Uber इंडिया ने अपने ड्राइवर्स के लिए एक नया फीचर लॉन्च किया है, जिससे वे अब राइड के दौरान इन-ऐप वीडियो रिकॉर्डिंग कर सकेंगे। यह कदम पैसेंजर्स की सुरक्षा को और बेहतर बनाने के लिए उठाया गया है।
क्या है नया फीचर?
Uber इंडिया अब अपने ड्राइवर्स को राइड के दौरान इन-ऐप वीडियो रिकॉर्डिंग की सुविधा दे रहा है। ड्राइवर अपने फोन के कैमरे का इस्तेमाल करके यात्रा को रिकॉर्ड कर सकते हैं। कंपनी ने प्राइवेसी को लेकर भी स्पष्ट किया है कि यह रिकॉर्डिंग एन्क्रिप्टेड (Encrypted) होगी और ड्राइवर के डिवाइस पर ही स्टोर होगी। यह फुटेज तब तक Uber या ड्राइवर के लिए उपलब्ध नहीं होगी, जब तक कि ड्राइवर इसे किसी ऑफिशियल सेफ्टी रिपोर्ट से न जोड़े। अगर कोई रिपोर्ट दर्ज नहीं की जाती है, तो यह डेटा 7 दिनों के बाद अपने आप डिलीट हो जाएगा।
प्राइवेसी और ऑपरेशनल डिज़ाइन
इस सिस्टम को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि यह किसी भी घटना को रोकने और जरूरत पड़ने पर वेरिफिकेशन का एक टूल बन सके। फुटेज को लोकल और एन्क्रिप्टेड रखकर, Uber पैसेंजर्स की प्राइवेसी को सुरक्षित रखने की कोशिश कर रहा है। यात्रियों को सूचित किया जाएगा कि क्या उनकी राइड रिकॉर्ड हो रही है, ताकि वे यात्रा शुरू करने से पहले एक सूचित निर्णय ले सकें।
सेफ्टी और इमरजेंसी में मदद
वीडियो रिकॉर्डिंग के अलावा, Uber सेफ्टी को बढ़ाने के लिए कई और कदम उठा रहा है। कंपनी ने Dial 4242, एक मेडिकल लॉजिस्टिक्स प्रोवाइडर, के साथ पार्टनरशिप की है। अब ऐप से सीधे एम्बुलेंस की मदद मांगी जा सकती है। किसी भी दुर्घटना की स्थिति में, राइडर्स और ड्राइवर्स ऐप के 24x7 सेफ्टी लाइन के माध्यम से इमरजेंसी मेडिकल सहायता का अनुरोध कर सकते हैं।
इसके साथ ही, गाड़ी चलते समय मैन्युअल टाइपिंग को प्रतिबंधित किया जाएगा ताकि ड्राइवर का ध्यान सड़क पर बना रहे। राइडर्स हर ट्रिप के लिए एक यूनिक राइड पिन (PIN) भी सेट कर सकेंगे।
मार्केट और कॉम्पिटिशन
भारत में राइड-हेलिंग सेक्टर में कड़ा मुकाबला है, जिसमें Ola और BluSmart जैसी कंपनियां भी शामिल हैं। ऐसे माहौल में, सेफ्टी फीचर्स सिर्फ ऑपरेशनल टूल नहीं, बल्कि स्ट्रेटेजिक एसेट्स बन गए हैं। एक सुरक्षित ब्रांड होने से यूजर लॉयल्टी बढ़ती है और कस्टमर का कंपनी के साथ बने रहना आसान हो जाता है। Uber इन नई टेक्नोलॉजीज में निवेश करके अपनी वैल्यू को और मजबूत करने की कोशिश कर रहा है।
संभावित जोखिम और चुनौतियाँ
हालांकि ये फीचर्स सेफ्टी को बेहतर बनाने के लिए हैं, लेकिन इनमें कुछ चुनौतियाँ भी हैं। सिस्टम की प्रभावशीलता ड्राइवर और राइडर के सहयोग पर निर्भर करती है। साथ ही, प्राइवेसी एडवोकेट्स (Privacy Advocates) इस बात पर नजर रखते हैं कि ऐसी कंपनियां संवेदनशील डेटा को कैसे संभालती हैं। रिकॉर्डिंग प्रक्रिया में दुरुपयोग या तकनीकी गड़बड़ियों का जोखिम भी हो सकता है।
आगे क्या देखना होगा?
इस अपडेट के लिए मुख्य रूप से यूजर और ड्राइवर एडॉप्शन रेट (Adoption Rate) और इन नए टूल्स का इस्तेमाल करके कितनी घटनाओं की रिपोर्ट की जाती है, यह देखना अहम होगा। Dial 4242 के साथ एम्बुलेंस पार्टनरशिप की प्रभावशीलता भी एक महत्वपूर्ण मीट्रिक होगी।