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डीजीसीए ने शुक्रवार को घोषणा की कि इंडिगो ने 3 दिसंबर से 5 दिसंबर के बीच रद्द की गई उड़ानों के सभी रिफंडों को संसाधित करना पूरा कर लिया है। एयरलाइन ने इन परिचालन व्यवधानों से प्रभावित यात्रियों के लिए अपनी ग्राहक सहायता पहल का भी विस्तार किया है।
विमानन नियामक डीजीसीए 3-5 दिसंबर की अवधि के दौरान उड़ान रद्दी के लिए रिफंड और मुआवजे के संबंध में इंडिगो के साथ लगातार बातचीत कर रहा है। इन व्यवधानों का कारण परिचालन संबंधी समस्याएं बताई गई हैं।
प्रभावित यात्रियों के लिए अतिरिक्त सहायता में एयरलाइन का "जेस्चर ऑफ केयर" कार्यक्रम शामिल है। इंडिगो दो यात्रा वाउचर प्रदान कर रहा है, जिनमें से प्रत्येक ₹5,000 का है और 12 महीने के लिए मान्य है। ये वाउचर उन यात्रियों के लिए हैं जिनकी उड़ानें निर्दिष्ट अवधि के भीतर रद्द कर दी गई थीं या तीन घंटे से अधिक विलंबित हो गई थीं। इसके अतिरिक्त, जिन यात्रियों की उड़ानें निर्धारित प्रस्थान के 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गई थीं, वे भी मुआवजे का दावा कर सकते हैं।