अडानी एयरपोर्ट्स ने इंटरग्लोब की AIONOS के साथ AI-संचालित यात्री सेवा के लिए साझेदारी की

अडानी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड (AAHL), जो अडानी एंटरप्राइजेज की सहायक कंपनी है, इंटरग्लोब एंटरप्राइजेज (इंडिगो की मूल कंपनी) के एक हिस्से AIONOS के साथ साझेदारी करके अपनी यात्री सेवाओं को बेहतर बना रही है। यह सहयोग एक बहुभाषी, ओमनी-चैनल एजेंटिक AI समाधान तैनात करने पर केंद्रित है, जिसे यात्रियों के लिए पारंपरिक हेल्प डेस्क अनुभव में क्रांति लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। नई प्रणाली सभी अडानी एयरपोर्ट्स पर लगातार और व्यक्तिगत जुड़ाव सुनिश्चित करेगी, यात्रियों को उनकी पसंदीदा भाषाओं, जिनमें अंग्रेजी, हिंदी और क्षेत्रीय बोलियाँ शामिल हैं, में वॉयस, चैट, वेब और मोबाइल प्लेटफार्मों के माध्यम से सहायता प्रदान करेगी। AAHL मुंबई, अहमदाबाद, लखनऊ, मंगलुरु, जयपुर, गुवाहाटी और तिरुवनंतपुरम में हवाई अड्डों का संचालन करती है, और नवी मुंबई जल्द ही इसमें शामिल होने वाला है। AAHL के सीईओ, अरुण बंसल ने कहा कि यह पहल डिजिटल नवाचारों के माध्यम से हवाई अड्डे के अनुभव को फिर से परिभाषित करने और हमारे इन-हाउस पेशकशों जैसे एवियो (aviio) और अडानी वनऐप (Adani OneApp) के साथ एक कनेक्टेड इकोसिस्टम बनाने की उनकी दृष्टि के अनुरूप है। AIONOS के सह-संस्थापक और वीसी, सीपी गुरनानी ने साझेदारी के बारे में उत्साह व्यक्त किया, और बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए उन्नत तकनीकों का लाभ उठाने की साझा दृष्टि पर प्रकाश डाला। AI समाधान 24x7 कंसीयज के रूप में कार्य करेगा, जो उड़ान अपडेट, गेट की जानकारी, सामान की स्थिति, दिशा-निर्देश और हवाई अड्डे की सेवाओं तक तत्काल पहुंच प्रदान करेगा। प्रभाव: इस रणनीतिक साझेदारी से ग्राहक संतुष्टि बढ़ने, हवाई अड्डों पर परिचालन दक्षता में सुधार होने और भारत के विमानन क्षेत्र में यात्री सेवाओं के लिए नए बेंचमार्क स्थापित होने की उम्मीद है। ग्राहक सेवा में उन्नत AI को अपनाने से महत्वपूर्ण लागत बचत और सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि हो सकती है, जिससे ऐसी तकनीकों में निवेश करने वाली कंपनियों के लिए निवेशक भावना में सुधार हो सकता है। रेटिंग: 7/10 कठिन शब्दों की व्याख्या: ओमनी-चैनल: एक ऐसी रणनीति जो ग्राहकों को वेबसाइटों, मोबाइल ऐप, फोन और भौतिक स्टोर जैसे कई चैनलों के माध्यम से एक सहज और एकीकृत तरीके से कंपनी के साथ बातचीत करने की अनुमति देती है। एजेंटिक AI: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सिस्टम जिन्हें विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्यों को स्वायत्त रूप से करने, निर्णय लेने और अपने वातावरण या उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इकोसिस्टम: इस संदर्भ में, यह परस्पर जुड़ी सेवाओं, प्रौद्योगिकियों और भागीदारों का एक नेटवर्क है जो हवाई अड्डे के संचालन और यात्री अनुभव के लिए एक व्यापक और कुशल प्रणाली बनाने के लिए मिलकर काम करते हैं।