जर तुमचे UPI पेमेंट फेल झाले आणि पैसे खात्यातून कापले गेले, तर काळजी करू नका. RBI च्या नियमांनुसार, बँकांना ठराविक मुदतीत परतावा द्यावा लागतो, अन्यथा त्यांना दररोज **₹100** चा दंड भरावा लागेल.
काय आहे RBI चा नियम?
जर डिजिटल पेमेंट करताना तांत्रिक बिघाडामुळे व्यवहार (Transaction) फेल झाला, तर ग्राहकांचे नुकसान भरून काढण्यासाठी Reserve Bank of India (RBI) ने कडक नियमावली तयार केली आहे. बँकांनी जर ठराविक वेळेत पैसे परत केले नाहीत, तर त्यांना प्रति दिवस ₹100 दंड भरावा लागेल.
रिफंडसाठीची डेडलाईन
बँकांसाठी रिफंडचे नियम खालीलप्रमाणे आहेत:
- P2P (पर्सन-टू-पर्सन) ट्रान्सफर: ट्रान्झॅक्शन झाल्याच्या 1 दिवसाच्या आत (T+1) पैसे खात्यात जमा होणे गरजेचे आहे.
- P2M (मर्चंट पेमेंट): व्यापाऱ्यांकडे केलेल्या पेमेंटसाठी ही मर्यादा 5 दिवसांची (T+5) आहे.
हा परतावा आणि दंड स्वयंचलित (Automatically) पद्धतीने तुमच्या बँक खात्यात जमा होणे अपेक्षित आहे.
तक्रार कशी कराल?
जर तुमचा रिफंड वेळेत मिळाला नाही किंवा दंड नसेल तर, तुम्ही खालील पावले उचलू शकता:
- UPI ॲप: Google Pay, PhonePe किंवा Paytm मधील 'Help' किंवा 'Dispute' पर्यायाचा वापर करून तक्रार नोंदवा. यासाठी 'ट्रान्झॅक्शन आयडी' (Transaction ID) सोबत ठेवा.
- RBI CMS पोर्टल: जर बँकेच्या अंतर्गत तक्रार निवारण यंत्रणेकडून समाधान मिळाले नाही, तर तुम्ही RBI च्या अधिकृत 'Complaint Management System' (CMS) पोर्टलवर तक्रार करू शकता.
तक्रार करताना सर्व संवादांचे रेकॉर्ड आणि रेफरन्स नंबर जतन करून ठेवा, जेणेकरून तुमच्या दाव्याचा पाठपुरावा करणे सोपे जाईल.