Myntra ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का इस्तेमाल बढ़ाते हुए नए सेलर्स को जोड़ने का समय 15 दिनों से घटाकर 2 दिन से भी कम कर दिया है। इस कदम का मकसद ऑपरेशनल एफिशिएंसी बढ़ाना और प्लेटफॉर्म के सेलर बेस को तेजी से बढ़ाना है। कंपनी ने साइज रिकमेन्डेशन और ऑटोमेटेड कस्टमर सपोर्ट के लिए AI-संचालित फीचर्स भी पेश किए हैं।
Myntra ने AI से बदली चाल
Flipkart ग्रुप की फैशन ई-कॉमर्स कंपनी Myntra ने अपने कामकाज के तरीकों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का इस्तेमाल बढ़ाकर बड़ा बदलाव किया है। सबसे खास बात यह है कि अब नए सेलर्स को प्लेटफॉर्म से जोड़ने में 10 से 15 दिनों की बजाय 2 दिनों से भी कम समय लग रहा है। इसकी वजह है प्लेटफॉर्म का 'सेलर ग्रोथ हब', जिससे अब मिनटों में शुरुआती रजिस्ट्रेशन संभव है।
ऑपरेशनल एफिशिएंसी में भारी सुधार
कंपनी AI का इस्तेमाल ऐसे कामों के लिए कर रही है जो बार-बार करने पड़ते हैं और जिनमें काफी समय लगता है। इससे ओवरऑल प्लेटफॉर्म की एफिशिएंसी में सुधार हो रहा है। सेलर्स को जोड़ने के अलावा, Myntra ने अपने कैटलॉगिंग सिस्टम को भी बेहतर बनाया है, जो अब एक दिन के बजाय सिर्फ 4 घंटे में प्रोडक्ट की जानकारी प्रोसेस कर देता है। प्लेटफॉर्म हर दिन 400 से 600 डायनामिक प्रोडक्ट वीडियो भी बना रहा है। साथ ही, सप्लाई चेन नेटवर्क सिमुलेशन, जो पहले 2 दिन लगते थे, अब करीब 1 घंटे में पूरे हो जाते हैं।
ग्राहकों के लिए AI के फायदे
ऑनलाइन फैशन शॉपिंग में साइज की गड़बड़ी से होने वाली रिटर्न जैसी समस्याओं को दूर करने के लिए, Myntra ने AI-पावर्ड 'साइज एंड फिट इंटेलिजेंस' टूल लॉन्च किया है। कंपनी का कहना है कि यह फीचर अब प्लेटफॉर्म पर लगभग 85% कपड़ों के लिए काम कर रहा है। इसके अलावा, सर्च फंक्शन को भी बेहतर बनाया गया है, जिससे 90% मंथली एक्टिव यूजर्स को पर्सनलाइज्ड रिजल्ट्स मिल रहे हैं। कस्टमर सपोर्ट के लिए, कंपनी 'मीरा' नाम का एक ऑटोमेटेड टूल इस्तेमाल कर रही है, जो फिलहाल 30% से ज्यादा स्टैंडर्ड सवालों के जवाब बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के दे रहा है।
स्ट्रैटेजिक और ऑपरेशनल फोकस
Myntra की AI को अपने ऑपरेशंस में गहराई से एकीकृत करने की रणनीति, बड़ी मात्रा में डेटा और इंटरैक्शन को बेहतर ढंग से मैनेज करने के लिए बनाई गई है। कंपनी 'BIRA' जैसे इंटरनल टूल्स का इस्तेमाल डेटा क्वेरी के लिए और 'सारथी' का पार्टनर कम्युनिकेशन के लिए कर रही है। हालांकि ये टेक्नोलॉजी स्पीड बढ़ाने और लागत कम करने के लिए हैं, लेकिन कंपनी का कहना है कि सभी AI टूल्स पर इंसानी निगरानी और डेटा प्राइवेसी के नियम लागू होते हैं। भारतीय ई-कॉमर्स मार्केट में Reliance Retail के Ajio और अन्य क्विक-कॉमर्स कंपनियों से मुकाबला करते हुए, Myntra का फोकस इस बात पर है कि क्या ये तकनीकी सुधार बेहतर मार्जिन और तेज इन्वेंट्री टर्नओवर में बदलेंगे।