इंडिगो का बेंगलुरु में बुरा हाल: एक दिन में 73 उड़ानें रद्द! यात्रियों का एयरपोर्ट पर हंगामा - क्या हो रहा है?

इंडिगो, भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन, पिछले कुछ समय से महत्वपूर्ण परिचालन व्यवधानों से जूझ रही है, जिसके कारण बेंगलुरु के केम्पेगौडा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर व्यापक उड़ानें रद्द हो रही हैं।

व्यापक रद्दीकरण से यात्रा बाधित

• 4 दिसंबर को, बेंगलुरु हवाई अड्डे पर कुल 73 इंडिगो उड़ानों को रद्द कर दिया गया, जिससे 41 आगमन और 32 प्रस्थान प्रभावित हुए।
• यह वृद्धि पिछले दिनों हुई समान व्यवधानों के बाद हुई है, जिसमें 3 दिसंबर को 62 उड़ानें और 2 दिसंबर को 20 उड़ानें रद्द की गईं।
• लगातार उड़ानों के रद्द होने से बड़ी संख्या में यात्रियों को काफी असुविधा हुई है।

यात्रियों की हताशा भड़की

• 3 दिसंबर को स्थिति और खराब हो गई जब बेंगलुरु हवाई अड्डे पर फंसे यात्रियों ने बार-बार उड़ान रद्द होने और देरी के खिलाफ विरोध प्रदर्शन किया।
• गोवा जाने वाली एक विलंबित उड़ान को लेकर सीआईएसएफ कर्मियों के साथ यात्रियों की बहस का एक वीडियो वायरल हुआ, जिसने उनकी तीव्र हताशा को उजागर किया।

इंडिगो ने कई परिचालन चुनौतियों का हवाला दिया

• इंडिगो ने पिछले दो दिनों में हुए नेटवर्क-व्यापी व्यवधानों को स्वीकार किया और अपने ग्राहकों से माफी मांगी।
• एयरलाइन ने अनपेक्षित परिचालन चुनौतियों के संयोजन को मुद्दों के लिए जिम्मेदार ठहराया:
  • मामूली तकनीकी गड़बड़ियां।
  • सर्दियों के मौसम से संबंधित कार्यक्रम में बदलाव।
  • प्रतिकूल मौसम की स्थिति।
  • व्यापक विमानन प्रणाली के भीतर बढ़ी हुई भीड़।
  • अद्यतन क्रू रोस्टरिंग नियमों, विशेष रूप से फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (एफडीटीएल) का कार्यान्वयन।
• इंडिगो ने कहा कि इन कारकों का एक नकारात्मक संचयी प्रभाव पड़ा जिसे अनुमानित करना कठिन था।

शमन और रिकवरी के प्रयास

• चल रहे व्यवधानों को दूर करने और सामान्य स्थिति बहाल करने के लिए, इंडिगो ने अपनी उड़ान अनुसूचियों में "नियंत्रित समायोजन" शुरू किए हैं।
• इन उपायों के अगले 48 घंटों तक जारी रहने की उम्मीद है।
• एयरलाइन का लक्ष्य संचालन को सामान्य करना और पूरे नेटवर्क में अपनी समयबद्धता को धीरे-धीरे ठीक करना है।
• प्रभावित ग्राहकों को लागू होने पर वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था या धनवापसी की पेशकश की जा रही है।
• इंडिगो ने यात्रियों को हवाई अड्डे जाने से पहले अपनी नवीनतम उड़ान स्थिति की जांच करने की सलाह दी है।

प्रभाव

• चल रही उड़ान रद्दीकरण और व्यवधानों का इंडिगो की प्रतिष्ठा और ग्राहक निष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव पड़ने की संभावना है, और इंटरग्लोब एविएशन में निवेशक विश्वास में अल्पकालिक गिरावट आ सकती है।
• एयरलाइन की इन परिचालन समस्याओं को जल्दी हल करने और समयबद्धता बहाल करने की क्षमता उसकी बाजार स्थिति के लिए महत्वपूर्ण होगी।
• यह घटना भारतीय विमानन क्षेत्र में संभावित प्रणालीगत चुनौतियों को उजागर करती है, जिसमें पायलट शेड्यूलिंग और बुनियादी ढांचा क्षमता शामिल है।
• प्रभाव रेटिंग: 7/10

कठिन शब्दों की व्याख्या

• परिचालन कारण (Operational reasons): एयरलाइन सेवाओं के दिन-प्रतिदिन के संचालन और प्रबंधन से संबंधित मुद्दे।
• सर्दियों के मौसम से जुड़े कार्यक्रम में बदलाव (Schedule changes linked to the winter season): मौसमी विविधताओं के कारण उड़ान समय और आवृत्ति में किए गए समायोजन जो हवाई यातायात और मांग को प्रभावित करते हैं।
• विमानन प्रणाली में बढ़ी हुई भीड़ (Increased congestion in the aviation system): एक ऐसी स्थिति जहाँ समग्र हवाई यातायात नियंत्रण, हवाई अड्डा बुनियादी ढांचा और उड़ान पथ अधिभारित हो जाते हैं, जिससे देरी होती है।
• अद्यतन क्रू रोस्टरिंग नियम (Flight Duty Time Limitations): नए नियम जो पायलटों और केबिन क्रू के काम करने की अवधि को सीमित करते हैं और विशिष्ट आराम अवधि अनिवार्य करते हैं, जो उड़ान शेड्यूलिंग को प्रभावित करते हैं।
• नियंत्रित समायोजन (Calibrated adjustments): व्यवधानों को और अधिक अराजकता पैदा किए बिना प्रबंधित करने के लिए अनुसूचियों में सावधानीपूर्वक नियोजित और नियंत्रित संशोधन।
• समयबद्धता (Punctuality): समय पर होने की स्थिति; विमानन में, यह निर्धारित शेड्यूल के अनुसार उड़ानों के प्रस्थान और आगमन को संदर्भित करता है।