American Express ने आता AI एजंट्सद्वारे केल्या जाणाऱ्या खरेदीसाठी एक विशेष सुरक्षा फ्रेमवर्क आणले आहे. यामुळे ग्राहकांच्या परवानगीशिवाय होणारे व्यवहार आणि तांत्रिक त्रुटी रोखण्यास मदत होईल.
एआय (AI) बोट्स आता ग्राहकांच्या वतीने खरेदी करत आहेत, पण या 'Agentic Commerce' मध्ये चुकीचे व्यवहार होण्याची भीती मोठी आहे. हीच जोखीम ओळखून American Express ने 'Intent Intelligence Framework' लाँच केले आहे. यामुळे एखादा व्यवहार ग्राहकाच्या मूळ हेतूशी (Intent) जुळतो की नाही, याची खात्री केली जाईल.
सुरक्षा प्रोटोकॉल कसा काम करतो?
या फ्रेमवर्कमध्ये क्रेडिट कार्डचा थेट तपशील एआयला दिला जाणार नाही. त्याऐवजी, एक युनिक 'Intent ID' आणि टोकन तयार केले जाईल. जर एआयने ठरवलेल्या बजेटपेक्षा जास्त खर्च केला किंवा वस्तू बदलली, तर हे फ्रेमवर्क त्वरित तो व्यवहार ब्लॉक करेल. यामुळे ग्राहकांच्या पैशांची सुरक्षितता वाढणार आहे.
कंपनीची रणनीती आणि भविष्य
American Express ने यापूर्वी एप्रिल २०२६ मध्ये 'ACE Developer Kit' आणले होते आणि ६ ऑक्टोबर २०२६ रोजी 'Amex Business Playbook' जारी केले आहे. कंपनी आता 'Amex Agent Purchase Protection' या कार्यक्रमावरही काम करत आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना अतिरिक्त संरक्षण मिळेल.
नियामक दबाव आणि आव्हाने
कंपनी हे तंत्रज्ञान आणत असली तरी, त्यांच्यावर नियामक संस्थांची बारीक नजर आहे. नुकताच American Express ला 'Office of the Comptroller of the Currency' (OCC) कडून मनी लाँड्रिंग नियमांचे पालन न केल्यामुळे $350 दशलक्ष चा दंड ठोठावण्यात आला आहे. त्यामुळे नवीन एआय तंत्रज्ञान राबवताना कंपनीला कडक नियमांचे पालन करावे लागणार आहे. हे तंत्रज्ञान किती यशस्वी ठरते आणि व्यापारी ते किती स्वीकारतात, याकडे आता गुंतवणूकदारांचे लक्ष लागले आहे.