भारतातील आघाडीच्या HDFC बँक, Axis बँक आणि Kotak Mahindra बँकेने FY26 मध्ये कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी केली आहे. या बँका आता आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) आणि डिजिटल टूल्सचा वापर वाढवत आहेत. यामुळे बँकिंग ऑपरेशन्समध्ये ऑटोमेशन आणि कार्यक्षमतेत वाढ अपेक्षित आहे. याचा कामकाजावरील खर्च आणि नफ्यावर काय परिणाम होईल, याकडे गुंतवणूकदारांचे लक्ष लागले आहे.
भारतातील प्रमुख खाजगी बँकांमध्ये कर्मचाऱ्यांच्या संख्येत मोठा बदल दिसून येत आहे. आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) आणि डिजिटल ऑटोमेशनचा वाढता वापर हे या बदलाचे मुख्य कारण आहे. आर्थिक वर्ष 2026 च्या वार्षिक अहवालानुसार, HDFC बँक, Axis बँक आणि Kotak Mahindra बँकेने कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी केली आहे. बँका आता तंत्रज्ञानावर आधारित कार्यप्रणाली स्वीकारत आहेत, ज्यामुळे भविष्यात उत्पादकता वाढेल अशी अपेक्षा आहे.
HDFC बँकेतील कर्मचाऱ्यांमध्ये मोठी घट
HDFC बँकेत सर्वाधिक कर्मचाऱ्यांची कपात झाली आहे. या आर्थिक वर्षात बँकेने सुमारे 2.11 लाख कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी केली आहे. ही कपात प्रामुख्याने नॉन-सुपरवायझरी (non-supervisory) आणि बॅकएंड (backend) भूमिकांमधील कर्मचाऱ्यांची आहे. बँकेच्या व्यवस्थापनाने स्पष्ट केले आहे की, ग्राहक-केंद्रित (customer-facing) कामांवर अधिक लक्ष केंद्रित केले जाईल, जिथे मानवी संवाद महत्त्वाचा आहे. तर, AI चा वापर नियमित प्रक्रिया पूर्ण करण्यासाठी केला जाईल, ज्यासाठी पूर्वी मोठ्या संख्येने मनुष्यबळ लागत होते.
Axis बँक आणि Kotak Mahindra बँकेच्या कामात बदल
Axis बँकेतील कर्मचाऱ्यांची संख्या 3,000 ने कमी होऊन 1.01 लाखांवर आली आहे, जरी बँकेने आपल्या शाखांचे जाळे विस्तारले आहे. बँक आता सॉफ्टवेअर डेव्हलपमेंट (software development) आणि कॉल सेंटर (call center) ऑपरेशन्समध्ये AI चा वापर करत आहे. येत्या 18 महिन्यांत बँकेच्या जवळपास अर्ध्या मुख्य कामांमध्ये AI चा समावेश करण्याची योजना आहे. सॉफ्टवेअर निर्मिती आणि ग्राहक सेवा स्वयंचलित करून, बँकेचा उद्देश सेवा जलद देणे आणि कर्मचारी खर्च नियंत्रणात ठेवणे हा आहे.
Kotak Mahindra बँकेने सलग दुसऱ्या वर्षी कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी केली आहे. 2025 मध्ये 75,323 असलेल्या कर्मचाऱ्यांची संख्या 2026 मध्ये 74,054 झाली आहे. बँकेने कनिष्ठ व्यवस्थापन (junior management) स्तरावर अधिक कर्मचारी सोडून जात असल्याचे सांगितले असले तरी, मध्यम व्यवस्थापनात (mid-management) वाढ झाल्याचेही नमूद केले आहे. इतर बँकांप्रमाणेच, Kotak बँक देखील दैनंदिन कामे सुलभ करण्यासाठी डिजिटल साधनांचा वापर करत आहे.
गुंतवणूकदारांसाठी आर्थिक दृष्टिकोन
AI मुळे कार्यक्षमता वाढवण्याच्या या प्रयत्नांचा मुख्य उद्देश नफा सुधारणे हा आहे. बॅकएंड भूमिकांमधील कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी करून, बँका त्यांचा कॉस्ट-टू-इन्कम रेशो (cost-to-income ratio) कमी करण्याचा प्रयत्न करत आहेत. तथापि, या बदलांसाठी तंत्रज्ञान पायाभूत सुविधा आणि प्रशिक्षणात सुरुवातीची गुंतवणूक आवश्यक आहे. गुंतवणूकदारांना हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल की, कमी कर्मचारी संख्या आणि ऑटोमेशनमुळे नफ्यात झालेली वाढ तंत्रज्ञानावरील वाढत्या खर्चामुळे कमी होते की नाही. तसेच, मध्यम व्यवस्थापनासाठी अधिक कुशल आणि उच्च पगाराच्या कर्मचाऱ्यांची गरज भासते का, हे देखील पाहण्यासारखे असेल. कर्मचाऱ्यांचा सहभाग कमी करताना सेवेची गुणवत्ता राखण्याची बँकांची क्षमता या क्षेत्राच्या भविष्यासाठी महत्त्वपूर्ण ठरेल.