छत्तीसगडमधील एका ग्राहक न्यायालयाने मारुती सुझुकीला मोठा झटका दिला आहे. न्यायालयाने आदेश दिला आहे की, कंपनीने एका ग्राहकाला नवीन Grand Vitara SUV द्यावी किंवा **₹20 लाख** नुकसान भरपाई द्यावी. हा वाद E20 इंधनामुळे गाडी खराब झाल्याच्या आरोपांवरून सुरू आहे.
E20 इंधनामुळे गाडी खराब?
ग्राहक न्यायालयाच्या आदेशानुसार, एका वाहन मालकाने दावा केला आहे की E20 इंधन (पेट्रोलमध्ये 20% इथेनॉलचे मिश्रण) वापरल्याने त्यांच्या Grand Vitara SUV मध्ये तांत्रिक बिघाड झाला आहे. या दाव्यावरूनच हा वाद निर्माण झाला असून, न्यायालयाने मारुती सुझुकीला एकतर नवीन गाडी देण्यास किंवा ₹20 लाख देण्यास सांगितले आहे.
मारुती सुझुकीची बाजू
मात्र, मारुती सुझुकीने हे आरोप फेटाळले आहेत. कंपनीच्या म्हणण्यानुसार, गाडी E20 इंधनासाठी पूर्णपणे योग्य होती आणि ती मालकाच्या मॅन्युअलमध्ये नमूद केल्याप्रमाणे तयार केली गेली होती. कंपनीचा युक्तिवाद आहे की, गाडीतील तांत्रिक समस्या इंधनाच्या प्रकारामुळे नव्हे, तर भेसळयुक्त इंधन वापरल्यामुळे उद्भवल्या आहेत. या युक्तिवादानंतरही ग्राहक न्यायालयाने ग्राहकाच्या बाजूने निर्णय दिला आहे.
ऑटोमोबाईल उद्योगासमोरील आव्हान
भारत सरकार इंधन आयातीवरील अवलंबित्व कमी करण्यासाठी आणि उत्सर्जन कमी करण्यासाठी E20 इंधनाला प्रोत्साहन देत आहे. मारुती सुझुकीसह अनेक मोठ्या ऑटोमोबाईल कंपन्यांनी त्यांची इंजिने आणि घटक या इंधनानुसार बदलले आहेत. मात्र, हा न्यायालयाचा निर्णय वाहन मालकांच्या प्रत्यक्ष अनुभवांवर आणि नवीन इंधन मानकांच्या व्यापक स्वीकृतीदरम्यान येणाऱ्या तांत्रिक अडचणींवर प्रकाश टाकतो.
पुढील काय?
उद्योग विश्लेषकांच्या मते, या प्रकरणामुळे इंधनासोबत वाहनांच्या कार्यक्षमतेवर अधिक लक्ष दिले जाईल. मारुती सुझुकीने या निर्णयाला उच्च न्यायालयात आव्हान देणार असल्याचे स्पष्ट केले आहे. या कायदेशीर प्रक्रियेचा निकाल भविष्यात इतर उत्पादक अशाच ग्राहक तक्रारींना कशा प्रकारे हाताळतात, यावर परिणाम करू शकतो. गुंतवणूकदारांसाठी, उच्च न्यायालयात अपीलची प्रगती आणि हा निर्णय इतर खटल्यांसाठी एक उदाहरण ठरेल का, यावर लक्ष ठेवणे महत्त्वाचे ठरेल.