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दुनियाभर में डिजिटल धोखाधड़ी का सालाना खर्च अब $1.03 ट्रिलियन को पार कर गया है, जो लगातार बढ़ते और ज़्यादा स्मार्ट होते जा रहे स्कैम ऑपरेशन्स के खतरे को दिखाता है। ये स्कैम अब पुराने ज़माने की साधारण फिशिंग कोशिशों से कहीं आगे निकल गए हैं और हाई-टेक कॉल सेंटर्स से संचालित हो रहे हैं, जिसमें एडवांस्ड सोशल इंजीनियरिंग टैक्टिक्स का इस्तेमाल किया जाता है।
इस खतरे से निपटने के लिए Bharti Airtel एक मज़बूत डिफेंस सिस्टम का इस्तेमाल कर रही है। कंपनी रियल टाइम में स्पैम और धोखाधड़ी वाली कॉल पैटर्न्स की पहचान करने के लिए 250 से ज़्यादा अलग-अलग पैरामीटर्स का उपयोग करती है। सिस्टम किसी एक व्यक्ति को टारगेट करने के बजाय, कॉलर के व्यवहार को टैग करता है और रियल-टाइम एनालिसिस के आधार पर AI-ड्रिवन स्कोर असाइन करता है।
यूजर्स की सुरक्षा के प्रति यह प्रतिबद्धता Google के महत्वपूर्ण योगदान से और मज़बूत होती है। Google में Android Ecosystem के कंट्री डायरेक्टर, Anirban Nandi ने बताया कि सर्च जायंट ने भारत में हर महीने 2 अरब से ज़्यादा संदिग्ध स्पैम और स्कैम कॉल्स को ब्लॉक करने में मदद की है। टेलको और ऑन-डिवाइस इंटेलिजेंस के इस दोहरे एप्रोच से अनुमान है कि देश भर में हर महीने ₹1,110 करोड़ से ज़्यादा की संभावित धोखाधड़ी को रोका जा रहा है।
विक्टिम डेमोग्राफिक्स में हो रहे बदलावों को लेकर भी चिंताएं बढ़ रही हैं। डेटा बताता है कि युवा पीढ़ी, खासकर GenZ और मिलेनियल्स, बुजुर्गों की तुलना में स्कैम का शिकार दोगुनी ज़्यादा बार हो रहे हैं। इस ट्रेंड का एक कारण "ओवरकॉन्फिडेंस पैराडॉक्स" है, जहाँ ज़्यादातर यूज़र्स जो खुद को डिजिटली अवेयर मानते हैं, वे भी एक साल के भीतर धोखाधड़ी वाली कॉल्स का शिकार हो जाते हैं।