बड़ी टेलीकॉम कंपनियों ने रेगुलेटर्स (Regulators) को आगाह किया है कि बैंकिंग SMS ट्रैफिक में **50-80%** की भारी गिरावट आई है। कंपनियों का आरोप है कि टेलीमार्केटर्स लागत कम करने के लिए मैसेज को अनट्रैक्ड और अनरेगुलेटेड (Unregulated) चैनल्स से भेज रहे हैं। इससे वित्तीय लेनदेन (Financial Transactions) में ग्राहकों की सुरक्षा पर बड़ा खतरा मंडरा रहा है, और अधिकृत टेलीकॉम नेटवर्क को भी नुकसान हो रहा है।
टेलीकॉम कंपनियों की चिंता
भारतीय टेलीकॉम ऑपरेटरों (Telecom Operators) ने रेगुलेटर्स की ज्वाइंट कमेटी (JCoR) को सूचित किया है कि बैंकों और वित्तीय संस्थानों से भेजे जाने वाले अधिकांश SMS अब ऑफिशियल और रेगुलेटेड नेटवर्क से नहीं गुजर रहे हैं। टेलीमार्केटर्स इन मैसेजेस को सुरक्षित टेलीकॉम इंफ्रास्ट्रक्चर (Infrastructure) से हटाकर इंटरनेट-आधारित एप्लीकेशन्स और अन्य मैसेजिंग माध्यमों पर भेज रहे हैं, जो टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) के वर्तमान निगरानी के दायरे से बाहर हैं।
रेवेन्यू पर असर और नेटवर्क सिक्योरिटी
टेलीकॉम कंपनियों ने SMS वॉल्यूम (Volume) में एक बड़ी और अचानक आई गिरावट दर्ज की है। खास तौर पर, बड़े पब्लिक सेक्टर बैंकों (Public Sector Banks) से जुड़े SMS ट्रैफिक में 50% से 80% तक की कमी देखी गई है। JCoR, जिसमें भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) और सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज बोर्ड ऑफ इंडिया (SEBI) के प्रतिनिधि भी शामिल हैं, को प्रस्तुत किए गए इंडस्ट्री डेटा (Industry Data) से पता चलता है कि यह कम्युनिकेशन की मांग में कमी के कारण नहीं है। इसके बजाय, ऐसा लगता है कि टेलीमार्केटर्स लागत बचाने के लिए अनऑफिशियल चैनल्स का इस्तेमाल कर रहे हैं, भले ही उनके पास सिक्योर और रेगुलेटेड रूट्स का उपयोग करने की स्पष्ट कॉन्ट्रैक्टुअल (Contractual) बाध्यताएं हों।
अनरेगुलेटेड मैसेजिंग के खतरे
इंटरनेट-आधारित मैसेजिंग ऐप्स (Messaging Apps), रिच कम्युनिकेशन सर्विसेज (RCS), और थर्ड-पार्टी फोन एप्लीकेशन्स की ओर यह बदलाव सुरक्षा के लिहाज से गंभीर खतरे पैदा करता है। रेगुलेटेड SMS इकोसिस्टम (Ecosystem) के विपरीत, ये चैनल अक्सर DLT (Distributed Ledger Technology) स्क्रबिंग के बिना काम करते हैं, जिसे सेंडर की पहचान वेरिफाई करने और स्पैम (Spam) को रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके अलावा, इन प्लेटफॉर्म्स में भारतीय कानून द्वारा आवश्यक लॉफुल इंटरसेप्शन (Lawful Interception) की क्षमताएं भी नहीं हो सकती हैं, जिससे संवेदनशील वित्तीय लेनदेन (Financial Transaction) का विवरण विदेशी प्लेटफॉर्म्स या अनवेरिफाइड सर्विस प्रोवाइडर्स (Service Providers) के सामने उजागर हो सकता है, जो घरेलू रेगुलेटरी पहुंच से बाहर काम करते हैं।
रेगुलेटरी निगरानी और भविष्य की राह
इन कमियों को दूर करने के लिए, टेलीकॉम ऑपरेटरों ने सुझाव दिया है कि पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए सभी डिलीवरी रिपोर्ट्स सीधे DLT प्लेटफॉर्म पर पब्लिश की जाएं। उन्होंने RBI से बैंकों को ऐसे कम्युनिकेशन सिस्टम गैप्स (System Gaps) की पहचान करने और उन्हें बंद करने के लिए स्पष्ट दिशा-निर्देश देने का भी अनुरोध किया है, जो इस री-रूटिंग (Rerouting) की अनुमति देते हैं। इसके अतिरिक्त, ऑपरेटरों ने प्रस्ताव दिया है कि बैंक केवल उन्हीं मैसेजेस के लिए भुगतान करें जो वेरिफाइड सब्सक्राइबर (Verified Subscriber) तक डिलीवर हुए हों, न कि बल्क वॉल्यूम (Bulk Volume) के लिए जो शायद ऑफिशियल चैनल्स के माध्यम से उपभोक्ताओं तक नहीं पहुंच रहे हों।
निवेशकों और बाजार पर नजर रखने वालों के लिए, अगली महत्वपूर्ण अपडेट यह होगी कि RBI और SEBI इन चिंताओं पर कैसी प्रतिक्रिया देते हैं, खासकर वित्तीय संचार की सुरक्षा के संबंध में। निवेशक इस बात पर भी नज़र रख सकते हैं कि क्या रेगुलेटर्स बैंकों और टेलीमार्केटर्स के लिए सभी लेनदेन-संबंधित संदेशों को अधिकृत टेलीकॉम नेटवर्क के माध्यम से रूट करने के लिए सख्त अनुपालन (Compliance) अनिवार्य करते हैं, जिसका सीधा असर प्रमुख टेलीकॉम कंपनियों के मैसेजिंग रेवेन्यू स्ट्रीम (Revenue Streams) पर पड़ेगा।