गिग वर्कर्स हड़ताल पर: भारत की प्लेटफॉर्म इकोनॉमी में अशांति

भारत भर में गिग और प्लेटफॉर्म सेवा कर्मचारियों द्वारा की जा रही यह व्यापक औद्योगिक कार्रवाई, देश की तेजी से बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ का संकेत देती है। हालांकि कर्मचारी अपने ऐप्स को बंद करके 'ऑनलाइन' हड़ताल कर रहे हैं, इसके अंतर्निहित मुद्दे गहरी व्यवस्थित शोषण और प्लेटफॉर्म अर्थव्यवस्था में बुनियादी सुरक्षा की कमी को दर्शाते हैं। गिग एंड प्लेटफॉर्म सर्विस वर्कर्स यूनियन (GIPSWU) के नेतृत्व में यह आंदोलन केवल डिलीवरी समय के लिए विरोध नहीं है, बल्कि यह औपचारिक मान्यता, सुरक्षित आजीविका और गरिमा की मांग है, जो फरवरी की शुरुआत में होने वाले बड़े शारीरिक प्रदर्शनों के लिए मंच तैयार कर रहा है।

प्लेटफॉर्म इकोनॉमी का उबलता बिंदु

पूरे भारत में, गिग और प्लेटफॉर्म कर्मचारियों ने एक राष्ट्रव्यापी डिजिटल विरोध शुरू किया है, जिसे गिग एंड प्लेटफॉर्म सर्विस वर्कर्स यूनियन (GIPSWU) ने बढ़ावा दिया है। इस कार्रवाई में ऐप-आधारित काम को रोकना शामिल है, जो कि बड़े प्लेटफार्मों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को बाधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह विरोध सीधे तौर पर उस चीज़ का जवाब है जिसे यूनियन लगातार व्यवस्थित शोषण और अनिश्चित कामकाजी परिस्थितियों बता रही है। मुख्य शिकायतों में कर्मचारी पहचान का मनमाना अवरोधन, रेटिंग सिस्टम में पारदर्शिता की कमी, आय में अस्थिरता, प्लेटफार्म कंपनियों द्वारा एकतरफा नीति परिवर्तन और विवादों को सुलझाने के लिए अपर्याप्त तंत्र शामिल हैं। क्षेत्र में महिलाओं के लिए, ये मुद्दे बढ़ी हुई सुरक्षा जोखिमों और कानूनी उपचार की कमी से और अधिक जटिल हो जाते हैं।

डिलीवरी स्पीड से परे मांगें

वर्तमान अशांति बुनियादी श्रम अधिकारों की मांगों में निहित है। कर्मचारी अपने जुड़ाव को नियंत्रित करने वाला एक व्यापक केंद्रीय कानून चाहते हैं, जो उन्हें वर्तमान स्थिति से आगे ले जाए जहां अक्सर उन्हें कर्मचारियों के बजाय मध्यस्थ माना जाता है। '10-मिनट डिलीवरी' का मुद्दा एक मुख्य बिंदु बन गया है, लेकिन यह एल्गोरिथम नियंत्रण, असुरक्षित कार्य परिस्थितियों और उचित मुआवजे या लाभों के बिना उत्पादन बढ़ाने के दबाव जैसी व्यापक समस्याओं का लक्षण है [2, 4, 7]। यह एक आवर्ती विषय रहा है, जिसमें पिछले साल 25 और 31 दिसंबर को हुई हड़तालों ने गिरती आय और मनमाने डी-एक्टिवेशन के बारे में समान चिंताओं को उजागर किया था [2, 4]।

नियामक क्रॉसकरंट्स और कॉर्पोरेट प्रतिक्रिया

हालांकि श्रमिक संघ विधायी कार्रवाई के लिए दबाव बना रहे हैं, सरकार ने सामाजिक सुरक्षा संहिता के तहत मसौदा नियम प्रस्तावित किए हैं, जिसमें कुछ लाभों के लिए न्यूनतम 90-दिवसीय कार्य आवश्यकता शामिल है [13]। इस प्रयास का उद्देश्य सुरक्षा प्रदान करना है, लेकिन आलोचक मानते हैं कि यह गिग वर्कर्स के लिए न्यूनतम मजदूरी या सामूहिक सौदेबाजी के अधिकारों जैसे मूल मुद्दों को पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं करेगा [2, 19]। साथ ही, Zomato (Eternal), अपने Blinkit सहायक, Zepto, और Swiggy जैसे बड़े प्लेटफार्म, तीव्र बाजार प्रतिस्पर्धा में नेविगेट कर रहे हैं। Zomato ने, उदाहरण के लिए, हाल ही में मजबूत Q3 FY26 वित्तीय परिणाम रिपोर्ट किए हैं, जिसमें Blinkit ने पहली बार समायोजित EBITDA लाभप्रदता हासिल की है, जो एक महत्वपूर्ण मोड़ है। इस अवधि में Zomato में नेतृत्व परिवर्तन भी देखा गया, जिसमें Deepinder Goyal ने ग्रुप सीईओ के रूप में पद छोड़ा, और उनकी जगह Blinkit CEO Albinder Dhindsa ने ली [16, 20, 29]। क्विक कॉमर्स में परिचालन सफलताओं और बाजार समेकन के बावजूद, जिसमें Blinkit की महत्वपूर्ण हिस्सेदारी है [14], अंतर्निहित श्रम चुनौतियाँ बनी हुई हैं, जो परिचालन स्थिरता को खतरे में डाल रही हैं। ब्रोकरेज रिपोर्टों से पता चलता है कि जबकि पिछली हड़तालों ने कुछ व्यवधान पैदा किया है, प्लेटफार्मों ने अक्सर मजबूत मांग और क्षेत्रीय विविधीकरण के कारण संचालन बनाए रखने में सफलता पाई है [11]। हालांकि, निरंतर संघीकरण और समन्वित कार्रवाई यथास्थिति को एक बढ़ता हुआ चुनौती दर्शाती है।