अपेक्षा आहे, जिथे प्रत्यक्ष भेटीगाठीद्वारे वसुली केली जाते.

AI मुळे बँकांना उष्णतेत मार्गक्रमण कसे शक्य होईल?

कर्जदात्यांना (Lenders) अपेक्षा आहे की वसुलीच्या कार्यक्षमतेत सुमारे दोन टक्क्यांची घट होऊ शकते. याचे कारण म्हणजे तीव्र उष्णतेमुळे फिल्डवरील काम करणे कठीण होते, ज्यामुळे ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे आणि पेमेंट गोळा करणे यावर परिणाम होतो. गेल्या वर्षी अशाच एका घटनेत 50-200 बेसिस पॉइंट्सची घट दिसून आली होती. पिरामल फायनान्स (Piramal Finance) आपली AI टूल्स (AI Tools) अपग्रेड करत आहे. यामुळे कोणते ग्राहक डिजिटल पद्धतीने पैसे भरण्याची शक्यता आहे, त्यांना संपर्क साधण्याची सर्वोत्तम वेळ कोणती आणि कठीण प्रकरणांना हाताळण्यासाठी फिल्ड स्टाफला मार्गदर्शन करणे सोपे होईल. या दृष्टिकोनमुळे कामाकाज सुरळीत ठेवण्यास मदत होईल, तसेच कर्मचाऱ्यांनी उन्हात बाहेर घालवलेला वेळ कमी करून त्यांच्या सुरक्षिततेलाही प्राधान्य मिळेल.

AI आणि हवामान लवचिकता (Climate Resilience) कर्ज देण्याच्या भविष्याला आकार देत आहेत

बँका ग्राहक सेवेला अधिक वेगवान आणि कार्यक्षम बनवण्यासाठी AI चा वापर वाढवत आहेत. ते याला स्पर्धेत टिकून राहण्यासाठी मुख्य घटक मानत आहेत. हवामान बदलांमुळे होणाऱ्या व्यत्ययांना व्यवस्थापित करण्यासाठी हा एक सक्रिय प्रयत्न दर्शवतो. भारतातील कर्ज देण्याचे भविष्य संस्था डिजिटल साधने आणि हवामान धोके व्यवस्थापित करण्याच्या धोरणांना किती चांगल्या प्रकारे एकत्रित करतात यावर अवलंबून असेल.