भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने एक नया फरमान जारी किया है। अब कोई भी मोबाइल ऐप सरकारी या टेलीमार्केटिंग कॉल्स को ब्लॉक या टैग नहीं कर पाएगा। इस फैसले का मकसद यह सुनिश्चित करना है कि नागरिकों को सरकारी निकायों और अधिकृत टेलीमार्केटर्स से ज़रूरी संदेश मिल सकें। टेलीकॉम और टेक सेक्टर के निवेशकों को ध्यान देना चाहिए कि इस रेगुलेटरी बदलाव का असर थर्ड-पार्टी कम्युनिकेशन ऐप्स द्वारा आने वाली कॉल्स को फिल्टर करने के तरीके पर पड़ेगा।
TRAI ने क्यों जारी किया नया फरमान?
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने शुक्रवार को सरकारी और रेगुलेटेड संस्थाओं के लिए कम्युनिकेशन चैनल्स को सुरक्षित बनाने के उद्देश्य से एक नया निर्देश जारी किया है। नियामक ने सभी मोबाइल एप्लीकेशन्स को 1600 नंबर सीरीज से आने वाली कॉल्स को ब्लॉक करने या टैग करने से प्रभावी ढंग से प्रतिबंधित कर दिया है। यह सीरीज खास तौर पर सरकारी निकायों और वित्तीय नियामकों, जिनमें भारतीय रिजर्व बैंक (RBI), SEBI, और भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI) शामिल हैं, से संचार के लिए आरक्षित है।
TRAI ने स्पष्ट किया है कि ये कदम इसलिए ज़रूरी हैं ताकि नागरिक एसेंशियल, लेजिटिमेट कॉल्स और अनचाहे कम्युनिकेशन के बीच साफ अंतर कर सकें। नियामक ने इस बात पर जोर दिया कि थर्ड-पार्टी एप्लीकेशन्स द्वारा इन कॉल्स की ऑटोमेटेड ब्लॉकिंग या टैगिंग, वर्तमान टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशन कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशन के तहत मान्य नहीं है।
140 सीरीज कॉल्स पर क्या होगा?
जहां तक 140 नंबर सीरीज की बात है, जिसका इस्तेमाल मुख्य रूप से रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स प्रमोशनल उद्देश्यों के लिए करते हैं, TRAI ने साफ किया है कि कॉल्स को ब्लॉक करने की जिम्मेदारी अब भी यूजर पर ही है। यह आधिकारिक 'डू नॉट डिस्टर्ब' (DND) रजिस्ट्री के माध्यम से होगा। नियामक ने यह भी बताया कि थर्ड-पार्टी ऐप्स को इन कॉल्स में दखल नहीं देना चाहिए या उन्हें टैग नहीं करना चाहिए, क्योंकि इससे उन ग्राहकों को प्रमोशनल जानकारी मिलने में दिक्कत हो सकती है, जिसे उन्होंने अपनी DND प्रेफरेंस के जरिए opt-in किया है। यूजर्स अपनी कम्युनिकेशन प्रेफरेंस को सीधे आधिकारिक TRAI DND एप्लीकेशन के जरिए मैनेज कर सकते हैं।
यह रेगुलेटरी अपडेट भारतीय अधिकारियों द्वारा स्पैम को रोकने और डिजिटल कम्युनिकेशन में भरोसा बढ़ाने के व्यापक प्रयासों का हिस्सा है। टेलीकम्युनिकेशन कंपनियों और कॉलर आईडी या स्पैम-ब्लॉकिंग सेवाएं प्रदान करने वाली टेक्नोलॉजी फर्मों के लिए, यह कदम कम्युनिकेशन डेटा को कैसे प्रोसेस और फिल्टर किया जाता है, इस पर बढ़ते रेगुलेटरी ओवरसाइट को रेखांकित करता है। इंडस्ट्री के लिए मुख्य मॉनिटर करने योग्य बात यह होगी कि ये सर्विस प्रोवाइडर्स अपनी एप्लीकेशन एल्गोरिदम को इस डायरेक्टिव का पालन करने के लिए कैसे अपडेट करते हैं, साथ ही यूजर्स के लिए सर्विस फंक्शनैलिटी को भी बनाए रखते हैं।