HDFC बँक, Axis बँक आणि Kotak Mahindra बँक यांसारख्या आघाडीच्या खासगी बँकांनी FY26 मध्ये कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी केली आहे. डिजिटल ऑटोमेशनमुळे अनेक कामं सोपी झाली आहेत. कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी असूनही, या बँकांनी 'फिजिकल' आणि 'डिजिटल' (Phygital) बँकिंग मॉडेलला सपोर्ट करण्यासाठी आपल्या शाखांचे जाळे मात्र वाढवले आहे. यामुळे बँकांचा ऑपरेशनल खर्च कमी होऊन कर्मचाऱ्यांवर सल्ला आणि विक्रीसारख्या महत्त्वाच्या कामांवर लक्ष केंद्रित करता येणार आहे.
बँकिंग क्षेत्रात मोठे बदल
भारतातील प्रमुख खासगी बँका त्यांच्या मनुष्यबळ धोरणांमध्ये मोठे बदल करत आहेत. एका बाजूला कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी करत असताना, दुसरीकडे शाखांचे जाळे विस्तारण्याचा त्यांचा प्रयत्न आहे. 'फिजिकल' आणि 'डिजिटल' (Phygital) मॉडेलचा हा एक महत्त्वाचा भाग आहे, ज्यामध्ये डिजिटल प्लॅटफॉर्मची कार्यक्षमता आणि शाखांमधील विश्वासार्हता यांचा मेळ घालण्याचा प्रयत्न आहे.
ऑटोमेशनचा कर्मचाऱ्यांवर परिणाम
कर्मचारी बदलांमागे ऑटोमेशन तंत्रज्ञानाचा वाढता वापर हे मुख्य कारण आहे. कर्ज अर्ज प्रक्रिया, खाते उघडणे आणि सामान्य ग्राहक सेवा यांसारखी कामे आता डिजिटल सिस्टीम्सद्वारे केली जात आहेत. यामुळे बँकांचा खर्च कमी होत असून कामाचा वेगही वाढला आहे. परिणामी, बँका आता आपल्या कर्मचाऱ्यांना थेट विक्री आणि विशेष सल्ला सेवांवर अधिक लक्ष केंद्रित करण्यास सांगत आहेत, ज्यातून अधिक उत्पन्न मिळू शकते.
प्रमुख बँकांमधील कर्मचारी बदल
देशातील सर्वात मोठी खासगी बँक असलेल्या HDFC बँकेने FY26 च्या अखेरीस 2,11,178 कर्मचारी ठेवले आहेत, जे मागील वर्षाच्या तुलनेत 3,343 ने कमी आहेत. यामध्ये 8,153 कनिष्ठ कर्मचाऱ्यांची कपात झाली, मात्र व्यवस्थापन स्तरावरील पदांमध्ये वाढ झाली. ज्युनियर मॅनेजमेंटमध्ये 3,543 आणि मिडल मॅनेजमेंटमध्ये 1,252 ची वाढ झाली. कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी झाली असली तरी, बँकेने 234 नवीन शाखा उघडून मार्च 2026 पर्यंत एकूण 9,689 शाखांचे जाळे उभारले आहे.
Axis बँकेने देखील कर्मचाऱ्यांची संख्या 1,04,453 वरून 1,01,300 पर्यंत कमी केली. या काळात कर्मचाऱ्यांची बाहेर जाण्याचे प्रमाण (Attrition Rate) 22.4% होते. तरीही, Axis बँकेने 399 नवीन शाखा उघडल्या असून आता त्यांच्या एकूण शाखा 6,278 झाल्या आहेत. Kotak Mahindra बँकेने 1,269 कर्मचाऱ्यांची कपात करून वर्षाच्या अखेरीस 74,054 कर्मचारी ठेवले आहेत, तर 128 नवीन शाखा उघडून एकूण शाखांचे जाळे 2,276 पर्यंत वाढवले आहे.
बँकिंग भविष्यातील वाटचाल
या बदलांमध्ये आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) आणि जनरेटिव्ह AI (Generative AI) चा मोठा वाटा आहे. विश्लेषकांच्या मते, या तंत्रज्ञानामुळे कमी महत्त्वाच्या बँकिंग कामांचे ऑटोमेशन मोठ्या प्रमाणात होऊ शकते. मात्र, या मॉडेलचे यश यावर अवलंबून असेल की बँका आपल्या कर्मचाऱ्यांना अधिक जटिल गरजा पूर्ण करण्यासाठी किती प्रभावीपणे प्रशिक्षित करतात. गुंतवणूकदार हे पाहतील की खर्चातील कपातीमुळे नफ्यात वाढ होते का आणि बँका सेवांचा दर्जा टिकवून ठेवताना आपले फिजिकल आणि डिजिटल नेटवर्क कसे वाढवतात.