Whalesbook
व्यवहारांच्या पद्धतीत मोठा बदल
बँक ऑफ बडोदाने (Bank of Baroda) आपल्या bob World UPI प्लॅटफॉर्ममध्ये बायोमेट्रिक आणि फेशियल रेकग्निशनचा (Facial Recognition) समावेश केला आहे. यामुळे पारंपरिक डेबिट कार्डऐवजी ग्राहक आता ₹5,000 पर्यंतच्या व्यवहारांसाठी बायोमेट्रिक स्कॅनर वापरू शकतील. हा बदल ग्राहकांसाठी व्यवहार अधिक सोपे करण्यासाठी आणि डिजिटल पेमेंटला प्रोत्साहन देण्यासाठी करण्यात आला आहे. यामुळे बँकेला फिजिकल कार्ड जारी करण्याचा खर्चही वाचवता येईल. मात्र, या बदलामुळे बँकेच्या बॅकएंड सिस्टीमवर (Backend System) जास्त ताण येऊ शकतो, जिथे बायोमेट्रिक डेटाची वेगाने प्रक्रिया करावी लागेल. सार्वजनिक क्षेत्रातील बँकांच्या जुन्या सिस्टीमसाठी हे एक मोठे आव्हान ठरू शकते.
स्पर्धेत टिकून राहण्याची रणनीती
UPI मार्केटमध्ये अनेक खासगी बँका आधीच अॅप-आधारित पिन रीसेटसारख्या सुविधा देत आहेत. बँक ऑफ बडोदा आता स्पर्धेत टिकून राहण्यासाठी नवीन तंत्रज्ञान आणत आहे. मात्र, बायोमेट्रिक डेटा गोपनीयतेच्या (Data Privacy) मुद्द्यावर खासगी बँकांना अनेकदा टीकेला सामोरे जावे लागले आहे. यावर मात करण्यासाठी, बँक UIDAI च्या आधार-आधारित फेस ऑथेंटिकेशनचा (Aadhaar-based Face Authentication) वापर करत आहे. ज्या ग्राहकांकडे डेबिट कार्ड नाही किंवा ज्यांना पिन लक्षात ठेवण्यात अडचण येते, त्यांच्यासाठी ही सोय ठरू शकते. खाजगी बँकांच्या तुलनेत, bob World अॅपचे कामकाज ग्राहकांसाठी किती सोपे ठरते, हे त्याच्या सातत्यपूर्ण सेवेवर अवलंबून असेल. डिजिटल सिस्टीममध्ये बिघाड झाल्यास ग्राहक लगेच इतर फिनटेक प्लॅटफॉर्मकडे वळू शकतात.
धोके आणि चिंता
IoT-आधारित पेमेंट (IoT-enabled payments) आणि बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशनमुळे (Biometric Authentication) सिस्टीममध्ये मोठे सायबर धोके निर्माण होऊ शकतात. यामुळे खात्याचा ताबा मिळवणे (Account Takeover) सोपे होऊ शकते. आधार-लिंक्ड ऑथेंटिकेशन सिस्टीमच्या सुरक्षिततेवर प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे. जर बँकेच्या बायोमेट्रिक डेटामध्ये काही सायबर हल्ला झाला, तर त्याचे परिणाम पारंपरिक डेबिट कार्ड फसवणुकीपेक्षा खूप मोठे असू शकतात. त्याचबरोबर, बँकेला आपल्या जुन्या बॅकएंड सिस्टीममधील (Legacy Backend) मर्यादा आणि नवीन तंत्रज्ञानाचा वापर यात समतोल साधावा लागेल, कारण जास्त API कॉल्समुळे सिस्टीमवर ताण येण्याची शक्यता आहे.
भविष्यातील वाटचाल
बँकेचा IoT-आधारित सेवांवर भर हा तरुण पिढीला आकर्षित करण्यासाठी आहे. मात्र, दीर्घकाळात नफा मिळवण्यासाठी, बँकेला डिजिटल व्यवहारांमधून वाढलेला फसवणुकीचा खर्च कमी करावा लागेल. विश्लेषकांच्या मते, या डिजिटल दृष्टिकोनामुळे बँकेच्या नफ्यात (Net Interest Margin) वाढ होईल की बायोमेट्रिक सुरक्षेसाठी केलेल्या मोठ्या गुंतवणुकीमुळे नफ्यावर परिणाम होईल, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.