सार्वजनिक विमा कंपन्यांवर नफा वाढवण्याचा, तरुणांवर लक्ष केंद्रित करण्याचा आणि डिजिटल आदेशांचा दबाव

सार्वजनिक विमा कंपन्यांवर नफा आणि डिजिटल बदलाचा दबाव. वित्तीय सेवा विभागाने (DFS) 13 जानेवारी 2026 रोजी भारतातील सार्वजनिक क्षेत्रातील विमा कंपन्यांच्या आर्थिक स्थिती आणि धोरणात्मक दिशांचा आढावा घेतला. या बैठकीत, आर्थिक वर्ष 2024-25 आणि 2025-26 च्या पहिल्या सहामाहीतील कामगिरीवर लक्ष केंद्रित करण्यात आले, ज्यामध्ये नफा, ग्राहक-केंद्रित सुधारणा आणि डिजिटल अवलंबन यावर विशेष भर देण्यात आला. DFS सचिव एम. नागराजू यांच्या अध्यक्षतेखाली झालेल्या या सत्रात लाइफ इन्शुरन्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (LIC), जनरल इन्शुरन्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (GIC), न्यू इंडिया अॅश्युरन्स कंपनी लिमिटेड (NIACL), नॅशनल इन्शुरन्स कंपनी लिमिटेड (NICL), युनायटेड इंडिया इन्शुरन्स कंपनी लिमिटेड (UIICL), ओरिएंटल इन्शुरन्स कंपनी लिमिटेड (OICL), आणि अॅग्रीकल्चर इन्शुरन्स कंपनी ऑफ इंडिया लिमिटेड (AICIL) चे वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित होते. सार्वजनिक विमा कंपन्यांनी फायदेशीर व्यवसाय क्षेत्रांना प्रोत्साहन द्यावे आणि तोटा गुणोत्तर (loss ratios) कमी करण्यासाठी आक्रमकपणे काम करावे, तसेच त्यांची सध्याची बाजारपेठेतील हिस्सेदारी (market share) टिकवून ठेवावी आणि त्यांच्या किरकोळ पोर्टफोलिओला (retail portfolios) मजबूत करावे, असा स्पष्ट आदेश होता. नवीन पिढीसाठी नवकल्पना. सचिव नागराजू यांनी उत्पादन नवकल्पना (product innovation) आवश्यक असल्याचे अधोरेखित केले, विशेषतः तरुण ग्राहकांना लक्ष्य करणारी आणि उदयोन्मुख जोखमींच्या (emerging risks) जटिलतांना सामोरे जाणारी सानुकूलित पॉलिसी (customized policies) तयार करण्याचे आवाहन केले. हा धोरणात्मक बदल वाढत्या लोकसंख्येला आकर्षित करणे आणि बदलत्या बाजारपेठेतील गतिमानतेच्या (market dynamics) विरोधात क्षेत्राला भविष्यासाठी सज्ज करणे हे उद्दिष्ट ठेवतो. उत्पादन विकासाबरोबरच, तंत्रज्ञान एकत्रीकरणावर (technological integration) एक महत्त्वपूर्ण जोर देण्यात आला, ज्याचे महत्त्वाकांक्षी उद्दिष्ट सर्व किरकोळ विमा उत्पादनांसाठी 100% डिजिटल ऑनबोर्डिंग साध्य करणे आहे. दृश्यमानता आणि सेवा सुधारणे. सर्व माध्यमांवर, सोशल मीडियासह, ब्रँडची दृश्यमानता (brand visibility) वाढवण्याच्या प्रयत्नांवरही चर्चा झाली. चांगल्या संवादामुळे आणि लक्ष्यित प्रसिद्धी मोहिमांमुळे पोहोच वाढण्याची अपेक्षा आहे. DFS ने LIC च्या सतत नफ्याकडे (sustained profitability) वाटचाल आणि विशेषतः ग्रामीण व निम-शहरी भागांमध्ये 'बीमा सखी' (Bima Sakhi) उपक्रमाचा देशव्यापी विस्तार यासारख्या विशिष्ट यशोगाथांची नोंद घेतली. AICIL ला आर्थिक वर्षात ₹10,000 कोटींचा प्रीमियम टप्पा ओलांडल्याबद्दल प्रशंसा मिळाली. ग्राहक तक्रारींना प्राधान्य. या धोरणात्मक निर्देशांमागे ग्राहक सेवेवर सर्वाधिक भर देण्यात आला आहे. सार्वजनिक क्षेत्रातील विमा कंपन्यांना सार्वजनिक तक्रारींचे त्वरित आणि प्रभावी निराकरण करण्याला प्राधान्य देण्याचे निर्देश देण्यात आले. सुलभ आणि जलद दावा प्रक्रिया (claims processing) कार्यक्षम सेवा प्रदान करण्यासाठी आणि ग्राहकांचा विश्वास टिकवून ठेवण्यासाठी महत्त्वपूर्ण घटक म्हणून ओळखली गेली. बैठकीत LIC CEO आणि MD आर. दोराईस्वामी आणि NIACL CMD गिरजा सुब्रमण्यन यांसारखे वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित होते.