AI मुळे बँकांमध्ये नोकर कपातीला सुरुवात

वित्तीय संस्था आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) चा वापर कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी मोठ्या प्रमाणात करत आहेत. एचएसबीसी (HSBC) आपल्या कर्मचाऱ्यांना AI चा स्वीकार करण्यास प्रोत्साहन देत आहे, कारण AI मुळे काही नोकऱ्या कमी होतील तर काही नवीन संधी निर्माण होतील. बँकेच्या मते, AI मुळे कर्मचारी अधिक कार्यक्षम होतील.

स्टँडर्ड चार्टर्डची मोठी कर्मचारी कपात योजना

स्टँडर्ड चार्टर्ड (Standard Chartered) बँकेने 2030 पर्यंत अंदाजे 8,000 नोकऱ्या कमी करण्याची योजना आखली आहे. हा त्यांच्या जागतिक कर्मचाऱ्यांचा एक मोठा भाग आहे. बँकेचे सीईओ बिल विंटर्स (Bill Winters) यांनी सांगितले की, बँक 'कमी मूल्याच्या मानवी भांडवलाला' टप्प्याटप्प्याने कमी करत आहे, ज्यामध्ये कॉर्पोरेट पदांमध्ये 15% कपात करण्याचे उद्दिष्ट आहे. या कपातीचा सर्वाधिक परिणाम बॅक-ऑफिस ऑपरेशन्सवर होईल, जिथे AI ऑटोमेशनमुळे कार्यक्षमता लक्षणीयरीत्या सुधारेल अशी अपेक्षा आहे. सध्या या बँकेत जगभरात सुमारे 83,000 लोक काम करतात.

संपूर्ण बँकिंग क्षेत्रावर AI चा परिणाम

हीच प्रवृत्ती संपूर्ण वित्तीय सेवा उद्योगात दिसून येत आहे. मॉर्गन स्टॅनलीच्या (Morgan Stanley) विश्लेषकांच्या मते, गेल्या एका वर्षात AI च्या वापरामुळे वित्तीय, तंत्रज्ञान आणि व्यावसायिक सेवा क्षेत्रांतील कंपन्यांमध्ये कर्मचाऱ्यांच्या संख्येत सुमारे 5% घट झाली आहे. विशेषतः परदेशातील आयटी कर्मचारी आणि कनिष्ठ कर्मचाऱ्यांवर याचा मोठा परिणाम होत आहे.

AI च्या भूमिकेवर बँकांचे मूल्यांकन

अनेक बँकांनी AI मुळे होणाऱ्या नोकर कपातीबाबत विशिष्ट आकडेवारी देण्यास टाळाटाळ केली आहे. तथापि, गोल्डमन सॅक्सने (Goldman Sachs) यापूर्वीच AI मुळे कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी होण्याची आणि भरती प्रक्रियेत घट होण्याची शक्यता वर्तवली होती. वेल्स फार्गोचे (Wells Fargo) सीईओ म्हणाले की, AI मुळे अद्याप नोकर कपात झाली नसली तरी, त्यामुळे कामाचे उत्पादन स्पष्टपणे सुधारले आहे. जेपी मॉर्गन चेस (JPMorgan Chase) सारखे प्रतिस्पर्धी देखील कामकाजात सुसूत्रता आणण्यासाठी आणि ग्राहक सेवा सुधारण्यासाठी AI मध्ये मोठी गुंतवणूक करत आहेत, ज्यामुळे मानवी संसाधनांवर दबाव वाढू शकतो.

ऑटोमेशन आणि कर्मचाऱ्यांच्या पुनर्मूल्यांकनाची चिंता

AI द्वारे नियमित कामांचे वाढते ऑटोमेशन (Automation) हे संभाव्य नोकरी विस्थापन आणि त्याचे सामाजिक परिणाम याबद्दल चिंता निर्माण करत आहे. नॉर्वेच्या सार्वभौम संपत्ती निधीच्या (Sovereign Wealth Fund) सीईओने इशारा दिला आहे की AI मुळे मोठ्या प्रमाणात नोकर कपात झाल्यास जनतेचा रोष वाढू शकतो. स्टँडर्ड चार्टर्डने प्रभावित कर्मचाऱ्यांसाठी पुनर्मूल्यांकन (Retraining) कार्यक्रम ऑफर करण्याची वचनबद्धता दर्शविली आहे, परंतु या कार्यक्रमांची परिणामकारकता आणि व्याप्ती अद्याप निश्चित नाही. काही तज्ञांच्या मते, AI चे पूर्ण फायदे मिळेपर्यंत कर्मचाऱ्यांना कायम ठेवून, नोकर कपातीचा अधिक विचारपूर्वक दृष्टिकोन स्वीकारणे दीर्घकाळासाठी फायदेशीर ठरू शकते, जरी तात्काळ आर्थिक दबावामुळे बँकांच्या निर्णयांवर परिणाम होऊ शकतो.

AI सह बँकिंग भूमिकांचे भविष्य

बँकिंगमध्ये AI चा सतत वापर कार्यक्षमता आणि नोकरीच्या भूमिका पुन्हा परिभाषित करेल. जरी तात्काळ चिंता नोकरी गमावण्यावर केंद्रित असली तरी, दीर्घकालीन दृष्टिकोन मानवी कर्मचाऱ्यांसाठी अधिक विशेष आणि उच्च-मूल्याच्या कार्यांवर लक्ष केंद्रित करेल असे सूचित करतो. बँका डेटा विश्लेषण (Data Analysis), जोखीम व्यवस्थापन (Risk Management) आणि ग्राहक संवाद (Customer Interactions) यासाठी AI चा वापर करतील, ज्यासाठी या तंत्रज्ञानाला पूरक ठरेल अशा नवीन कौशल्यांसह कर्मचाऱ्यांची आवश्यकता असेल.