भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने अपने MyCall ऐप को नए फीचर्स के साथ अपडेट किया है। इस नए अपडेट का मकसद उपभोक्ताओं से सीधे कॉल क्वालिटी और तकनीकी समस्याओं की जानकारी इकट्ठा करना है, जिससे टेलीकॉम कंपनियों को अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए जवाबदेह ठहराया जा सके।
MyCall ऐप में क्या हैं नए फीचर्स?
TRAI के अपडेट किए गए MyCall ऐप में अब यूज़र्स हर कॉल के बाद 1 से 5 स्टार के बीच रेटिंग दे सकते हैं। इतना ही नहीं, ऐप में कॉल ड्रॉप्स, आवाज़ का कटना, इको (echo) और ऑडियो डिले (audio delay) जैसी खास समस्याओं को भी रिपोर्ट करने का विकल्प दिया गया है। इस तरह की विस्तृत जानकारी जुटाकर, TRAI का लक्ष्य उन खास नेटवर्क की खामियों को उजागर करना है जो सामान्य रिपोर्टों में अक्सर सामने नहीं आ पातीं।
टेलीकॉम कंपनियों पर पड़ेगा असर?
Reliance Jio, Bharti Airtel और Vodafone Idea जैसी बड़ी टेलीकॉम कंपनियों के लिए यह पहल सर्विस क्वालिटी में पारदर्शिता बढ़ाने का एक अहम कदम है। अब तक, कंपनियां अपनी नेटवर्क मॉनिटरिंग सिस्टम पर निर्भर रहती थीं। लेकिन MyCall ऐप से मिलने वाला यह कंज्यूमर-सेंट्रिक डेटा उन्हें स्वतंत्र रूप से परफॉरमेंस ट्रैक करने में मदद करेगा। अगर यह डेटा लगातार किसी खास इलाके या कंपनी की खराब परफॉरमेंस को दर्शाता है, तो यह रेगुलेटरी निगरानी बढ़ा सकता है या इंफ्रास्ट्रक्चर अपग्रेड की मांग को जन्म दे सकता है।
चुनौतियां और आगे का रास्ता
इस पहल की सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि कितने लोग इस ऐप का इस्तेमाल करते हैं। साथ ही, कॉल क्वालिटी कई फैक्टर पर निर्भर करती है, जैसे टावर की डेंसिटी, स्पेक्ट्रम की उपलब्धता और इलाके का भूगोल। यह देखना अहम होगा कि क्या यह डेटा रेगुलेटरी एक्शन का कारण बनता है या सिर्फ पब्लिक प्रेशर बढ़ाने का टूल बनकर रह जाता है। ख़ासकर जब टेलीकॉम कंपनियां 5G इंफ्रास्ट्रक्चर पर खर्च कर रही हैं, वहीं 4G नेटवर्क की विश्वसनीयता बनाए रखना भी एक चुनौती है।