Rapido का फूड डिलीवरी वाला वेंचर Ownly अब अगले तिमाही में 6 बड़े भारतीय शहरों में अपनी सेवाएं शुरू करने जा रहा है। कंपनी रेस्टोरेंट्स के लिए जीरो-कमीशन सब्सक्रिप्शन मॉडल लाकर Zomato और Swiggy जैसे दिग्गजों को टक्कर देने की तैयारी में है।
Rapido का फूड डिलीवरी में बड़ा दांव
बाइकिंग टैक्सी और राइड-हेलिंग के लिए जानी जाने वाली Rapido अब अपने फूड डिलीवरी वेंचर Ownly का विस्तार कर रही है। कंपनी अगले तिमाही तक दिल्ली NCR, मुंबई, हैदराबाद, कोलकाता, पुणे और चेन्नई जैसे 6 प्रमुख शहरों में अपनी सेवाएं शुरू करने की योजना बना रही है। यह कदम फूड-टेक सेक्टर में एक बड़ी चाल है, जहां फिलहाल Swiggy और Zomato का दबदबा है।
कमीशन मॉडल को देगी चुनौती
Ownly पारंपरिक फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म से अलग राह पर चल रही है। जहां बाकी कंपनियां हर ऑर्डर पर रेस्टोरेंट्स से कमीशन लेती हैं, वहीं Ownly सब्सक्रिप्शन-आधारित मॉडल पर काम करेगी। इस जीरो-कमीशन रणनीति से कंपनी का लक्ष्य उन रेस्टोरेंट्स को अपने साथ जोड़ना है जो पहले ज्यादा कमीशन के कारण नहीं जुड़ पा रहे थे। Rapido के CEO, Aravind Sanka के अनुसार, Ownly ने बेंगलुरु में पहले ही लगभग 25,000 रेस्टोरेंट्स को अपने प्लेटफॉर्म पर जोड़ लिया है और 50,000 का आंकड़ा छूने की कोशिश कर रही है।
ग्राहकों को लुभाने की खास रणनीति
Ownly खुद को एक किफायती विकल्प के तौर पर पेश कर रही है। कंपनी का लक्ष्य औसत ऑर्डर वैल्यू (Average Order Value) इंडस्ट्री के मौजूदा औसत का लगभग 60% रखना है। Rapido अपनी मौजूदा राइड-हेलिंग ऐप का ही इस्तेमाल कर रही है, जिसमें फूड डिलीवरी को इंटीग्रेट करके एक 'सुपर-ऐप' बनाने की कोशिश है। इससे ग्राहक अधिग्रहण लागत (Customer Acquisition Cost) कम होने की उम्मीद है, क्योंकि कंपनी अपने मौजूदा राइड-पैसेंजर्स को सीधे फूड डिलीवरी की सेवाएं बेच सकती है।
ऑपरेशनल जोखिम और आगे की राह
हालांकि, जीरो-कमीशन मॉडल रेस्टोरेंट्स के लिए आकर्षक है, लेकिन Ownly के सामने बड़े पैमाने पर एक विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स नेटवर्क खड़ा करने की बड़ी चुनौती है। फिलहाल, कंपनी प्रतिस्पर्धी कीमतें बनाए रखने के लिए डिलीवरी लागत पर सब्सिडी दे रही है, जो कि फूड डिलीवरी सेक्टर में आम लेकिन काफी खर्चीला तरीका है। इस मॉडल की लंबी अवधि की सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि कंपनी अंततः इन लॉजिस्टिक्स लागतों को ग्राहकों पर कितना प्रभावी ढंग से डाल पाती है, बिना ऑर्डर वॉल्यूम में गिरावट के।
इसके अलावा, Ownly सीधे राष्ट्रीय रेस्टोरेंट चेन्स के साथ पार्टनरशिप करने की ओर बढ़ रही है, जिससे थर्ड-पार्टी ऑनबोर्डिंग सेवाओं को दरकिनार किया जा सके। इन 6 नए शहरों में सफलता के लिए प्रभावी मर्चेंट मैनेजमेंट और लगातार सर्विस क्वालिटी बनाए रखना महत्वपूर्ण होगा, क्योंकि इस इंडस्ट्री में ग्राहकों की वफादारी (Customer Loyalty) अक्सर कम होती है। निवेशकों को इस विस्तार की गति और नए बाजारों में यूनिट-लेवल प्रॉफिटेबिलिटी (Unit-level Profitability) हासिल करने की क्षमता पर नजर रखनी चाहिए।