DBS बँक इंडिया आणि डेलॉइटच्या अभ्यासात धक्कादायक माहिती समोर आली आहे. भारतीय महिलांमध्ये UPI चा वापर लक्षणीय वाढला असून, उच्च उत्पन्न गटातील महिलांमध्ये **77%** तर उद्योजक महिलांमध्ये **72%** पर्यंत पोहोचला आहे. डिजिटल साधनांचा वाढता वापर आणि फसवणुकीबद्दल वाढलेली जागरूकता यामुळे आर्थिक सेवा आणि डिजिटल कर्ज देणाऱ्या कंपन्यांसाठी मोठे मार्केट उघडले आहे.
काय आहे अभ्यास?
DBS बँक इंडिया आणि डेलॉइट Touche Tohmatsu India LLP यांनी केलेल्या एका नवीन अभ्यासात भारतात महिलांच्या डिजिटल आर्थिक व्यवहारांमध्ये मोठी वाढ झाल्याचे दिसून आले आहे. 1,342 लोकांच्या सर्वेक्षणात समोर आले आहे की, महिला आता केवळ मूलभूत बँकिंग सेवांपुरत्या मर्यादित नाहीत, तर युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI), डिजिटल क्रेडिट टूल्स आणि ऑनलाइन ब्रोकरेज प्लॅटफॉर्म्सचाही मोठ्या प्रमाणावर वापर करत आहेत. हा ट्रेंड उच्च उत्पन्न (HNW) गटातील महिला, महिला उद्योजक आणि ग्रामीण भागातील महिलांमध्येही दिसत आहे, जे डिजिटल प्लॅटफॉर्म्सच्या वाढत्या स्वीकृतीचे संकेत देते.
बँकिंग आणि फिनटेक कंपन्यांसाठी काय संधी?
बँकिंग आणि फिनटेक क्षेत्रावर लक्ष ठेवणाऱ्या गुंतवणूकदारांसाठी ही आकडेवारी एक मोठे आणि विस्तारणारे मार्केट दर्शवते. अभ्यासात असेही आढळून आले आहे की, 38% महिला उद्योजक आता डिजिटल लोन (Loan) आणि क्रेडिट प्लॅटफॉर्म्स वापरत आहेत, तर 29% महिला ब्रोकरेज सेवांचा लाभ घेत आहेत. याचा अर्थ, ज्या फायनान्शियल इन्स्टिट्यूशन्स (Financial Institutions) एकात्मिक डिजिटल इकोसिस्टम (Integrated Digital Ecosystem) - जसे की पेमेंट, बचत आणि गुंतवणूक सेवा एकत्र देतात - त्या या वाढत्या ग्राहक वर्गाचा मोठा हिस्सा मिळवू शकतात. महिला उद्योजकांचा व्यवसाय-संबंधित खर्च, जसे की पगार आणि तंत्रज्ञानावरील गुंतवणूक, बँकांसाठी कॉर्पोरेट आणि रिटेल बँकिंग सोल्यूशन्स (Solutions) देण्यासाठी एक विशिष्ट लक्ष्य बाजारपेठ ठरवते.
UPI आणि फसवणूक जागरूकता
सर्वच सर्वेक्षणांमध्ये UPI हे पेमेंटचे मुख्य माध्यम बनले आहे. अभ्यासात उच्च उत्पन्न गटातील महिलांमध्ये 77% आणि महिला उद्योजकांमध्ये 72% UPI वापराची नोंद झाली आहे. प्लॅटफॉर्मच्या दीर्घकालीन स्थिरतेसाठी सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे फसवणुकीबद्दल (Fraud) असलेली जागरूकता; 72% ग्रामीण महिलांनी डिजिटल फसवणूक ओळखण्यात आत्मविश्वास व्यक्त केला. फसवणूक ओळखण्यातील हा उच्च आत्मविश्वास वापरकर्त्यांना टिकवून ठेवण्यासाठी महत्त्वाचा आहे, कारण यामुळे मोठ्या व्यवहारांसाठी डिजिटल चॅनेल वापरण्यास संकोच कमी होतो. ज्या बँका आणि डिजिटल पेमेंट सेवा पुरवठादार कंपन्या वापरकर्त्यांना शिक्षित करण्यावर आणि सुरक्षा वैशिष्ट्यांमध्ये गुंतवणूक करतील, त्यांना या वाढलेल्या विश्वासाचा फायदा होण्याची शक्यता आहे.
खर्चाच्या सवयी आणि उत्पादनांची मागणी
बदलत्या खर्चाच्या सवयी क्रेडिट कार्ड कंपन्या आणि आर्थिक सेवा पुरवठादारांसाठी नवीन संधी निर्माण करत आहेत. उच्च उत्पन्न गटातील महिलांमध्ये, UPI नंतर क्रेडिट कार्ड हे दुसरे सर्वाधिक वापरले जाणारे पेमेंट माध्यम आहे. यामध्ये एअर माईल्स (Air Miles) आणि लाउंज ऍक्सेस (Lounge Access) यांसारख्या ट्रॅव्हल-संबंधित रिवॉर्ड्सना (Rewards) जास्त महत्त्व दिले जात आहे. त्यामुळे, फायनान्शियल इन्स्टिट्यूशन्ससाठी प्रीमियम क्रेडिट कार्ड ऑफरची मागणी आहे. दरम्यान, महिला उद्योजकांच्या खर्चाच्या प्राधान्यक्रम (mostly focused on business operations) लक्षात घेता, बँकांसाठी बिझनेस-संबंधित आर्थिक उत्पादने क्रॉस-सेल (Cross-sell) करण्याची मोठी संधी आहे.
पुढे काय पाहावे?
गुंतवणूकदार हे पाहतील की फायनान्शियल इन्स्टिट्यूशन्स या गतीला टिकवून ठेवण्यासाठी कशा प्रकारे नवनवीन प्रयोग करतात. मुख्य गोष्ट ही असेल की बँका या डिजिटल वापरकर्त्यांना साध्या पेमेंट सेवांमधून कर्ज, क्रेडिट कार्ड आणि संपत्ती व्यवस्थापन साधनांसारख्या उच्च-नफा उत्पादनांकडे (higher-margin products) कसे वळवू शकतात. महिला उद्योजक आणि उच्च उत्पन्न गटातील महिलांना लक्ष्य करून बँकांच्या डिजिटल ग्राहक संपादन धोरणांबद्दल (Digital Customer Acquisition Strategies) भविष्यातील अद्यतने (Updates) या आर्थिक वर्तनातील बदलाचा कंपन्या किती फायदा घेऊ शकतात याचे मूल्यांकन करण्यासाठी महत्त्वपूर्ण ठरतील.