Salesforce ने NVIDIA के साथ मिलकर नया स्पेशलाइज्ड AI मॉडल 'Koa' लॉन्च किया है। यह CRM वर्कफ़्लो को सुरक्षित और सस्ता बनाने पर केंद्रित है, जिसे निवेशक कंपनी के Agentforce प्लेटफॉर्म के लिए गेम-चेंजर मान रहे हैं।
डेटा प्राइवेसी पर बड़ा दांव
Dreamforce कॉन्फ्रेंस में पेश किया गया Koa मॉडल मुख्य रूप से एंटरप्राइज क्लाइंट्स की डेटा सिक्योरिटी चिंताओं को दूर करने के लिए बनाया गया है। अन्य जनरल-पर्पस AI मॉडल्स के विपरीत, Koa को 27 साल के इंटरनल CRM डेटा से प्राप्त 'सिंथेटिक डेटा' (Synthetic Data) पर ट्रेन किया गया है। इसका सबसे बड़ा फायदा यह है कि ग्राहकों की वास्तविक निजी जानकारी का उपयोग नहीं होता, जिससे डेटा लीक का जोखिम खत्म हो जाता है।
AI इंफ्रास्ट्रक्चर पर कंट्रोल
अब तक Salesforce जटिल कामों के लिए थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर्स पर निर्भर थी, लेकिन Koa के जरिए कंपनी ने अपने AI स्टैक पर नियंत्रण बढ़ा लिया है। कंपनी का लक्ष्य बिज़नेस टास्क—जैसे मीटिंग शेड्यूल करना या कस्टमर रिस्पॉन्स जेनरेट करना—को कम खर्च में ऑटोमेट करना है।
निवेशकों के लिए चुनौतियां
हालांकि टेक्नोलॉजी आकर्षक है, लेकिन फिलहाल Koa केवल चुनिंदा पायलट ग्राहकों के लिए उपलब्ध है। निवेशकों की नज़र इस बात पर है कि क्या यह मॉडल मौजूदा मार्केट लीडर्स को पछाड़ पाएगा। कंपनी के फाइनेंशियल ईयर 2027 के फ्री-कैश-फ्लो अनुमानों के बीच, Koa की सफलता और ग्राहकों का Agentforce प्लेटफॉर्म पर माइग्रेशन भविष्य के रेवेन्यू ग्रोथ के लिए बेहद महत्वपूर्ण है।